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feat(i18n): update translations (#2129)

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* feat(i18n): update translations

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Co-authored-by: waleedlatif1 <waleedlatif1@users.noreply.github.com>
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Waleed
2025-11-27 18:35:31 -08:00
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353
apps/docs/content/docs/de/tools/intercom.mdx Normal file
View File

@@ -0,0 +1,353 @@
---
title: Intercom
description: Verwalte Kontakte, Unternehmen, Gespräche, Tickets und Nachrichten in Intercom
---
import { BlockInfoCard } from "@/components/ui/block-info-card"
<BlockInfoCard
type="intercom"
color="#E0E0E0"
/>
{/* MANUAL-CONTENT-START:intro */}
[Intercom](https://www.intercom.com/) ist eine führende Kundenkommunikationsplattform, die es dir ermöglicht, deine Interaktionen mit Kontakten, Unternehmen, Gesprächen, Tickets und Nachrichten an einem Ort zu verwalten und zu automatisieren. Die Intercom-Integration in Sim ermöglicht es deinen Agenten, Kundenbeziehungen, Support-Anfragen und Gespräche direkt aus deinen automatisierten Workflows heraus programmatisch zu verwalten.
Mit den Intercom-Tools kannst du:
- **Kontaktverwaltung:** Erstellen, abrufen, aktualisieren, auflisten, suchen und löschen von Kontakten – automatisiere deine CRM-Prozesse und halte deine Kundendaten aktuell.
- **Unternehmensverwaltung:** Erstelle neue Unternehmen, rufe Unternehmensdetails ab und liste alle Unternehmen auf, die mit deinen Nutzern oder Geschäftskunden verbunden sind.
- **Gesprächshandling:** Abrufen, auflisten, beantworten und durchsuchen von Gesprächen – ermöglicht Agenten, laufende Support-Threads zu verfolgen, Antworten zu geben und Folgemaßnahmen zu automatisieren.
- **Ticket-Management:** Erstelle und rufe Tickets programmatisch ab, um Kundendienst, Tracking von Support-Problemen und Workflow-Eskalationen zu automatisieren.
- **Nachrichten senden:** Löse Nachrichten an Nutzer oder Leads für Onboarding, Support oder Marketing aus, alles innerhalb deiner Workflow-Automatisierung.
Durch die Integration von Intercom-Tools in Sim ermöglichst du deinen Workflows, direkt mit deinen Nutzern zu kommunizieren, Kundensupport-Prozesse zu automatisieren, Leads zu verwalten und die Kommunikation im großen Maßstab zu optimieren. Egal ob du neue Kontakte erstellen, Kundendaten synchronisieren, Support-Tickets verwalten oder personalisierte Engagement-Nachrichten senden musst – die Intercom-Tools bieten eine umfassende Möglichkeit, Kundeninteraktionen als Teil deiner intelligenten Automatisierungen zu verwalten.
{/* MANUAL-CONTENT-END */}
## Nutzungsanweisungen
Integriere Intercom in den Workflow. Kann Kontakte erstellen, abrufen, aktualisieren, auflisten, suchen und löschen; Unternehmen erstellen, abrufen und auflisten; Gespräche abrufen, auflisten, beantworten und durchsuchen; Tickets erstellen und abrufen; sowie Nachrichten erstellen.
## Tools
### `intercom_create_contact`
Erstellen Sie einen neuen Kontakt in Intercom mit E-Mail, external_id oder Rolle
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Nein | Die E-Mail-Adresse des Kontakts |
| `external_id` | string | Nein | Eine eindeutige Kennung für den Kontakt, die vom Client bereitgestellt wird |
| `phone` | string | Nein | Die Telefonnummer des Kontakts |
| `name` | string | Nein | Der Name des Kontakts |
| `avatar` | string | Nein | Eine Avatar-Bild-URL für den Kontakt |
| `signed_up_at` | number | Nein | Der Zeitpunkt der Registrierung des Benutzers als Unix-Zeitstempel |
| `last_seen_at` | number | Nein | Der Zeitpunkt, zu dem der Benutzer zuletzt gesehen wurde, als Unix-Zeitstempel |
| `owner_id` | string | Nein | Die ID eines Administrators, dem die Kontoinhaberschaft des Kontakts zugewiesen wurde |
| `unsubscribed_from_emails` | boolean | Nein | Ob der Kontakt E-Mails abbestellt hat |
| `custom_attributes` | string | Nein | Benutzerdefinierte Attribute als JSON-Objekt \(z.B. \{"attribute_name": "value"\}\) |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Erstellte Kontaktdaten |
### `intercom_get_contact`
Einen einzelnen Kontakt anhand der ID von Intercom abrufen
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `contactId` | string | Ja | Kontakt-ID zum Abrufen |
#### Output
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Kontaktdaten |
### `intercom_update_contact`
Einen bestehenden Kontakt in Intercom aktualisieren
#### Input
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `contactId` | string | Ja | Zu aktualisierende Kontakt-ID |
| `email` | string | Nein | Die E-Mail-Adresse des Kontakts |
| `phone` | string | Nein | Die Telefonnummer des Kontakts |
| `name` | string | Nein | Der Name des Kontakts |
| `avatar` | string | Nein | Eine Avatar-Bild-URL für den Kontakt |
| `signed_up_at` | number | Nein | Der Zeitpunkt der Registrierung des Benutzers als Unix-Timestamp |
| `last_seen_at` | number | Nein | Der Zeitpunkt, zu dem der Benutzer zuletzt gesehen wurde, als Unix-Timestamp |
| `owner_id` | string | Nein | Die ID eines Administrators, dem die Kontoeigentümerschaft des Kontakts zugewiesen wurde |
| `unsubscribed_from_emails` | boolean | Nein | Ob der Kontakt E-Mails abbestellt hat |
| `custom_attributes` | string | Nein | Benutzerdefinierte Attribute als JSON-Objekt \(z.B. \{"attribut_name": "wert"\}\) |
#### Output
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Aktualisierte Kontaktdaten |
### `intercom_list_contacts`
Alle Kontakte von Intercom mit Paginierungsunterstützung auflisten
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `per_page` | number | Nein | Anzahl der Ergebnisse pro Seite (max: 150) |
| `starting_after` | string | Nein | Cursor für Paginierung - ID, nach der begonnen werden soll |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Liste der Kontakte |
### `intercom_search_contacts`
Suche nach Kontakten in Intercom mit einer Abfrage
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `query` | string | Ja | Suchabfrage (z.B., \{"field":"email","operator":"=","value":"user@example.com"\}) |
| `per_page` | number | Nein | Anzahl der Ergebnisse pro Seite (max: 150) |
| `starting_after` | string | Nein | Cursor für Paginierung |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Suchergebnisse |
### `intercom_delete_contact`
Einen Kontakt aus Intercom nach ID löschen
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `contactId` | string | Ja | Kontakt-ID zum Löschen |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Löschergebnis |
### `intercom_create_company`
Ein Unternehmen in Intercom erstellen oder aktualisieren
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `company_id` | string | Ja | Ihre eindeutige Kennung für das Unternehmen |
| `name` | string | Nein | Der Name des Unternehmens |
| `website` | string | Nein | Die Unternehmenswebsite |
| `plan` | string | Nein | Der Unternehmensplan |
| `size` | number | Nein | Die Anzahl der Mitarbeiter im Unternehmen |
| `industry` | string | Nein | Die Branche, in der das Unternehmen tätig ist |
| `monthly_spend` | number | Nein | Wie viel Umsatz das Unternehmen für Ihr Geschäft generiert |
| `custom_attributes` | string | Nein | Benutzerdefinierte Attribute als JSON-Objekt |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Erstellte oder aktualisierte Unternehmensdaten |
### `intercom_get_company`
Ein einzelnes Unternehmen anhand der ID von Intercom abrufen
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `companyId` | string | Ja | Unternehmens-ID zum Abrufen |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Unternehmensdaten |
### `intercom_list_companies`
Alle Unternehmen von Intercom mit Paginierungsunterstützung auflisten
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `per_page` | number | Nein | Anzahl der Ergebnisse pro Seite |
| `page` | number | Nein | Seitennummer |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Liste der Unternehmen |
### `intercom_get_conversation`
Eine einzelne Konversation anhand der ID von Intercom abrufen
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `conversationId` | string | Ja | Konversations-ID zum Abrufen |
| `display_as` | string | Nein | Auf "plaintext" setzen, um Nachrichten im Klartext abzurufen |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Konversationsdaten |
### `intercom_list_conversations`
Alle Konversationen von Intercom mit Paginierungsunterstützung auflisten
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `per_page` | number | Nein | Anzahl der Ergebnisse pro Seite \(max: 150\) |
| `starting_after` | string | Nein | Cursor für Paginierung |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Liste der Konversationen |
### `intercom_reply_conversation`
Als Administrator auf eine Konversation in Intercom antworten
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `conversationId` | string | Ja | Konversations-ID, auf die geantwortet werden soll |
| `message_type` | string | Ja | Nachrichtentyp: "comment" oder "note" |
| `body` | string | Ja | Der Textinhalt der Antwort |
| `admin_id` | string | Ja | Die ID des Administrators, der die Antwort verfasst |
| `attachment_urls` | string | Nein | Kommagetrennte Liste von Bild-URLs (max. 10) |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Aktualisierte Konversation mit Antwort |
### `intercom_search_conversations`
Nach Konversationen in Intercom mit einer Abfrage suchen
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `query` | string | Ja | Suchabfrage als JSON-Objekt |
| `per_page` | number | Nein | Anzahl der Ergebnisse pro Seite (max: 150) |
| `starting_after` | string | Nein | Cursor für Paginierung |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Suchergebnisse |
### `intercom_create_ticket`
Ein neues Ticket in Intercom erstellen
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `ticket_type_id` | string | Ja | Die ID des Ticket-Typs |
| `contacts` | string | Ja | JSON-Array von Kontakt-Identifikatoren (z.B. \{"id": "contact_id"\}) |
| `ticket_attributes` | string | Ja | JSON-Objekt mit Ticket-Attributen einschließlich _default_title_ und _default_description_ |
#### Output
| Parameter | Type | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Erstellte Ticket-Daten |
### `intercom_get_ticket`
Ein einzelnes Ticket anhand der ID von Intercom abrufen
#### Input
| Parameter | Type | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `ticketId` | string | Ja | Ticket-ID zum Abrufen |
#### Output
| Parameter | Type | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Ticket-Daten |
### `intercom_create_message`
Eine neue vom Administrator initiierte Nachricht in Intercom erstellen und senden
#### Input
| Parameter | Type | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `message_type` | string | Ja | Nachrichtentyp: "inapp" oder "email" |
| `subject` | string | Nein | Der Betreff der Nachricht \(für E-Mail-Typ\) |
| `body` | string | Ja | Der Inhalt der Nachricht |
| `from_type` | string | Ja | Absendertyp: "admin" |
| `from_id` | string | Ja | Die ID des Administrators, der die Nachricht sendet |
| `to_type` | string | Ja | Empfängertyp: "contact" |
| `to_id` | string | Ja | Die ID des Kontakts, der die Nachricht empfängt |
#### Output
| Parameter | Type | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Erstellte Nachrichtendaten |
## Notizen
- Kategorie: `tools`
- Typ: `intercom`

1475
apps/docs/content/docs/de/tools/mailchimp.mdx Normal file
View File

File diff suppressed because it is too large Load Diff

797
apps/docs/content/docs/de/tools/pylon.mdx Normal file
View File

@@ -0,0 +1,797 @@
---
title: Pylon
description: Verwalten Sie Kundensupport-Anfragen, Konten, Kontakte, Benutzer,
Teams und Tags in Pylon
---
import { BlockInfoCard } from "@/components/ui/block-info-card"
<BlockInfoCard
type="pylon"
color="#E8F4FA"
/>
{/* MANUAL-CONTENT-START:intro */}
[Pylon](https://usepylon.com/) ist eine fortschrittliche Kundensupport- und Erfolgsplattform, die entwickelt wurde, um Ihnen bei der Verwaltung aller Aspekte Ihrer Kundenbeziehungen zu helfen – von Support-Anfragen bis hin zu Konten, Kontakten, Benutzern, Teams und darüber hinaus. Pylon ermöglicht Support- und Erfolgsteams, effizient und programmatisch mit einer umfangreichen API und umfassenden Werkzeugen zu arbeiten.
Mit Pylon in Sim können Sie:
- **Support-Anfragen verwalten:**
- Support-Anfragen auflisten, erstellen, abrufen, aktualisieren und löschen für effizientes Falltracking.
- Anfragen durchsuchen und zurückstellen, um Agenten zu helfen, fokussiert und organisiert zu bleiben.
- Verwalten von Anfrage-Followern und externen Anfragen für nahtlose Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern.
- **Vollständige Kontoverwaltung:**
- Kundenkonten auflisten, erstellen, abrufen, aktualisieren und löschen.
- Massenaktualisierung von Konten programmatisch durchführen.
- Konten durchsuchen, um schnell kundenrelevante Informationen für Support oder Outreach zu finden.
- **Kontaktverwaltung:**
- Kontakte auflisten, erstellen, abrufen, aktualisieren, löschen und durchsuchen – verwalten Sie alle Personen, die mit Ihren Konten verbunden sind.
- **Benutzer- und Team-Operationen:**
- Benutzer in Ihrem Pylon-Workspace auflisten, abrufen, aktualisieren und durchsuchen.
- Teams auflisten, erstellen, abrufen und aktualisieren, um Ihre Support-Organisation und Arbeitsabläufe zu strukturieren.
- **Tagging und Organisation:**
- Tags auflisten, abrufen, erstellen, aktualisieren und löschen zur Kategorisierung von Anfragen, Konten oder Kontakten.
- **Nachrichtenbearbeitung:**
- Sensible Nachrichteninhalte direkt aus Ihren Workflows redigieren für Datenschutz und Compliance.
Durch die Integration von Pylon-Tools in Sim können Ihre Agenten jeden Aspekt der Support-Operationen automatisieren:
- Automatisches Öffnen, Aktualisieren oder Priorisieren neuer Anfragen bei Kundenereignissen.
- Synchronisierte Konto- und Kontaktdaten über Ihren gesamten Tech-Stack hinweg pflegen.
- Gespräche weiterleiten, Eskalationen bearbeiten und Ihre Support-Daten mithilfe von Tags und Teams organisieren.
- Sicherstellen, dass sensible Daten ordnungsgemäß verwaltet werden, indem Nachrichten bei Bedarf redigiert werden.
Die Endpunkte von Pylon bieten granulare Kontrolle für das vollständige Lifecycle-Management von Kundenanliegen und -beziehungen. Ob beim Skalieren eines Support-Desks, bei der Unterstützung proaktiver Kundenbetreuung oder bei der Integration mit anderen Systemen – Pylon in Sim ermöglicht erstklassige CRM-Automatisierung – sicher, flexibel und skalierbar.
{/* MANUAL-CONTENT-END */}
## Nutzungsanleitung
Integrieren Sie Pylon in den Workflow. Verwalten Sie Anliegen (auflisten, erstellen, abrufen, aktualisieren, löschen, suchen, zurückstellen, Follower, externe Anliegen), Konten (auflisten, erstellen, abrufen, aktualisieren, löschen, Massenaktualisierung, suchen), Kontakte (auflisten, erstellen, abrufen, aktualisieren, löschen, suchen), Benutzer (auflisten, abrufen, aktualisieren, suchen), Teams (auflisten, abrufen, erstellen, aktualisieren), Tags (auflisten, abrufen, erstellen, aktualisieren, löschen) und Nachrichten (redigieren).
## Tools
### `pylon_list_issues`
Eine Liste von Anliegen innerhalb eines bestimmten Zeitraums abrufen
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
| `startTime` | string | Ja | Startzeit im RFC3339-Format \(z.B. 2024-01-01T00:00:00Z\) |
| `endTime` | string | Ja | Endzeit im RFC3339-Format \(z.B. 2024-01-31T23:59:59Z\) |
| `cursor` | string | Nein | Paginierungscursor für die nächste Ergebnisseite |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Liste der Anliegen |
### `pylon_create_issue`
Ein neues Anliegen mit bestimmten Eigenschaften erstellen
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
| `title` | string | Ja | Titel des Anliegens |
| `bodyHtml` | string | Ja | Inhalt des Anliegens im HTML-Format |
| `accountId` | string | Nein | Konto-ID, die mit dem Anliegen verknüpft werden soll |
| `assigneeId` | string | Nein | Benutzer-ID, der das Anliegen zugewiesen werden soll |
#### Output
| Parameter | Type | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Daten des erstellten Issues |
### `pylon_get_issue`
Ruft ein bestimmtes Issue anhand der ID ab
#### Input
| Parameter | Type | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
| `issueId` | string | Ja | Die ID des abzurufenden Issues |
#### Output
| Parameter | Type | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Issue-Daten |
### `pylon_update_issue`
Aktualisiert ein bestehendes Issue
#### Input
| Parameter | Type | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
| `issueId` | string | Ja | Die ID des zu aktualisierenden Issues |
| `state` | string | Nein | Issue-Status |
| `assigneeId` | string | Nein | Benutzer-ID, der das Issue zugewiesen werden soll |
| `teamId` | string | Nein | Team-ID, dem das Issue zugewiesen werden soll |
| `tags` | string | Nein | Kommagetrennte Tag-IDs |
| `customFields` | string | Nein | Benutzerdefinierte Felder als JSON-Objekt |
#### Output
| Parameter | Type | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Daten des aktualisierten Issues |
### `pylon_delete_issue`
Problem nach ID entfernen
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
| `issueId` | string | Ja | Die ID des zu löschenden Problems |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Löschergebnis |
### `pylon_search_issues`
Probleme mit Filtern abfragen
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
| `filter` | string | Ja | Filterkriterien als JSON-String |
| `cursor` | string | Nein | Paginierungscursor für die nächste Ergebnisseite |
| `limit` | number | Nein | Maximale Anzahl der zurückzugebenden Ergebnisse |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Suchergebnisse |
### `pylon_snooze_issue`
Problemsichtbarkeit bis zu einem bestimmten Zeitpunkt verschieben
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
| `issueId` | string | Ja | Die ID des zu schlummernden Problems |
| `snoozeUntil` | string | Ja | RFC3339-Zeitstempel, wann das Problem wieder erscheinen soll \(z.B. 2024-01-01T00:00:00Z\) |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Daten des zurückgestellten Problems |
### `pylon_list_issue_followers`
Liste der Follower für ein bestimmtes Problem abrufen
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
| `issueId` | string | Ja | Die ID des Problems |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Liste der Follower |
### `pylon_manage_issue_followers`
Follower zu einem Problem hinzufügen oder entfernen
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
| `issueId` | string | Ja | Die ID des Problems |
| `userIds` | string | Nein | Durch Komma getrennte Benutzer-IDs zum Hinzufügen/Entfernen |
| `contactIds` | string | Nein | Durch Komma getrennte Kontakt-IDs zum Hinzufügen/Entfernen |
| `operation` | string | Nein | Auszuführende Operation: "add" oder "remove" \(Standard: "add"\) |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Aktualisierte Liste der Follower |
### `pylon_link_external_issue`
Issue mit einem externen System-Issue verknüpfen
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
| `issueId` | string | Ja | Die ID des Pylon-Issues |
| `externalIssueId` | string | Ja | Die ID des externen Issues |
| `source` | string | Ja | Das Quellsystem \(z.B. "jira", "linear", "github"\) |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Daten des verknüpften externen Issues |
### `pylon_list_accounts`
Eine paginierte Liste von Konten abrufen
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
| `limit` | string | Nein | Anzahl der zurückzugebenden Konten \(1-1000, Standard 100\) |
| `cursor` | string | Nein | Paginierungscursor für die nächste Ergebnisseite |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Liste der Konten |
### `pylon_create_account`
Ein neues Konto mit bestimmten Eigenschaften erstellen
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
| `name` | string | Ja | Kontoname |
| `domains` | string | Nein | Kommagetrennte Liste von Domains |
| `primaryDomain` | string | Nein | Primäre Domain für das Konto |
| `customFields` | string | Nein | Benutzerdefinierte Felder als JSON-Objekt |
| `tags` | string | Nein | Kommagetrennte Tag-IDs |
| `channels` | string | Nein | Kommagetrennte Kanal-IDs |
| `externalIds` | string | Nein | Kommagetrennte externe IDs |
| `ownerId` | string | Nein | Besitzer-Benutzer-ID |
| `logoUrl` | string | Nein | URL zum Konto-Logo |
| `subaccountIds` | string | Nein | Kommagetrennte Unterkonto-IDs |
#### Output
| Parameter | Type | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Erstellte Kontodaten |
### `pylon_get_account`
Ein einzelnes Konto anhand der ID abrufen
#### Input
| Parameter | Type | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
| `accountId` | string | Ja | Konto-ID zum Abrufen |
#### Output
| Parameter | Type | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Kontodaten |
### `pylon_update_account`
Ein bestehendes Konto mit neuen Eigenschaften aktualisieren
#### Input
| Parameter | Type | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
| `accountId` | string | Ja | Konto-ID zum Aktualisieren |
| `name` | string | Nein | Kontoname |
| `domains` | string | Nein | Kommagetrennte Liste von Domains |
| `primaryDomain` | string | Nein | Primäre Domain für das Konto |
| `customFields` | string | Nein | Benutzerdefinierte Felder als JSON-Objekt |
| `tags` | string | Nein | Kommagetrennte Tag-IDs |
| `channels` | string | Nein | Kommagetrennte Kanal-IDs |
| `externalIds` | string | Nein | Kommagetrennte externe IDs |
| `ownerId` | string | Nein | Besitzer-Benutzer-ID |
| `logoUrl` | string | Nein | URL zum Konto-Logo |
| `subaccountIds` | string | Nein | Kommagetrennte Unterkonto-IDs |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Aktualisierte Kontodaten |
### `pylon_delete_account`
Ein Konto anhand der ID entfernen
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
| `accountId` | string | Ja | Konto-ID, die gelöscht werden soll |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Löschbestätigung |
### `pylon_bulk_update_accounts`
Mehrere Konten auf einmal aktualisieren
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
| `accountIds` | string | Ja | Durch Komma getrennte Konto-IDs, die aktualisiert werden sollen |
| `customFields` | string | Nein | Benutzerdefinierte Felder als JSON-Objekt |
| `tags` | string | Nein | Durch Komma getrennte Tag-IDs |
| `ownerId` | string | Nein | Besitzer-Benutzer-ID |
| `tagsApplyMode` | string | Nein | Tag-Anwendungsmodus: append_only, remove_only oder replace |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Massenhaft aktualisierte Kontodaten |
### `pylon_search_accounts`
Konten mit benutzerdefinierten Filtern durchsuchen
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
| `filter` | string | Ja | Filter als JSON-String mit Feld/Operator/Wert-Struktur |
| `limit` | string | Nein | Anzahl der zurückzugebenden Konten \(1-1000, Standard 100\) |
| `cursor` | string | Nein | Paginierungscursor für die nächste Ergebnisseite |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Suchergebnisse |
### `pylon_list_contacts`
Eine Liste von Kontakten abrufen
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
| `cursor` | string | Nein | Paginierungscursor für die nächste Ergebnisseite |
| `limit` | string | Nein | Maximale Anzahl der zurückzugebenden Kontakte |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Liste der Kontakte |
### `pylon_create_contact`
Einen neuen Kontakt mit bestimmten Eigenschaften erstellen
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
| `name` | string | Ja | Kontaktname |
| `email` | string | Nein | E-Mail-Adresse des Kontakts |
| `accountId` | string | Nein | Konto-ID, die mit dem Kontakt verknüpft werden soll |
| `accountExternalId` | string | Nein | Externe Konto-ID, die mit dem Kontakt verknüpft werden soll |
| `avatarUrl` | string | Nein | URL für das Kontakt-Avatarbild |
| `customFields` | string | Nein | Benutzerdefinierte Felder als JSON-Objekt |
| `portalRole` | string | Nein | Portal-Rolle für den Kontakt |
#### Output
| Parameter | Type | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Erstellte Kontaktdaten |
### `pylon_get_contact`
Einen bestimmten Kontakt anhand der ID abrufen
#### Input
| Parameter | Type | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
| `contactId` | string | Ja | Kontakt-ID zum Abrufen |
| `cursor` | string | Nein | Paginierungscursor für die nächste Ergebnisseite |
| `limit` | string | Nein | Maximale Anzahl der zurückzugebenden Elemente |
#### Output
| Parameter | Type | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Kontaktdaten |
### `pylon_update_contact`
Einen vorhandenen Kontakt mit angegebenen Eigenschaften aktualisieren
#### Input
| Parameter | Type | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
| `contactId` | string | Ja | Kontakt-ID zum Aktualisieren |
| `name` | string | Nein | Kontaktname |
| `email` | string | Nein | E-Mail-Adresse des Kontakts |
| `accountId` | string | Nein | Konto-ID, die mit dem Kontakt verknüpft werden soll |
| `accountExternalId` | string | Nein | Externe Konto-ID, die mit dem Kontakt verknüpft werden soll |
| `avatarUrl` | string | Nein | URL für das Kontakt-Avatarbild |
| `customFields` | string | Nein | Benutzerdefinierte Felder als JSON-Objekt |
| `portalRole` | string | Nein | Portalrolle für den Kontakt |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Aktualisierte Kontaktdaten |
### `pylon_delete_contact`
Einen bestimmten Kontakt anhand der ID löschen
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
| `contactId` | string | Ja | Zu löschende Kontakt-ID |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Ergebnis des Löschvorgangs |
### `pylon_search_contacts`
Nach Kontakten mit einem Filter suchen
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
| `filter` | string | Ja | Filter als JSON-Objekt |
| `limit` | string | Nein | Maximale Anzahl der zurückzugebenden Kontakte |
| `cursor` | string | Nein | Paginierungscursor für die nächste Ergebnisseite |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Suchergebnisse |
### `pylon_list_users`
Eine Liste von Benutzern abrufen
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
#### Output
| Parameter | Type | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Liste der Benutzer |
### `pylon_get_user`
Einen bestimmten Benutzer anhand der ID abrufen
#### Input
| Parameter | Type | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
| `userId` | string | Ja | Benutzer-ID zum Abrufen |
#### Output
| Parameter | Type | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Benutzerdaten |
### `pylon_update_user`
Einen vorhandenen Benutzer mit angegebenen Eigenschaften aktualisieren
#### Input
| Parameter | Type | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
| `userId` | string | Ja | Benutzer-ID zum Aktualisieren |
| `roleId` | string | Nein | Rollen-ID, die dem Benutzer zugewiesen werden soll |
| `status` | string | Nein | Benutzerstatus |
#### Output
| Parameter | Type | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Aktualisierte Benutzerdaten |
### `pylon_search_users`
Nach Benutzern mit einem Filter für das E-Mail-Feld suchen
#### Input
| Parameter | Type | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
| `filter` | string | Ja | Filter als JSON-Objekt mit E-Mail-Feld |
| `cursor` | string | Nein | Paginierungscursor für die nächste Ergebnisseite |
| `limit` | string | Nein | Maximale Anzahl der zurückzugebenden Benutzer |
#### Output
| Parameter | Type | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Suchergebnisse |
### `pylon_list_teams`
Eine Liste von Teams abrufen
#### Input
| Parameter | Type | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
#### Output
| Parameter | Type | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Liste der Teams |
### `pylon_get_team`
Ein bestimmtes Team anhand der ID abrufen
#### Input
| Parameter | Type | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
| `teamId` | string | Ja | Team-ID zum Abrufen |
#### Output
| Parameter | Type | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Team-Daten |
### `pylon_create_team`
Ein neues Team mit bestimmten Eigenschaften erstellen
#### Input
| Parameter | Type | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
| `name` | string | Nein | Team-Name |
| `userIds` | string | Nein | Durch Kommas getrennte Benutzer-IDs, die als Teammitglieder hinzugefügt werden sollen |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Erstellte Team-Daten |
### `pylon_update_team`
Aktualisieren eines vorhandenen Teams mit angegebenen Eigenschaften (userIds ersetzt die gesamte Mitgliedschaft)
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
| `teamId` | string | Ja | Team-ID zum Aktualisieren |
| `name` | string | Nein | Team-Name |
| `userIds` | string | Nein | Kommagetrennte Benutzer-IDs \(ersetzt die gesamte Team-Mitgliedschaft\) |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Aktualisierte Team-Daten |
### `pylon_list_tags`
Abrufen einer Liste von Tags
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Liste der Tags |
### `pylon_get_tag`
Abrufen eines bestimmten Tags anhand der ID
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
| `tagId` | string | Ja | Tag-ID zum Abrufen |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Tag-Daten |
### `pylon_create_tag`
Erstellt einen neuen Tag mit angegebenen Eigenschaften (objectType: account/issue/contact)
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
| `objectType` | string | Ja | Objekttyp für Tag \(account, issue oder contact\) |
| `value` | string | Ja | Tag-Wert/Name |
| `hexColor` | string | Nein | Hex-Farbcode für Tag \(z.B. #FF5733\) |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Daten des erstellten Tags |
### `pylon_update_tag`
Aktualisiert einen vorhandenen Tag mit angegebenen Eigenschaften
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
| `tagId` | string | Ja | Zu aktualisierende Tag-ID |
| `hexColor` | string | Nein | Hex-Farbcode für Tag \(z.B. #FF5733\) |
| `value` | string | Nein | Tag-Wert/Name |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Daten des aktualisierten Tags |
### `pylon_delete_tag`
Löschen eines bestimmten Tags anhand der ID
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
| `tagId` | string | Ja | Tag-ID zum Löschen |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Ergebnis der Löschoperation |
### `pylon_redact_message`
Redigieren einer bestimmten Nachricht innerhalb eines Issues
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Ja | Pylon API-Token |
| `issueId` | string | Ja | Issue-ID, die die Nachricht enthält |
| `messageId` | string | Ja | Nachrichten-ID zum Redigieren |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Ergebnis der Redigieroperation |
## Hinweise
- Kategorie: `tools`
- Typ: `pylon`

642
apps/docs/content/docs/de/tools/zendesk.mdx Normal file
View File

@@ -0,0 +1,642 @@
---
title: Zendesk
description: Verwalte Support-Tickets, Benutzer und Organisationen in Zendesk
---
import { BlockInfoCard } from "@/components/ui/block-info-card"
<BlockInfoCard
type="zendesk"
color="#E0E0E0"
/>
{/* MANUAL-CONTENT-START:intro */}
[Zendesk](https://www.zendesk.com/) ist eine führende Kundenservice- und Support-Plattform, die Organisationen befähigt, Support-Tickets, Benutzer und Organisationen effizient durch eine robuste Reihe von Tools und APIs zu verwalten. Die Zendesk-Integration in Sim ermöglicht deinen Agenten, wichtige Support-Vorgänge zu automatisieren und deine Support-Daten mit dem Rest deines Workflows zu synchronisieren.
Mit Zendesk in Sim kannst du:
- **Tickets verwalten:**
- Listen von Support-Tickets mit erweiterten Filter- und Sortiermöglichkeiten abrufen.
- Detaillierte Informationen zu einem einzelnen Ticket für Nachverfolgung und Lösung erhalten.
- Neue Tickets einzeln oder in großen Mengen erstellen, um Kundenprobleme programmatisch zu erfassen.
- Tickets aktualisieren oder Massenaktualisierungen durchführen, um komplexe Workflows zu optimieren.
- Tickets löschen oder zusammenführen, wenn Fälle gelöst werden oder Duplikate auftreten.
- **Benutzerverwaltung:**
- Listen von Benutzern abrufen oder Benutzer nach Kriterien suchen, um deine Kunden- und Agenten-Verzeichnisse aktuell zu halten.
- Detaillierte Informationen zu einzelnen Benutzern oder zum aktuell angemeldeten Benutzer erhalten.
- Neue Benutzer erstellen oder sie in großen Mengen einrichten, um die Bereitstellung von Kunden und Agenten zu automatisieren.
- Benutzerdetails aktualisieren oder Massenaktualisierungen durchführen, um die Informationsgenauigkeit zu gewährleisten.
- Benutzer bei Bedarf für Datenschutz oder Kontoverwaltung löschen.
- **Organisationsverwaltung:**
- Organisationen auflisten, suchen und automatisch vervollständigen für optimiertes Support- und Kontomanagement.
- Organisationsdetails abrufen und deine Datenbank organisiert halten.
- Organisationen erstellen, aktualisieren oder löschen, um Änderungen in deiner Kundenbasis widerzuspiegeln.
- Massenorganisationserstellung für große Onboarding-Maßnahmen durchführen.
- **Erweiterte Suche & Analyse:**
- Nutzen Sie vielseitige Suchendpunkte, um Tickets, Benutzer oder Organisationen schnell nach beliebigen Feldern zu finden.
- Rufen Sie Zählungen von Suchergebnissen ab, um Berichte und Analysen zu erstellen.
Durch die Nutzung der Zendesk-Sim-Integration können Ihre automatisierten Workflows nahtlos die Ticket-Triage, Benutzer-Onboarding/Offboarding, Unternehmensverwaltung übernehmen und Ihre Support-Abläufe reibungslos am Laufen halten. Ob Sie Support mit Produkt-, CRM- oder Automatisierungssystemen integrieren - Zendesk-Tools in Sim bieten robuste, programmatische Kontrolle, um erstklassigen Support im großen Maßstab zu ermöglichen.
{/* MANUAL-CONTENT-END */}
## Nutzungsanleitung
Integrieren Sie Zendesk in den Workflow. Kann Tickets abrufen, Ticket abrufen, Ticket erstellen, Tickets in Masse erstellen, Ticket aktualisieren, Tickets in Masse aktualisieren, Ticket löschen, Tickets zusammenführen, Benutzer abrufen, Benutzer abrufen, aktuellen Benutzer abrufen, Benutzer suchen, Benutzer erstellen, Benutzer in Masse erstellen, Benutzer aktualisieren, Benutzer in Masse aktualisieren, Benutzer löschen, Organisationen abrufen, Organisation abrufen, Organisationen automatisch vervollständigen, Organisation erstellen, Organisationen in Masse erstellen, Organisation aktualisieren, Organisation löschen, suchen, Suchanzahl.
## Tools
### `zendesk_get_tickets`
Eine Liste von Tickets aus Zendesk mit optionaler Filterung abrufen
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Ja | Ihre Zendesk-E-Mail-Adresse |
| `apiToken` | string | Ja | Zendesk-API-Token |
| `subdomain` | string | Ja | Ihre Zendesk-Subdomain \(z.B. "mycompany" für mycompany.zendesk.com\) |
| `status` | string | Nein | Nach Status filtern \(new, open, pending, hold, solved, closed\) |
| `priority` | string | Nein | Nach Priorität filtern \(low, normal, high, urgent\) |
| `type` | string | Nein | Nach Typ filtern \(problem, incident, question, task\) |
| `assigneeId` | string | Nein | Nach Bearbeiter-Benutzer-ID filtern |
| `organizationId` | string | Nein | Nach Organisations-ID filtern |
| `sortBy` | string | Nein | Sortierfeld \(created_at, updated_at, priority, status\) |
| `sortOrder` | string | Nein | Sortierreihenfolge \(asc oder desc\) |
| `perPage` | string | Nein | Ergebnisse pro Seite \(Standard: 100, max: 100\) |
| `page` | string | Nein | Seitennummer |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Ticket-Daten und Metadaten |
### `zendesk_get_ticket`
Ein einzelnes Ticket anhand der ID von Zendesk abrufen
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Ja | Ihre Zendesk-E-Mail-Adresse |
| `apiToken` | string | Ja | Zendesk-API-Token |
| `subdomain` | string | Ja | Ihre Zendesk-Subdomain |
| `ticketId` | string | Ja | Ticket-ID zum Abrufen |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Ticket-Daten |
### `zendesk_create_ticket`
Ein neues Ticket in Zendesk erstellen mit Unterstützung für benutzerdefinierte Felder
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Ja | Ihre Zendesk-E-Mail-Adresse |
| `apiToken` | string | Ja | Zendesk-API-Token |
| `subdomain` | string | Ja | Ihre Zendesk-Subdomain |
| `subject` | string | Nein | Ticket-Betreff \(optional - wird automatisch generiert, wenn nicht angegeben\) |
| `description` | string | Ja | Ticket-Beschreibung \(erster Kommentar\) |
| `priority` | string | Nein | Priorität \(niedrig, normal, hoch, dringend\) |
| `status` | string | Nein | Status \(neu, offen, ausstehend, angehalten, gelöst, geschlossen\) |
| `type` | string | Nein | Typ \(problem, vorfall, frage, aufgabe\) |
| `tags` | string | Nein | Kommagetrennte Tags |
| `assigneeId` | string | Nein | Bearbeiter-Benutzer-ID |
#### Output
| Parameter | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Erstellte Ticket-Daten |
### `zendesk_create_tickets_bulk`
Erstellen Sie mehrere Tickets in Zendesk auf einmal (maximal 100)
#### Input
| Parameter | Type | Required | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Yes | Ihre Zendesk-E-Mail-Adresse |
| `apiToken` | string | Yes | Zendesk API-Token |
| `subdomain` | string | Yes | Ihre Zendesk-Subdomain |
| `tickets` | string | Yes | JSON-Array von Ticket-Objekten zum Erstellen \(maximal 100\). Jedes Ticket sollte Betreff- und Kommentareigenschaften haben. |
#### Output
| Parameter | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Status des Massenerstell-Jobs |
### `zendesk_update_ticket`
Aktualisieren Sie ein bestehendes Ticket in Zendesk mit Unterstützung für benutzerdefinierte Felder
#### Input
| Parameter | Type | Required | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Yes | Ihre Zendesk-E-Mail-Adresse |
| `apiToken` | string | Yes | Zendesk API-Token |
| `subdomain` | string | Yes | Ihre Zendesk-Subdomain |
| `ticketId` | string | Yes | Zu aktualisierende Ticket-ID |
| `subject` | string | No | Neuer Ticket-Betreff |
| `comment` | string | No | Einen Kommentar zum Ticket hinzufügen |
| `priority` | string | No | Priorität \(low, normal, high, urgent\) |
| `status` | string | No | Status \(new, open, pending, hold, solved, closed\) |
| `type` | string | No | Typ \(problem, incident, question, task\) |
| `tags` | string | No | Kommagetrennte Tags |
| `assigneeId` | string | No | Bearbeiter-Benutzer-ID |
| `groupId` | string | No | Gruppen-ID |
| `customFields` | string | No | Benutzerdefinierte Felder als JSON-Objekt |
#### Output
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Aktualisierte Ticket-Daten |
### `zendesk_update_tickets_bulk`
Mehrere Tickets in Zendesk auf einmal aktualisieren (max. 100)
#### Input
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Ja | Ihre Zendesk-E-Mail-Adresse |
| `apiToken` | string | Ja | Zendesk-API-Token |
| `subdomain` | string | Ja | Ihre Zendesk-Subdomain |
| `ticketIds` | string | Ja | Kommagetrennte Ticket-IDs zur Aktualisierung \(max. 100\) |
| `status` | string | Nein | Neuer Status für alle Tickets |
| `priority` | string | Nein | Neue Priorität für alle Tickets |
| `assigneeId` | string | Nein | Neue Bearbeiter-ID für alle Tickets |
| `groupId` | string | Nein | Neue Gruppen-ID für alle Tickets |
| `tags` | string | Nein | Kommagetrennte Tags, die allen Tickets hinzugefügt werden sollen |
#### Output
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Status des Massenaktualisierungsauftrags |
### `zendesk_delete_ticket`
Ein Ticket aus Zendesk löschen
#### Input
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Ja | Ihre Zendesk-E-Mail-Adresse |
| `apiToken` | string | Ja | Zendesk-API-Token |
| `subdomain` | string | Ja | Ihre Zendesk-Subdomain |
| `ticketId` | string | Ja | Zu löschende Ticket-ID |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Löschbestätigung |
### `zendesk_merge_tickets`
Mehrere Tickets in ein Zielticket zusammenführen
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Ja | Ihre Zendesk-E-Mail-Adresse |
| `apiToken` | string | Ja | Zendesk-API-Token |
| `subdomain` | string | Ja | Ihre Zendesk-Subdomain |
| `targetTicketId` | string | Ja | Zielticket-ID \(Tickets werden in dieses zusammengeführt\) |
| `sourceTicketIds` | string | Ja | Kommagetrennte Quellticket-IDs zum Zusammenführen |
| `targetComment` | string | Nein | Kommentar, der nach dem Zusammenführen zum Zielticket hinzugefügt wird |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Status des Zusammenführungsauftrags |
### `zendesk_get_users`
Eine Liste von Benutzern aus Zendesk mit optionaler Filterung abrufen
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Ja | Ihre Zendesk-E-Mail-Adresse |
| `apiToken` | string | Ja | Zendesk-API-Token |
| `subdomain` | string | Ja | Ihre Zendesk-Subdomain \(z.B. "mycompany" für mycompany.zendesk.com\) |
| `role` | string | Nein | Nach Rolle filtern \(end-user, agent, admin\) |
| `permissionSet` | string | Nein | Nach Berechtigungssatz-ID filtern |
| `perPage` | string | Nein | Ergebnisse pro Seite \(Standard: 100, max: 100\) |
| `page` | string | Nein | Seitennummer |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Benutzerdaten und Metadaten |
### `zendesk_get_user`
Einen einzelnen Benutzer anhand der ID von Zendesk abrufen
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Ja | Ihre Zendesk-E-Mail-Adresse |
| `apiToken` | string | Ja | Zendesk-API-Token |
| `subdomain` | string | Ja | Ihre Zendesk-Subdomain |
| `userId` | string | Ja | Zu abzurufende Benutzer-ID |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Benutzerdaten |
### `zendesk_get_current_user`
Den aktuell authentifizierten Benutzer von Zendesk abrufen
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Ja | Ihre Zendesk-E-Mail-Adresse |
| `apiToken` | string | Ja | Zendesk-API-Token |
| `subdomain` | string | Ja | Ihre Zendesk-Subdomain |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Daten des aktuellen Benutzers |
### `zendesk_search_users`
Nach Benutzern in Zendesk mit einer Abfragezeichenfolge suchen
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Ja | Ihre Zendesk-E-Mail-Adresse |
| `apiToken` | string | Ja | Zendesk API-Token |
| `subdomain` | string | Ja | Ihre Zendesk-Subdomain |
| `query` | string | Nein | Suchabfragestring |
| `externalId` | string | Nein | Externe ID für die Suche |
| `perPage` | string | Nein | Ergebnisse pro Seite \(Standard: 100, max: 100\) |
| `page` | string | Nein | Seitennummer |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Suchergebnisse für Benutzer |
### `zendesk_create_user`
Einen neuen Benutzer in Zendesk erstellen
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Ja | Ihre Zendesk-E-Mail-Adresse |
| `apiToken` | string | Ja | Zendesk API-Token |
| `subdomain` | string | Ja | Ihre Zendesk-Subdomain |
| `name` | string | Ja | Benutzername |
| `userEmail` | string | Nein | Benutzer-E-Mail |
| `role` | string | Nein | Benutzerrolle \(end-user, agent, admin\) |
| `phone` | string | Nein | Telefonnummer des Benutzers |
| `organizationId` | string | Nein | Organisations-ID |
| `verified` | string | Nein | Auf "true" setzen, um die E-Mail-Verifizierung zu überspringen |
| `tags` | string | Nein | Kommagetrennte Tags |
| `customFields` | string | Nein | Benutzerdefinierte Felder als JSON-Objekt \(z.B. \{"field_id": "value"\}\) |
#### Output
| Parameter | Type | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Erstellte Benutzerdaten |
### `zendesk_create_users_bulk`
Erstellen mehrerer Benutzer in Zendesk mittels Massenimport
#### Input
| Parameter | Type | Required | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Yes | Ihre Zendesk-E-Mail-Adresse |
| `apiToken` | string | Yes | Zendesk API-Token |
| `subdomain` | string | Yes | Ihre Zendesk-Subdomain |
| `users` | string | Yes | JSON-Array von Benutzerobjekten zum Erstellen |
#### Output
| Parameter | Type | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Status des Massenimport-Jobs |
### `zendesk_update_user`
Aktualisieren eines vorhandenen Benutzers in Zendesk
#### Input
| Parameter | Type | Required | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Yes | Ihre Zendesk-E-Mail-Adresse |
| `apiToken` | string | Yes | Zendesk API-Token |
| `subdomain` | string | Yes | Ihre Zendesk-Subdomain |
| `userId` | string | Yes | Zu aktualisierende Benutzer-ID |
| `name` | string | No | Neuer Benutzername |
| `userEmail` | string | No | Neue Benutzer-E-Mail |
| `role` | string | No | Benutzerrolle \(end-user, agent, admin\) |
| `phone` | string | No | Telefonnummer des Benutzers |
| `organizationId` | string | No | Organisations-ID |
| `verified` | string | No | Auf "true" setzen, um Benutzer als verifiziert zu markieren |
| `tags` | string | No | Kommagetrennte Tags |
| `customFields` | string | No | Benutzerdefinierte Felder als JSON-Objekt |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Aktualisierte Benutzerdaten |
### `zendesk_update_users_bulk`
Mehrere Benutzer in Zendesk über Massenaktualisierung aktualisieren
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Ja | Ihre Zendesk-E-Mail-Adresse |
| `apiToken` | string | Ja | Zendesk-API-Token |
| `subdomain` | string | Ja | Ihre Zendesk-Subdomain |
| `users` | string | Ja | JSON-Array von Benutzerobjekten zur Aktualisierung \(muss das Feld id enthalten\) |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Status des Massenaktualisierungsauftrags |
### `zendesk_delete_user`
Einen Benutzer aus Zendesk löschen
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Ja | Ihre Zendesk-E-Mail-Adresse |
| `apiToken` | string | Ja | Zendesk-API-Token |
| `subdomain` | string | Ja | Ihre Zendesk-Subdomain |
| `userId` | string | Ja | Zu löschende Benutzer-ID |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Daten des gelöschten Benutzers |
### `zendesk_get_organizations`
Eine Liste von Organisationen von Zendesk abrufen
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Ja | Ihre Zendesk-E-Mail-Adresse |
| `apiToken` | string | Ja | Zendesk-API-Token |
| `subdomain` | string | Ja | Ihre Zendesk-Subdomain \(z.B. "mycompany" für mycompany.zendesk.com\) |
| `perPage` | string | Nein | Ergebnisse pro Seite \(Standard: 100, max: 100\) |
| `page` | string | Nein | Seitennummer |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Organisationsdaten und Metadaten |
### `zendesk_get_organization`
Eine einzelne Organisation anhand der ID von Zendesk abrufen
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Ja | Ihre Zendesk-E-Mail-Adresse |
| `apiToken` | string | Ja | Zendesk-API-Token |
| `subdomain` | string | Ja | Ihre Zendesk-Subdomain |
| `organizationId` | string | Ja | Abzurufende Organisations-ID |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Organisationsdaten |
### `zendesk_autocomplete_organizations`
Autovervollständigung von Organisationen in Zendesk nach Namenspräfix (für Namensabgleich/Autovervollständigung)
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Ja | Ihre Zendesk-E-Mail-Adresse |
| `apiToken` | string | Ja | Zendesk-API-Token |
| `subdomain` | string | Ja | Ihre Zendesk-Subdomain |
| `name` | string | Ja | Zu suchender Organisationsname |
| `perPage` | string | Nein | Ergebnisse pro Seite \(Standard: 100, max: 100\) |
| `page` | string | Nein | Seitennummer |
#### Output
| Parameter | Type | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Suchergebnisse für Organisationen |
### `zendesk_create_organization`
Eine neue Organisation in Zendesk erstellen
#### Input
| Parameter | Type | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Ja | Ihre Zendesk-E-Mail-Adresse |
| `apiToken` | string | Ja | Zendesk-API-Token |
| `subdomain` | string | Ja | Ihre Zendesk-Subdomain |
| `name` | string | Ja | Name der Organisation |
| `domainNames` | string | Nein | Kommagetrennte Domainnamen |
| `details` | string | Nein | Details zur Organisation |
| `notes` | string | Nein | Notizen zur Organisation |
| `tags` | string | Nein | Kommagetrennte Tags |
| `customFields` | string | Nein | Benutzerdefinierte Felder als JSON-Objekt (z.B. \{"field_id": "value"\}) |
#### Output
| Parameter | Type | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Daten der erstellten Organisation |
### `zendesk_create_organizations_bulk`
Mehrere Organisationen in Zendesk über Massenimport erstellen
#### Input
| Parameter | Type | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Ja | Ihre Zendesk-E-Mail-Adresse |
| `apiToken` | string | Ja | Zendesk-API-Token |
| `subdomain` | string | Ja | Ihre Zendesk-Subdomain |
| `organizations` | string | Ja | JSON-Array mit zu erstellenden Organisationsobjekten |
#### Output
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Status des Massenerfassungsauftrags |
### `zendesk_update_organization`
Eine bestehende Organisation in Zendesk aktualisieren
#### Input
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Ja | Ihre Zendesk-E-Mail-Adresse |
| `apiToken` | string | Ja | Zendesk-API-Token |
| `subdomain` | string | Ja | Ihre Zendesk-Subdomain |
| `organizationId` | string | Ja | Zu aktualisierende Organisations-ID |
| `name` | string | Nein | Neuer Organisationsname |
| `domainNames` | string | Nein | Kommagetrennte Domainnamen |
| `details` | string | Nein | Organisationsdetails |
| `notes` | string | Nein | Organisationsnotizen |
| `tags` | string | Nein | Kommagetrennte Tags |
| `customFields` | string | Nein | Benutzerdefinierte Felder als JSON-Objekt |
#### Output
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Aktualisierte Organisationsdaten |
### `zendesk_delete_organization`
Eine Organisation aus Zendesk löschen
#### Input
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Ja | Ihre Zendesk-E-Mail-Adresse |
| `apiToken` | string | Ja | Zendesk-API-Token |
| `subdomain` | string | Ja | Ihre Zendesk-Subdomain |
| `organizationId` | string | Ja | Zu löschende Organisations-ID |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Gelöschte Organisationsdaten |
### `zendesk_search`
Einheitliche Suche über Tickets, Benutzer und Organisationen in Zendesk
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Ja | Ihre Zendesk-E-Mail-Adresse |
| `apiToken` | string | Ja | Zendesk-API-Token |
| `subdomain` | string | Ja | Ihre Zendesk-Subdomain |
| `query` | string | Ja | Suchabfragestring |
| `sortBy` | string | Nein | Sortierfeld \(relevance, created_at, updated_at, priority, status, ticket_type\) |
| `sortOrder` | string | Nein | Sortierreihenfolge \(asc oder desc\) |
| `perPage` | string | Nein | Ergebnisse pro Seite \(Standard: 100, max: 100\) |
| `page` | string | Nein | Seitennummer |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Status des Operationserfolgs |
| `output` | object | Suchergebnisse |
### `zendesk_search_count`
Zählen der Anzahl von Suchergebnissen, die einer Abfrage in Zendesk entsprechen
#### Eingabe
| Parameter | Typ | Erforderlich | Beschreibung |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Ja | Ihre Zendesk-E-Mail-Adresse |
| `apiToken` | string | Ja | Zendesk-API-Token |
| `subdomain` | string | Ja | Ihre Zendesk-Subdomain |
| `query` | string | Ja | Suchabfragestring |
#### Ausgabe
| Parameter | Typ | Beschreibung |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Erfolgsstatus der Operation |
| `output` | object | Suchergebnis-Anzahl |
## Hinweise
- Kategorie: `tools`
- Typ: `zendesk`

353
apps/docs/content/docs/es/tools/intercom.mdx Normal file
View File

@@ -0,0 +1,353 @@
---
title: Intercom
description: Gestiona contactos, empresas, conversaciones, tickets y mensajes en Intercom
---
import { BlockInfoCard } from "@/components/ui/block-info-card"
<BlockInfoCard
type="intercom"
color="#E0E0E0"
/>
{/* MANUAL-CONTENT-START:intro */}
[Intercom](https://www.intercom.com/) es una plataforma líder de comunicación con clientes que te permite gestionar y automatizar tus interacciones con contactos, empresas, conversaciones, tickets y mensajes, todo en un solo lugar. La integración de Intercom en Sim permite a tus agentes gestionar programáticamente las relaciones con los clientes, las solicitudes de soporte y las conversaciones directamente desde tus flujos de trabajo automatizados.
Con las herramientas de Intercom, puedes:
- **Gestión de contactos:** Crear, obtener, actualizar, listar, buscar y eliminar contactos—automatiza tus procesos de CRM y mantén actualizados los registros de tus clientes.
- **Gestión de empresas:** Crear nuevas empresas, recuperar detalles de empresas y listar todas las empresas relacionadas con tus usuarios o clientes comerciales.
- **Manejo de conversaciones:** Obtener, listar, responder y buscar conversaciones—permitiendo a los agentes seguir hilos de soporte en curso, proporcionar respuestas y automatizar acciones de seguimiento.
- **Gestión de tickets:** Crear y recuperar tickets programáticamente, ayudándote a automatizar el servicio al cliente, el seguimiento de problemas de soporte y las escalaciones de flujo de trabajo.
- **Enviar mensajes:** Activar mensajes a usuarios o leads para incorporación, soporte o marketing, todo desde dentro de tu automatización de flujo de trabajo.
Al integrar las herramientas de Intercom en Sim, potencias tus flujos de trabajo para comunicarte directamente con tus usuarios, automatizar procesos de atención al cliente, gestionar leads y agilizar las comunicaciones a escala. Ya sea que necesites crear nuevos contactos, mantener sincronizados los datos de los clientes, gestionar tickets de soporte o enviar mensajes de engagement personalizados, las herramientas de Intercom proporcionan una forma integral de gestionar las interacciones con los clientes como parte de tus automatizaciones inteligentes.
{/* MANUAL-CONTENT-END */}
## Instrucciones de uso
Integra Intercom en el flujo de trabajo. Puede crear, obtener, actualizar, listar, buscar y eliminar contactos; crear, obtener y listar empresas; obtener, listar, responder y buscar conversaciones; crear y obtener tickets; y crear mensajes.
## Herramientas
### `intercom_create_contact`
Crear un nuevo contacto en Intercom con email, external_id o rol
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | No | La dirección de correo electrónico del contacto |
| `external_id` | string | No | Un identificador único para el contacto proporcionado por el cliente |
| `phone` | string | No | El número de teléfono del contacto |
| `name` | string | No | El nombre del contacto |
| `avatar` | string | No | Una URL de imagen de avatar para el contacto |
| `signed_up_at` | number | No | El momento en que el usuario se registró como marca de tiempo Unix |
| `last_seen_at` | number | No | El momento en que el usuario fue visto por última vez como marca de tiempo Unix |
| `owner_id` | string | No | El id de un administrador que ha sido asignado como propietario de la cuenta del contacto |
| `unsubscribed_from_emails` | boolean | No | Si el contacto está dado de baja de los correos electrónicos |
| `custom_attributes` | string | No | Atributos personalizados como objeto JSON \(p. ej., \{"nombre_atributo": "valor"\}\) |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos del contacto creado |
### `intercom_get_contact`
Obtener un solo contacto por ID desde Intercom
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `contactId` | string | Sí | ID del contacto a recuperar |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos del contacto |
### `intercom_update_contact`
Actualizar un contacto existente en Intercom
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `contactId` | string | Sí | ID del contacto a actualizar |
| `email` | string | No | Dirección de correo electrónico del contacto |
| `phone` | string | No | Número de teléfono del contacto |
| `name` | string | No | Nombre del contacto |
| `avatar` | string | No | URL de imagen de avatar para el contacto |
| `signed_up_at` | number | No | El momento en que el usuario se registró como marca de tiempo Unix |
| `last_seen_at` | number | No | El momento en que el usuario fue visto por última vez como marca de tiempo Unix |
| `owner_id` | string | No | El id de un administrador que ha sido asignado como propietario de la cuenta del contacto |
| `unsubscribed_from_emails` | boolean | No | Si el contacto está dado de baja de los correos electrónicos |
| `custom_attributes` | string | No | Atributos personalizados como objeto JSON (p. ej., \{"nombre_atributo": "valor"\}) |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos del contacto actualizado |
### `intercom_list_contacts`
Listar todos los contactos de Intercom con soporte de paginación
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `per_page` | number | No | Número de resultados por página \(máx: 150\) |
| `starting_after` | string | No | Cursor para paginación - ID para comenzar después |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Lista de contactos |
### `intercom_search_contacts`
Buscar contactos en Intercom usando una consulta
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `query` | string | Sí | Consulta de búsqueda \(p. ej., \{"field":"email","operator":"=","value":"user@example.com"\}\) |
| `per_page` | number | No | Número de resultados por página \(máx: 150\) |
| `starting_after` | string | No | Cursor para paginación |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Resultados de la búsqueda |
### `intercom_delete_contact`
Eliminar un contacto de Intercom por ID
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `contactId` | string | Sí | ID del contacto a eliminar |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Resultado de la eliminación |
### `intercom_create_company`
Crear o actualizar una empresa en Intercom
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `company_id` | string | Sí | Tu identificador único para la empresa |
| `name` | string | No | El nombre de la empresa |
| `website` | string | No | El sitio web de la empresa |
| `plan` | string | No | El nombre del plan de la empresa |
| `size` | number | No | El número de empleados en la empresa |
| `industry` | string | No | El sector en el que opera la empresa |
| `monthly_spend` | number | No | Cuántos ingresos genera la empresa para tu negocio |
| `custom_attributes` | string | No | Atributos personalizados como objeto JSON |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos de la empresa creada o actualizada |
### `intercom_get_company`
Recuperar una única empresa por ID desde Intercom
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `companyId` | string | Sí | ID de la empresa a recuperar |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos de la empresa |
### `intercom_list_companies`
Listar todas las empresas de Intercom con soporte de paginación
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `per_page` | number | No | Número de resultados por página |
| `page` | number | No | Número de página |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Lista de empresas |
### `intercom_get_conversation`
Recuperar una sola conversación por ID desde Intercom
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `conversationId` | string | Sí | ID de la conversación a recuperar |
| `display_as` | string | No | Establecer como "plaintext" para recuperar mensajes en texto plano |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos de la conversación |
### `intercom_list_conversations`
Listar todas las conversaciones de Intercom con soporte de paginación
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `per_page` | number | No | Número de resultados por página \(máx: 150\) |
| `starting_after` | string | No | Cursor para paginación |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Lista de conversaciones |
### `intercom_reply_conversation`
Responder a una conversación como administrador en Intercom
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `conversationId` | string | Sí | ID de la conversación a la que responder |
| `message_type` | string | Sí | Tipo de mensaje: "comment" o "note" |
| `body` | string | Sí | El texto del cuerpo de la respuesta |
| `admin_id` | string | Sí | El ID del administrador que escribe la respuesta |
| `attachment_urls` | string | No | Lista separada por comas de URLs de imágenes (máx. 10) |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Conversación actualizada con respuesta |
### `intercom_search_conversations`
Buscar conversaciones en Intercom usando una consulta
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `query` | string | Sí | Consulta de búsqueda como objeto JSON |
| `per_page` | number | No | Número de resultados por página (máx: 150) |
| `starting_after` | string | No | Cursor para paginación |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Resultados de la búsqueda |
### `intercom_create_ticket`
Crear un nuevo ticket en Intercom
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `ticket_type_id` | string | Sí | El ID del tipo de ticket |
| `contacts` | string | Sí | Array JSON de identificadores de contacto (p. ej., \{"id": "contact_id"\}) |
| `ticket_attributes` | string | Sí | Objeto JSON con atributos del ticket incluyendo _default_title_ y _default_description_ |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos del ticket creado |
### `intercom_get_ticket`
Recuperar un solo ticket por ID desde Intercom
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `ticketId` | string | Sí | ID del ticket a recuperar |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos del ticket |
### `intercom_create_message`
Crear y enviar un nuevo mensaje iniciado por el administrador en Intercom
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `message_type` | string | Sí | Tipo de mensaje: "inapp" o "email" |
| `subject` | string | No | El asunto del mensaje \(para tipo email\) |
| `body` | string | Sí | El cuerpo del mensaje |
| `from_type` | string | Sí | Tipo de remitente: "admin" |
| `from_id` | string | Sí | El ID del administrador que envía el mensaje |
| `to_type` | string | Sí | Tipo de destinatario: "contact" |
| `to_id` | string | Sí | El ID del contacto que recibe el mensaje |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos del mensaje creado |
## Notas
- Categoría: `tools`
- Tipo: `intercom`

1475
apps/docs/content/docs/es/tools/mailchimp.mdx Normal file
View File

File diff suppressed because it is too large Load Diff

797
apps/docs/content/docs/es/tools/pylon.mdx Normal file
View File

@@ -0,0 +1,797 @@
---
title: Pylon
description: Gestiona problemas de atención al cliente, cuentas, contactos,
usuarios, equipos y etiquetas en Pylon
---
import { BlockInfoCard } from "@/components/ui/block-info-card"
<BlockInfoCard
type="pylon"
color="#E8F4FA"
/>
{/* MANUAL-CONTENT-START:intro */}
[Pylon](https://usepylon.com/) es una plataforma avanzada de soporte y éxito del cliente diseñada para ayudarte a gestionar todos los aspectos de tus relaciones con los clientes—desde problemas de soporte hasta cuentas, contactos, usuarios, equipos y más. Pylon permite a los equipos de soporte y éxito operar de manera eficiente y programática con una API rica y un conjunto completo de herramientas.
Con Pylon en Sim, puedes:
- **Gestionar problemas de soporte:**
- Listar, crear, obtener, actualizar y eliminar problemas de soporte para un seguimiento eficiente de casos.
- Buscar y posponer problemas para ayudar a los agentes a mantenerse enfocados y organizados.
- Manejar seguidores de problemas y problemas externos para una colaboración fluida con partes interesadas internas y externas.
- **Gestión completa de cuentas:**
- Listar, crear, obtener, actualizar y eliminar cuentas de clientes.
- Actualizar cuentas en masa de forma programática.
- Buscar cuentas para encontrar rápidamente información de clientes relevante para soporte o contacto.
- **Gestión de contactos:**
- Listar, crear, obtener, actualizar, eliminar y buscar contactos—gestiona a todas las personas conectadas a tus cuentas.
- **Operaciones de usuarios y equipos:**
- Listar, obtener, actualizar y buscar usuarios en tu espacio de trabajo de Pylon.
- Listar, crear, obtener y actualizar equipos para estructurar tu organización de soporte y flujos de trabajo.
- **Etiquetado y organización:**
- Listar, obtener, crear, actualizar y eliminar etiquetas para categorizar problemas, cuentas o contactos.
- **Gestión de mensajes:**
- Redactar contenido sensible de mensajes directamente desde tus flujos de trabajo para privacidad y cumplimiento.
Al integrar las herramientas de Pylon en Sim, tus agentes pueden automatizar todos los aspectos de las operaciones de soporte:
- Abrir, actualizar o clasificar automáticamente nuevos problemas cuando ocurren eventos de clientes.
- Mantener datos de cuentas y contactos sincronizados en toda tu infraestructura tecnológica.
- Dirigir conversaciones, manejar escalaciones y organizar tus datos de soporte usando etiquetas y equipos.
- Asegurar que los datos sensibles se gestionen adecuadamente redactando mensajes según sea necesario.
Los endpoints de Pylon proporcionan un control granular para la gestión completa del ciclo de vida de los problemas y relaciones con los clientes. Ya sea escalando un servicio de soporte, impulsando el éxito proactivo del cliente o integrándose con otros sistemas, Pylon en Sim permite la mejor automatización de CRM de su clase, de manera segura, flexible y a escala.
{/* MANUAL-CONTENT-END */}
## Instrucciones de uso
Integra Pylon en el flujo de trabajo. Gestiona problemas (listar, crear, obtener, actualizar, eliminar, buscar, posponer, seguidores, problemas externos), cuentas (listar, crear, obtener, actualizar, eliminar, actualización masiva, buscar), contactos (listar, crear, obtener, actualizar, eliminar, buscar), usuarios (listar, obtener, actualizar, buscar), equipos (listar, obtener, crear, actualizar), etiquetas (listar, obtener, crear, actualizar, eliminar) y mensajes (redactar).
## Herramientas
### `pylon_list_issues`
Recuperar una lista de problemas dentro de un rango de tiempo específico
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
| `startTime` | string | Sí | Hora de inicio en formato RFC3339 \(p. ej., 2024-01-01T00:00:00Z\) |
| `endTime` | string | Sí | Hora de fin en formato RFC3339 \(p. ej., 2024-01-31T23:59:59Z\) |
| `cursor` | string | No | Cursor de paginación para la siguiente página de resultados |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Lista de problemas |
### `pylon_create_issue`
Crear un nuevo problema con propiedades específicas
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
| `title` | string | Sí | Título del problema |
| `bodyHtml` | string | Sí | Cuerpo del problema en formato HTML |
| `accountId` | string | No | ID de cuenta para asociar con el problema |
| `assigneeId` | string | No | ID de usuario para asignar el problema |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos del problema creado |
### `pylon_get_issue`
Obtener un problema específico por ID
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
| `issueId` | string | Sí | El ID del problema a recuperar |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos del problema |
### `pylon_update_issue`
Actualizar un problema existente
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
| `issueId` | string | Sí | El ID del problema a actualizar |
| `state` | string | No | Estado del problema |
| `assigneeId` | string | No | ID de usuario para asignar el problema |
| `teamId` | string | No | ID del equipo para asignar el problema |
| `tags` | string | No | IDs de etiquetas separados por comas |
| `customFields` | string | No | Campos personalizados como objeto JSON |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos del problema actualizado |
### `pylon_delete_issue`
Eliminar un problema por ID
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
| `issueId` | string | Sí | El ID del problema a eliminar |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Resultado de la eliminación |
### `pylon_search_issues`
Consultar problemas usando filtros
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
| `filter` | string | Sí | Criterios de filtro como cadena JSON |
| `cursor` | string | No | Cursor de paginación para la siguiente página de resultados |
| `limit` | number | No | Número máximo de resultados a devolver |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Resultados de la búsqueda |
### `pylon_snooze_issue`
Posponer la visibilidad del problema hasta un momento específico
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
| `issueId` | string | Sí | El ID del problema a posponer |
| `snoozeUntil` | string | Sí | Marca de tiempo RFC3339 cuando el problema debe reaparecer \(p. ej., 2024-01-01T00:00:00Z\) |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos del problema pospuesto |
### `pylon_list_issue_followers`
Obtener lista de seguidores para un problema específico
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
| `issueId` | string | Sí | El ID del problema |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Lista de seguidores |
### `pylon_manage_issue_followers`
Añadir o eliminar seguidores de un problema
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
| `issueId` | string | Sí | El ID del problema |
| `userIds` | string | No | IDs de usuarios separados por comas para añadir/eliminar |
| `contactIds` | string | No | IDs de contactos separados por comas para añadir/eliminar |
| `operation` | string | No | Operación a realizar: "add" o "remove" \(predeterminado: "add"\) |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Lista actualizada de seguidores |
### `pylon_link_external_issue`
Vincular un problema a un problema de sistema externo
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
| `issueId` | string | Sí | El ID del problema de Pylon |
| `externalIssueId` | string | Sí | El ID del problema externo |
| `source` | string | Sí | El sistema de origen \(p. ej., "jira", "linear", "github"\) |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos del problema externo vinculado |
### `pylon_list_accounts`
Obtener una lista paginada de cuentas
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
| `limit` | string | No | Número de cuentas a devolver \(1-1000, predeterminado 100\) |
| `cursor` | string | No | Cursor de paginación para la siguiente página de resultados |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Lista de cuentas |
### `pylon_create_account`
Crear una nueva cuenta con propiedades específicas
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
| `name` | string | Sí | Nombre de la cuenta |
| `domains` | string | No | Lista de dominios separados por comas |
| `primaryDomain` | string | No | Dominio principal para la cuenta |
| `customFields` | string | No | Campos personalizados como objeto JSON |
| `tags` | string | No | IDs de etiquetas separados por comas |
| `channels` | string | No | IDs de canales separados por comas |
| `externalIds` | string | No | IDs externos separados por comas |
| `ownerId` | string | No | ID de usuario propietario |
| `logoUrl` | string | No | URL del logotipo de la cuenta |
| `subaccountIds` | string | No | IDs de subcuentas separados por comas |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos de la cuenta creada |
### `pylon_get_account`
Recuperar una sola cuenta por ID
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
| `accountId` | string | Sí | ID de la cuenta a recuperar |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos de la cuenta |
### `pylon_update_account`
Actualizar una cuenta existente con nuevas propiedades
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
| `accountId` | string | Sí | ID de la cuenta a actualizar |
| `name` | string | No | Nombre de la cuenta |
| `domains` | string | No | Lista de dominios separados por comas |
| `primaryDomain` | string | No | Dominio principal para la cuenta |
| `customFields` | string | No | Campos personalizados como objeto JSON |
| `tags` | string | No | IDs de etiquetas separados por comas |
| `channels` | string | No | IDs de canales separados por comas |
| `externalIds` | string | No | IDs externos separados por comas |
| `ownerId` | string | No | ID de usuario propietario |
| `logoUrl` | string | No | URL del logotipo de la cuenta |
| `subaccountIds` | string | No | IDs de subcuentas separados por comas |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos de la cuenta actualizados |
### `pylon_delete_account`
Eliminar una cuenta por ID
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
| `accountId` | string | Sí | ID de la cuenta a eliminar |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Confirmación de eliminación |
### `pylon_bulk_update_accounts`
Actualizar múltiples cuentas a la vez
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
| `accountIds` | string | Sí | IDs de cuentas separados por comas para actualizar |
| `customFields` | string | No | Campos personalizados como objeto JSON |
| `tags` | string | No | IDs de etiquetas separados por comas |
| `ownerId` | string | No | ID de usuario propietario |
| `tagsApplyMode` | string | No | Modo de aplicación de etiquetas: append_only, remove_only, o replace |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos de las cuentas actualizadas en masa |
### `pylon_search_accounts`
Buscar cuentas con filtros personalizados
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
| `filter` | string | Sí | Filtro como cadena JSON con estructura de campo/operador/valor |
| `limit` | string | No | Número de cuentas a devolver \(1-1000, predeterminado 100\) |
| `cursor` | string | No | Cursor de paginación para la siguiente página de resultados |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Resultados de la búsqueda |
### `pylon_list_contacts`
Obtener una lista de contactos
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
| `cursor` | string | No | Cursor de paginación para la siguiente página de resultados |
| `limit` | string | No | Número máximo de contactos a devolver |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Lista de contactos |
### `pylon_create_contact`
Crear un nuevo contacto con propiedades específicas
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
| `name` | string | Sí | Nombre del contacto |
| `email` | string | No | Dirección de correo electrónico del contacto |
| `accountId` | string | No | ID de cuenta para asociar con el contacto |
| `accountExternalId` | string | No | ID de cuenta externa para asociar con el contacto |
| `avatarUrl` | string | No | URL para la imagen de avatar del contacto |
| `customFields` | string | No | Campos personalizados como objeto JSON |
| `portalRole` | string | No | Rol del portal para el contacto |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos del contacto creado |
### `pylon_get_contact`
Recuperar un contacto específico por ID
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
| `contactId` | string | Sí | ID del contacto a recuperar |
| `cursor` | string | No | Cursor de paginación para la siguiente página de resultados |
| `limit` | string | No | Número máximo de elementos a devolver |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos del contacto |
### `pylon_update_contact`
Actualizar un contacto existente con propiedades específicas
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
| `contactId` | string | Sí | ID del contacto a actualizar |
| `name` | string | No | Nombre del contacto |
| `email` | string | No | Dirección de correo electrónico del contacto |
| `accountId` | string | No | ID de cuenta para asociar con el contacto |
| `accountExternalId` | string | No | ID de cuenta externa para asociar con el contacto |
| `avatarUrl` | string | No | URL para la imagen de avatar del contacto |
| `customFields` | string | No | Campos personalizados como objeto JSON |
| `portalRole` | string | No | Rol del portal para el contacto |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos de contacto actualizados |
### `pylon_delete_contact`
Eliminar un contacto específico por ID
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
| `contactId` | string | Sí | ID del contacto a eliminar |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Resultado de la operación de eliminación |
### `pylon_search_contacts`
Buscar contactos utilizando un filtro
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
| `filter` | string | Sí | Filtro como objeto JSON |
| `limit` | string | No | Número máximo de contactos a devolver |
| `cursor` | string | No | Cursor de paginación para la siguiente página de resultados |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Resultados de la búsqueda |
### `pylon_list_users`
Obtener una lista de usuarios
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Lista de usuarios |
### `pylon_get_user`
Recuperar un usuario específico por ID
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
| `userId` | string | Sí | ID del usuario a recuperar |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos del usuario |
### `pylon_update_user`
Actualizar un usuario existente con propiedades específicas
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
| `userId` | string | Sí | ID del usuario a actualizar |
| `roleId` | string | No | ID del rol a asignar al usuario |
| `status` | string | No | Estado del usuario |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos actualizados del usuario |
### `pylon_search_users`
Buscar usuarios utilizando un filtro con campo de correo electrónico
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
| `filter` | string | Sí | Filtro como objeto JSON con campo de correo electrónico |
| `cursor` | string | No | Cursor de paginación para la siguiente página de resultados |
| `limit` | string | No | Número máximo de usuarios a devolver |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Resultados de búsqueda |
### `pylon_list_teams`
Obtener una lista de equipos
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Lista de equipos |
### `pylon_get_team`
Obtener un equipo específico por ID
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
| `teamId` | string | Sí | ID del equipo a recuperar |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos del equipo |
### `pylon_create_team`
Crear un nuevo equipo con propiedades específicas
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
| `name` | string | No | Nombre del equipo |
| `userIds` | string | No | IDs de usuarios separados por comas para añadir como miembros del equipo |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos del equipo creado |
### `pylon_update_team`
Actualizar un equipo existente con propiedades específicas (userIds reemplaza toda la membresía)
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
| `teamId` | string | Sí | ID del equipo a actualizar |
| `name` | string | No | Nombre del equipo |
| `userIds` | string | No | IDs de usuario separados por comas \(reemplaza toda la membresía del equipo\) |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos del equipo actualizado |
### `pylon_list_tags`
Obtener una lista de etiquetas
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Lista de etiquetas |
### `pylon_get_tag`
Obtener una etiqueta específica por ID
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
| `tagId` | string | Sí | ID de la etiqueta a obtener |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos de la etiqueta |
### `pylon_create_tag`
Crear una nueva etiqueta con propiedades específicas (objectType: account/issue/contact)
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
| `objectType` | string | Sí | Tipo de objeto para la etiqueta \(account, issue, o contact\) |
| `value` | string | Sí | Valor/nombre de la etiqueta |
| `hexColor` | string | No | Código de color hexadecimal para la etiqueta \(p. ej., #FF5733\) |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos de la etiqueta creada |
### `pylon_update_tag`
Actualizar una etiqueta existente con propiedades específicas
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
| `tagId` | string | Sí | ID de la etiqueta a actualizar |
| `hexColor` | string | No | Código de color hexadecimal para la etiqueta \(p. ej., #FF5733\) |
| `value` | string | No | Valor/nombre de la etiqueta |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos de la etiqueta actualizada |
### `pylon_delete_tag`
Eliminar una etiqueta específica por ID
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
| `tagId` | string | Sí | ID de la etiqueta a eliminar |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Resultado de la operación de eliminación |
### `pylon_redact_message`
Redactar un mensaje específico dentro de un problema
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Pylon |
| `issueId` | string | Sí | ID del problema que contiene el mensaje |
| `messageId` | string | Sí | ID del mensaje a redactar |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Resultado de la operación de redacción |
## Notas
- Categoría: `tools`
- Tipo: `pylon`

642
apps/docs/content/docs/es/tools/zendesk.mdx Normal file
View File

@@ -0,0 +1,642 @@
---
title: Zendesk
description: Gestiona tickets de soporte, usuarios y organizaciones en Zendesk
---
import { BlockInfoCard } from "@/components/ui/block-info-card"
<BlockInfoCard
type="zendesk"
color="#E0E0E0"
/>
{/* MANUAL-CONTENT-START:intro */}
[Zendesk](https://www.zendesk.com/) es una plataforma líder de servicio y soporte al cliente que permite a las organizaciones gestionar eficientemente tickets de soporte, usuarios y organizaciones a través de un sólido conjunto de herramientas y APIs. La integración de Zendesk en Sim permite a tus agentes automatizar operaciones clave de soporte y sincronizar tus datos de soporte con el resto de tu flujo de trabajo.
Con Zendesk en Sim, puedes:
- **Gestionar tickets:**
- Recuperar listas de tickets de soporte con filtrado y ordenación avanzados.
- Obtener información detallada sobre un ticket individual para seguimiento y resolución.
- Crear nuevos tickets individualmente o en masa para registrar problemas de clientes de forma programática.
- Actualizar tickets o aplicar actualizaciones masivas para optimizar flujos de trabajo complejos.
- Eliminar o fusionar tickets cuando los casos se resuelven o surgen duplicados.
- **Gestión de usuarios:**
- Recuperar listas de usuarios o buscar usuarios por criterios para mantener actualizados tus directorios de clientes y agentes.
- Obtener información detallada sobre usuarios individuales o el usuario actualmente conectado.
- Crear nuevos usuarios o incorporarlos en masa, automatizando la provisión de clientes y agentes.
- Actualizar o actualizar en masa los detalles de usuarios para garantizar la precisión de la información.
- Eliminar usuarios según sea necesario para privacidad o gestión de cuentas.
- **Gestión de organizaciones:**
- Listar, buscar y autocompletar organizaciones para una gestión optimizada de soporte y cuentas.
- Obtener detalles de la organización y mantener tu base de datos organizada.
- Crear, actualizar o eliminar organizaciones para reflejar cambios en tu base de clientes.
- Realizar creación masiva de organizaciones para grandes esfuerzos de incorporación.
- **Búsqueda avanzada y análisis:**
- Utiliza endpoints de búsqueda versátiles para localizar rápidamente tickets, usuarios u organizaciones por cualquier campo.
- Obtén recuentos de resultados de búsqueda para potenciar informes y análisis.
Al aprovechar la integración de Zendesk con Sim, tus flujos de trabajo automatizados pueden gestionar sin problemas la clasificación de tickets de soporte, la incorporación/desvinculación de usuarios, la gestión de empresas y mantener tus operaciones de soporte funcionando sin problemas. Ya sea que estés integrando el soporte con productos, CRM o sistemas de automatización, las herramientas de Zendesk en Sim proporcionan un control robusto y programático para potenciar un soporte de primera clase a escala.
{/* MANUAL-CONTENT-END */}
## Instrucciones de uso
Integra Zendesk en el flujo de trabajo. Puede obtener tickets, obtener ticket, crear ticket, crear tickets en masa, actualizar ticket, actualizar tickets en masa, eliminar ticket, fusionar tickets, obtener usuarios, obtener usuario, obtener usuario actual, buscar usuarios, crear usuario, crear usuarios en masa, actualizar usuario, actualizar usuarios en masa, eliminar usuario, obtener organizaciones, obtener organización, autocompletar organizaciones, crear organización, crear organizaciones en masa, actualizar organización, eliminar organización, buscar, recuento de búsqueda.
## Herramientas
### `zendesk_get_tickets`
Recupera una lista de tickets de Zendesk con filtrado opcional
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | ---------- | ----------- |
| `email` | string | Sí | Tu dirección de correo electrónico de Zendesk |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Zendesk |
| `subdomain` | string | Sí | Tu subdominio de Zendesk \(p. ej., "miempresa" para miempresa.zendesk.com\) |
| `status` | string | No | Filtrar por estado \(new, open, pending, hold, solved, closed\) |
| `priority` | string | No | Filtrar por prioridad \(low, normal, high, urgent\) |
| `type` | string | No | Filtrar por tipo \(problem, incident, question, task\) |
| `assigneeId` | string | No | Filtrar por ID de usuario asignado |
| `organizationId` | string | No | Filtrar por ID de organización |
| `sortBy` | string | No | Campo de ordenación \(created_at, updated_at, priority, status\) |
| `sortOrder` | string | No | Orden de clasificación \(asc o desc\) |
| `perPage` | string | No | Resultados por página \(predeterminado: 100, máx: 100\) |
| `page` | string | No | Número de página |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos y metadatos de los tickets |
### `zendesk_get_ticket`
Obtener un solo ticket por ID desde Zendesk
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Sí | Tu dirección de correo electrónico de Zendesk |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Zendesk |
| `subdomain` | string | Sí | Tu subdominio de Zendesk |
| `ticketId` | string | Sí | ID del ticket a recuperar |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos del ticket |
### `zendesk_create_ticket`
Crear un nuevo ticket en Zendesk con soporte para campos personalizados
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Sí | Tu dirección de correo electrónico de Zendesk |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Zendesk |
| `subdomain` | string | Sí | Tu subdominio de Zendesk |
| `subject` | string | No | Asunto del ticket \(opcional - se generará automáticamente si no se proporciona\) |
| `description` | string | Sí | Descripción del ticket \(primer comentario\) |
| `priority` | string | No | Prioridad \(low, normal, high, urgent\) |
| `status` | string | No | Estado \(new, open, pending, hold, solved, closed\) |
| `type` | string | No | Tipo \(problem, incident, question, task\) |
| `tags` | string | No | Etiquetas separadas por comas |
| `assigneeId` | string | No | ID de usuario asignado |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos del ticket creado |
### `zendesk_create_tickets_bulk`
Crear múltiples tickets en Zendesk a la vez (máximo 100)
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Sí | Tu dirección de correo electrónico de Zendesk |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Zendesk |
| `subdomain` | string | Sí | Tu subdominio de Zendesk |
| `tickets` | string | Sí | Array JSON de objetos de ticket para crear \(máximo 100\). Cada ticket debe tener propiedades de asunto y comentario. |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Estado del trabajo de creación masiva |
### `zendesk_update_ticket`
Actualizar un ticket existente en Zendesk con soporte para campos personalizados
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Sí | Tu dirección de correo electrónico de Zendesk |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Zendesk |
| `subdomain` | string | Sí | Tu subdominio de Zendesk |
| `ticketId` | string | Sí | ID del ticket a actualizar |
| `subject` | string | No | Nuevo asunto del ticket |
| `comment` | string | No | Añadir un comentario al ticket |
| `priority` | string | No | Prioridad \(baja, normal, alta, urgente\) |
| `status` | string | No | Estado \(nuevo, abierto, pendiente, en espera, resuelto, cerrado\) |
| `type` | string | No | Tipo \(problema, incidente, pregunta, tarea\) |
| `tags` | string | No | Etiquetas separadas por comas |
| `assigneeId` | string | No | ID de usuario asignado |
| `groupId` | string | No | ID del grupo |
| `customFields` | string | No | Campos personalizados como objeto JSON |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos actualizados del ticket |
### `zendesk_update_tickets_bulk`
Actualizar múltiples tickets en Zendesk a la vez (máximo 100)
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Sí | Tu dirección de correo electrónico de Zendesk |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Zendesk |
| `subdomain` | string | Sí | Tu subdominio de Zendesk |
| `ticketIds` | string | Sí | IDs de tickets separados por comas para actualizar \(máximo 100\) |
| `status` | string | No | Nuevo estado para todos los tickets |
| `priority` | string | No | Nueva prioridad para todos los tickets |
| `assigneeId` | string | No | Nuevo ID de asignado para todos los tickets |
| `groupId` | string | No | Nuevo ID de grupo para todos los tickets |
| `tags` | string | No | Etiquetas separadas por comas para añadir a todos los tickets |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Estado del trabajo de actualización masiva |
### `zendesk_delete_ticket`
Eliminar un ticket de Zendesk
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Sí | Tu dirección de correo electrónico de Zendesk |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Zendesk |
| `subdomain` | string | Sí | Tu subdominio de Zendesk |
| `ticketId` | string | Sí | ID del ticket a eliminar |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Confirmación de eliminación |
### `zendesk_merge_tickets`
Fusionar múltiples tickets en un ticket objetivo
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Sí | Tu dirección de correo electrónico de Zendesk |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Zendesk |
| `subdomain` | string | Sí | Tu subdominio de Zendesk |
| `targetTicketId` | string | Sí | ID del ticket objetivo \(los tickets se fusionarán en este\) |
| `sourceTicketIds` | string | Sí | IDs de tickets de origen separados por comas para fusionar |
| `targetComment` | string | No | Comentario para añadir al ticket objetivo después de la fusión |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Estado del trabajo de fusión |
### `zendesk_get_users`
Recuperar una lista de usuarios de Zendesk con filtrado opcional
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Sí | Tu dirección de correo electrónico de Zendesk |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Zendesk |
| `subdomain` | string | Sí | Tu subdominio de Zendesk \(p. ej., "miempresa" para miempresa.zendesk.com\) |
| `role` | string | No | Filtrar por rol \(end-user, agent, admin\) |
| `permissionSet` | string | No | Filtrar por ID de conjunto de permisos |
| `perPage` | string | No | Resultados por página \(predeterminado: 100, máx: 100\) |
| `page` | string | No | Número de página |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos de usuarios y metadatos |
### `zendesk_get_user`
Obtener un solo usuario por ID desde Zendesk
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Sí | Tu dirección de correo electrónico de Zendesk |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Zendesk |
| `subdomain` | string | Sí | Tu subdominio de Zendesk |
| `userId` | string | Sí | ID del usuario a recuperar |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos del usuario |
### `zendesk_get_current_user`
Obtener el usuario actualmente autenticado desde Zendesk
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Sí | Tu dirección de correo electrónico de Zendesk |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Zendesk |
| `subdomain` | string | Sí | Tu subdominio de Zendesk |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos del usuario actual |
### `zendesk_search_users`
Buscar usuarios en Zendesk usando una cadena de consulta
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Sí | Tu dirección de correo electrónico de Zendesk |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Zendesk |
| `subdomain` | string | Sí | Tu subdominio de Zendesk |
| `query` | string | No | Cadena de consulta de búsqueda |
| `externalId` | string | No | ID externo para buscar |
| `perPage` | string | No | Resultados por página \(predeterminado: 100, máximo: 100\) |
| `page` | string | No | Número de página |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Resultados de búsqueda de usuarios |
### `zendesk_create_user`
Crear un nuevo usuario en Zendesk
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Sí | Tu dirección de correo electrónico de Zendesk |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Zendesk |
| `subdomain` | string | Sí | Tu subdominio de Zendesk |
| `name` | string | Sí | Nombre de usuario |
| `userEmail` | string | No | Correo electrónico del usuario |
| `role` | string | No | Rol del usuario \(end-user, agent, admin\) |
| `phone` | string | No | Número de teléfono del usuario |
| `organizationId` | string | No | ID de la organización |
| `verified` | string | No | Establecer como "true" para omitir la verificación por correo electrónico |
| `tags` | string | No | Etiquetas separadas por comas |
| `customFields` | string | No | Campos personalizados como objeto JSON \(p. ej., \{"field_id": "value"\}\) |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos del usuario creado |
### `zendesk_create_users_bulk`
Crear múltiples usuarios en Zendesk mediante importación masiva
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Sí | Tu dirección de correo electrónico de Zendesk |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Zendesk |
| `subdomain` | string | Sí | Tu subdominio de Zendesk |
| `users` | string | Sí | Array JSON de objetos de usuario para crear |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Estado del trabajo de creación masiva |
### `zendesk_update_user`
Actualizar un usuario existente en Zendesk
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Sí | Tu dirección de correo electrónico de Zendesk |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Zendesk |
| `subdomain` | string | Sí | Tu subdominio de Zendesk |
| `userId` | string | Sí | ID del usuario a actualizar |
| `name` | string | No | Nuevo nombre de usuario |
| `userEmail` | string | No | Nuevo correo electrónico del usuario |
| `role` | string | No | Rol del usuario \(end-user, agent, admin\) |
| `phone` | string | No | Número de teléfono del usuario |
| `organizationId` | string | No | ID de la organización |
| `verified` | string | No | Establecer como "true" para marcar al usuario como verificado |
| `tags` | string | No | Etiquetas separadas por comas |
| `customFields` | string | No | Campos personalizados como objeto JSON |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos actualizados del usuario |
### `zendesk_update_users_bulk`
Actualizar múltiples usuarios en Zendesk usando actualización masiva
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Sí | Tu dirección de correo electrónico de Zendesk |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Zendesk |
| `subdomain` | string | Sí | Tu subdominio de Zendesk |
| `users` | string | Sí | Array JSON de objetos de usuario para actualizar \(debe incluir el campo id\) |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Estado del trabajo de actualización masiva |
### `zendesk_delete_user`
Eliminar un usuario de Zendesk
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Sí | Tu dirección de correo electrónico de Zendesk |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Zendesk |
| `subdomain` | string | Sí | Tu subdominio de Zendesk |
| `userId` | string | Sí | ID del usuario a eliminar |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos del usuario eliminado |
### `zendesk_get_organizations`
Obtener una lista de organizaciones de Zendesk
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Sí | Tu dirección de correo electrónico de Zendesk |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Zendesk |
| `subdomain` | string | Sí | Tu subdominio de Zendesk \(p. ej., "miempresa" para miempresa.zendesk.com\) |
| `perPage` | string | No | Resultados por página \(predeterminado: 100, máximo: 100\) |
| `page` | string | No | Número de página |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos y metadatos de las organizaciones |
### `zendesk_get_organization`
Obtener una única organización por ID desde Zendesk
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Sí | Tu dirección de correo electrónico de Zendesk |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Zendesk |
| `subdomain` | string | Sí | Tu subdominio de Zendesk |
| `organizationId` | string | Sí | ID de la organización a recuperar |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos de la organización |
### `zendesk_autocomplete_organizations`
Autocompletar organizaciones en Zendesk por prefijo de nombre (para coincidencia de nombres/autocompletado)
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Sí | Tu dirección de correo electrónico de Zendesk |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Zendesk |
| `subdomain` | string | Sí | Tu subdominio de Zendesk |
| `name` | string | Sí | Nombre de la organización a buscar |
| `perPage` | string | No | Resultados por página \(predeterminado: 100, máximo: 100\) |
| `page` | string | No | Número de página |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Resultados de búsqueda de organizaciones |
### `zendesk_create_organization`
Crear una nueva organización en Zendesk
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Sí | Tu dirección de correo electrónico de Zendesk |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Zendesk |
| `subdomain` | string | Sí | Tu subdominio de Zendesk |
| `name` | string | Sí | Nombre de la organización |
| `domainNames` | string | No | Nombres de dominio separados por comas |
| `details` | string | No | Detalles de la organización |
| `notes` | string | No | Notas de la organización |
| `tags` | string | No | Etiquetas separadas por comas |
| `customFields` | string | No | Campos personalizados como objeto JSON \(p. ej., \{"field_id": "value"\}\) |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos de la organización creada |
### `zendesk_create_organizations_bulk`
Crear múltiples organizaciones en Zendesk mediante importación masiva
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Sí | Tu dirección de correo electrónico de Zendesk |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Zendesk |
| `subdomain` | string | Sí | Tu subdominio de Zendesk |
| `organizations` | string | Sí | Array JSON de objetos de organización para crear |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Estado del trabajo de creación masiva |
### `zendesk_update_organization`
Actualizar una organización existente en Zendesk
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Sí | Tu dirección de correo electrónico de Zendesk |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Zendesk |
| `subdomain` | string | Sí | Tu subdominio de Zendesk |
| `organizationId` | string | Sí | ID de la organización a actualizar |
| `name` | string | No | Nuevo nombre de la organización |
| `domainNames` | string | No | Nombres de dominio separados por comas |
| `details` | string | No | Detalles de la organización |
| `notes` | string | No | Notas de la organización |
| `tags` | string | No | Etiquetas separadas por comas |
| `customFields` | string | No | Campos personalizados como objeto JSON |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos de la organización actualizada |
### `zendesk_delete_organization`
Eliminar una organización de Zendesk
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Sí | Tu dirección de correo electrónico de Zendesk |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Zendesk |
| `subdomain` | string | Sí | Tu subdominio de Zendesk |
| `organizationId` | string | Sí | ID de la organización a eliminar |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Datos de la organización eliminada |
### `zendesk_search`
Búsqueda unificada a través de tickets, usuarios y organizaciones en Zendesk
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Sí | Tu dirección de correo electrónico de Zendesk |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Zendesk |
| `subdomain` | string | Sí | Tu subdominio de Zendesk |
| `query` | string | Sí | Cadena de consulta de búsqueda |
| `sortBy` | string | No | Campo de ordenación \(relevance, created_at, updated_at, priority, status, ticket_type\) |
| `sortOrder` | string | No | Orden de clasificación \(asc o desc\) |
| `perPage` | string | No | Resultados por página \(predeterminado: 100, máximo: 100\) |
| `page` | string | No | Número de página |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Resultados de la búsqueda |
### `zendesk_search_count`
Contar el número de resultados de búsqueda que coinciden con una consulta en Zendesk
#### Entrada
| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Sí | Tu dirección de correo electrónico de Zendesk |
| `apiToken` | string | Sí | Token de API de Zendesk |
| `subdomain` | string | Sí | Tu subdominio de Zendesk |
| `query` | string | Sí | Cadena de consulta de búsqueda |
#### Salida
| Parámetro | Tipo | Descripción |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Estado de éxito de la operación |
| `output` | object | Resultado del recuento de búsqueda |
## Notas
- Categoría: `tools`
- Tipo: `zendesk`

354
apps/docs/content/docs/fr/tools/intercom.mdx Normal file
View File

@@ -0,0 +1,354 @@
---
title: Intercom
description: Gérez les contacts, les entreprises, les conversations, les tickets
et les messages dans Intercom
---
import { BlockInfoCard } from "@/components/ui/block-info-card"
<BlockInfoCard
type="intercom"
color="#E0E0E0"
/>
{/* MANUAL-CONTENT-START:intro */}
[Intercom](https://www.intercom.com/) est une plateforme de communication client de premier plan qui vous permet de gérer et d'automatiser vos interactions avec les contacts, les entreprises, les conversations, les tickets et les messages, le tout en un seul endroit. L'intégration d'Intercom dans Sim permet à vos agents de gérer par programmation les relations clients, les demandes d'assistance et les conversations directement à partir de vos flux de travail automatisés.
Avec les outils Intercom, vous pouvez :
- **Gestion des contacts :** créer, obtenir, mettre à jour, lister, rechercher et supprimer des contacts — automatisez vos processus de CRM et gardez vos dossiers clients à jour.
- **Gestion des entreprises :** créer de nouvelles entreprises, récupérer les détails d'une entreprise et lister toutes les entreprises liées à vos utilisateurs ou clients professionnels.
- **Gestion des conversations :** obtenir, lister, répondre et rechercher dans les conversations — permettant aux agents de suivre les fils de support en cours, de fournir des réponses et d'automatiser les actions de suivi.
- **Gestion des tickets :** créer et récupérer des tickets par programmation, vous aidant à automatiser le service client, le suivi des problèmes d'assistance et les escalades de flux de travail.
- **Envoi de messages :** déclencher des messages aux utilisateurs ou prospects pour l'intégration, le support ou le marketing, le tout depuis votre automatisation de flux de travail.
En intégrant les outils Intercom dans Sim, vous permettez à vos flux de travail de communiquer directement avec vos utilisateurs, d'automatiser les processus d'assistance client, de gérer les prospects et de rationaliser les communications à grande échelle. Que vous ayez besoin de créer de nouveaux contacts, de synchroniser les données clients, de gérer les tickets d'assistance ou d'envoyer des messages d'engagement personnalisés, les outils Intercom offrent un moyen complet de gérer les interactions client dans le cadre de vos automatisations intelligentes.
{/* MANUAL-CONTENT-END */}
## Instructions d'utilisation
Intégrez Intercom dans le flux de travail. Peut créer, obtenir, mettre à jour, lister, rechercher et supprimer des contacts ; créer, obtenir et lister des entreprises ; obtenir, lister, répondre et rechercher des conversations ; créer et obtenir des tickets ; et créer des messages.
## Outils
### `intercom_create_contact`
Créer un nouveau contact dans Intercom avec email, external_id ou role
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | ----------- | ----------- |
| `email` | string | Non | L'adresse email du contact |
| `external_id` | string | Non | Un identifiant unique pour le contact fourni par le client |
| `phone` | string | Non | Le numéro de téléphone du contact |
| `name` | string | Non | Le nom du contact |
| `avatar` | string | Non | Une URL d'image d'avatar pour le contact |
| `signed_up_at` | number | Non | L'heure à laquelle l'utilisateur s'est inscrit sous forme d'horodatage Unix |
| `last_seen_at` | number | Non | L'heure à laquelle l'utilisateur a été vu pour la dernière fois sous forme d'horodatage Unix |
| `owner_id` | string | Non | L'identifiant d'un administrateur qui a été assigné comme propriétaire du compte du contact |
| `unsubscribed_from_emails` | boolean | Non | Indique si le contact est désabonné des emails |
| `custom_attributes` | string | Non | Attributs personnalisés sous forme d'objet JSON (par exemple, \{"nom_attribut": "valeur"\}) |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données du contact créé |
### `intercom_get_contact`
Obtenir un seul contact par ID depuis Intercom
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | ----------- | ----------- |
| `contactId` | string | Oui | ID du contact à récupérer |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données du contact |
### `intercom_update_contact`
Mettre à jour un contact existant dans Intercom
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | ----------- | ----------- |
| `contactId` | string | Oui | ID du contact à mettre à jour |
| `email` | string | Non | Adresse e-mail du contact |
| `phone` | string | Non | Numéro de téléphone du contact |
| `name` | string | Non | Nom du contact |
| `avatar` | string | Non | URL de l'image d'avatar pour le contact |
| `signed_up_at` | number | Non | Moment où l'utilisateur s'est inscrit, en timestamp Unix |
| `last_seen_at` | number | Non | Moment où l'utilisateur a été vu pour la dernière fois, en timestamp Unix |
| `owner_id` | string | Non | ID d'un administrateur qui a été assigné comme propriétaire du compte du contact |
| `unsubscribed_from_emails` | boolean | Non | Indique si le contact est désabonné des e-mails |
| `custom_attributes` | string | Non | Attributs personnalisés sous forme d'objet JSON (par exemple, \{"nom_attribut": "valeur"\}) |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données du contact mises à jour |
### `intercom_list_contacts`
Lister tous les contacts d'Intercom avec prise en charge de la pagination
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `per_page` | nombre | Non | Nombre de résultats par page \(max : 150\) |
| `starting_after` | chaîne | Non | Curseur pour la pagination - ID pour commencer après |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | booléen | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | objet | Liste des contacts |
### `intercom_search_contacts`
Rechercher des contacts dans Intercom à l'aide d'une requête
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `query` | chaîne | Oui | Requête de recherche \(ex., \{"field":"email","operator":"=","value":"user@example.com"\}\) |
| `per_page` | nombre | Non | Nombre de résultats par page \(max : 150\) |
| `starting_after` | chaîne | Non | Curseur pour la pagination |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | booléen | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | objet | Résultats de la recherche |
### `intercom_delete_contact`
Supprimer un contact d'Intercom par ID
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `contactId` | chaîne | Oui | ID du contact à supprimer |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | booléen | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | objet | Résultat de la suppression |
### `intercom_create_company`
Créer ou mettre à jour une entreprise dans Intercom
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | ---------- | ----------- |
| `company_id` | chaîne | Oui | Votre identifiant unique pour l'entreprise |
| `name` | chaîne | Non | Le nom de l'entreprise |
| `website` | chaîne | Non | Le site web de l'entreprise |
| `plan` | chaîne | Non | Le nom du forfait de l'entreprise |
| `size` | nombre | Non | Le nombre d'employés dans l'entreprise |
| `industry` | chaîne | Non | Le secteur d'activité de l'entreprise |
| `monthly_spend` | nombre | Non | Le montant des revenus que l'entreprise génère pour votre activité |
| `custom_attributes` | chaîne | Non | Attributs personnalisés sous forme d'objet JSON |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | booléen | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | objet | Données de l'entreprise créée ou mise à jour |
### `intercom_get_company`
Récupérer une seule entreprise par ID depuis Intercom
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | ---------- | ----------- |
| `companyId` | chaîne | Oui | ID de l'entreprise à récupérer |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | booléen | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | objet | Données de l'entreprise |
### `intercom_list_companies`
Lister toutes les entreprises depuis Intercom avec prise en charge de la pagination
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | ----------- | ----------- |
| `per_page` | number | Non | Nombre de résultats par page |
| `page` | number | Non | Numéro de page |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Liste des entreprises |
### `intercom_get_conversation`
Récupérer une seule conversation par ID depuis Intercom
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | ----------- | ----------- |
| `conversationId` | string | Oui | ID de la conversation à récupérer |
| `display_as` | string | Non | Définir à "plaintext" pour récupérer les messages en texte brut |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données de la conversation |
### `intercom_list_conversations`
Lister toutes les conversations depuis Intercom avec prise en charge de la pagination
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | ----------- | ----------- |
| `per_page` | number | Non | Nombre de résultats par page \(max : 150\) |
| `starting_after` | string | Non | Curseur pour la pagination |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Liste des conversations |
### `intercom_reply_conversation`
Répondre à une conversation en tant qu'administrateur dans Intercom
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `conversationId` | string | Oui | ID de la conversation à laquelle répondre |
| `message_type` | string | Oui | Type de message : "comment" ou "note" |
| `body` | string | Oui | Le corps du texte de la réponse |
| `admin_id` | string | Oui | L'ID de l'administrateur qui rédige la réponse |
| `attachment_urls` | string | Non | Liste d'URLs d'images séparées par des virgules (max 10) |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Conversation mise à jour avec la réponse |
### `intercom_search_conversations`
Rechercher des conversations dans Intercom à l'aide d'une requête
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `query` | string | Oui | Requête de recherche sous forme d'objet JSON |
| `per_page` | number | Non | Nombre de résultats par page (max : 150) |
| `starting_after` | string | Non | Curseur pour la pagination |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Résultats de la recherche |
### `intercom_create_ticket`
Créer un nouveau ticket dans Intercom
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `ticket_type_id` | string | Oui | L'ID du type de ticket |
| `contacts` | string | Oui | Tableau JSON d'identifiants de contact (par ex., \[\{"id": "contact_id"\}\]) |
| `ticket_attributes` | string | Oui | Objet JSON avec les attributs du ticket incluant _default_title_ et _default_description_ |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données du ticket créé |
### `intercom_get_ticket`
Récupérer un ticket unique par ID depuis Intercom
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `ticketId` | string | Oui | ID du ticket à récupérer |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données du ticket |
### `intercom_create_message`
Créer et envoyer un nouveau message initié par l'administrateur dans Intercom
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `message_type` | string | Oui | Type de message : "inapp" ou "email" |
| `subject` | string | Non | Objet du message (pour le type email) |
| `body` | string | Oui | Corps du message |
| `from_type` | string | Oui | Type d'expéditeur : "admin" |
| `from_id` | string | Oui | ID de l'administrateur qui envoie le message |
| `to_type` | string | Oui | Type de destinataire : "contact" |
| `to_id` | string | Oui | ID du contact qui reçoit le message |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données du message créé |
## Notes
- Catégorie : `tools`
- Type : `intercom`

1475
apps/docs/content/docs/fr/tools/mailchimp.mdx Normal file
View File

File diff suppressed because it is too large Load Diff

797
apps/docs/content/docs/fr/tools/pylon.mdx Normal file
View File

@@ -0,0 +1,797 @@
---
title: Pylon
description: Gérez les problèmes de support client, les comptes, les contacts,
les utilisateurs, les équipes et les tags dans Pylon
---
import { BlockInfoCard } from "@/components/ui/block-info-card"
<BlockInfoCard
type="pylon"
color="#E8F4FA"
/>
{/* MANUAL-CONTENT-START:intro */}
[Pylon](https://usepylon.com/) est une plateforme avancée de support et de réussite client conçue pour vous aider à gérer tous les aspects de vos relations client—des problèmes de support aux comptes, contacts, utilisateurs, équipes et au-delà. Pylon permet aux équipes de support et de réussite d'opérer efficacement et de manière programmatique avec une API riche et un ensemble d'outils complet.
Avec Pylon dans Sim, vous pouvez :
- **Gérer les problèmes de support :**
- Lister, créer, obtenir, mettre à jour et supprimer des problèmes de support pour un suivi efficace des cas.
- Rechercher et mettre en veille des problèmes pour aider les agents à rester concentrés et organisés.
- Gérer les abonnés aux problèmes et les problèmes externes pour une collaboration fluide avec les parties prenantes internes et externes.
- **Gestion complète des comptes :**
- Lister, créer, obtenir, mettre à jour et supprimer des comptes clients.
- Mettre à jour en masse des comptes de manière programmatique.
- Rechercher des comptes pour trouver rapidement les informations clients pertinentes pour le support ou la prospection.
- **Gestion des contacts :**
- Lister, créer, obtenir, mettre à jour, supprimer et rechercher des contacts—gérez toutes les personnes liées à vos comptes.
- **Opérations utilisateurs et équipes :**
- Lister, obtenir, mettre à jour et rechercher des utilisateurs dans votre espace de travail Pylon.
- Lister, créer, obtenir et mettre à jour des équipes pour structurer votre organisation de support et vos flux de travail.
- **Étiquetage et organisation :**
- Lister, obtenir, créer, mettre à jour et supprimer des tags pour catégoriser les problèmes, les comptes ou les contacts.
- **Gestion des messages :**
- Expurger le contenu sensible des messages directement depuis vos flux de travail pour la confidentialité et la conformité.
En intégrant les outils Pylon dans Sim, vos agents peuvent automatiser tous les aspects des opérations de support :
- Ouvrir, mettre à jour ou trier automatiquement de nouveaux problèmes lorsque des événements clients se produisent.
- Maintenir des données de compte et de contact synchronisées dans l'ensemble de votre stack technologique.
- Acheminer les conversations, gérer les escalades et organiser vos données de support à l'aide de tags et d'équipes.
- Garantir que les données sensibles sont correctement gérées en expurgeant les messages selon les besoins.
Les points de terminaison de Pylon offrent un contrôle granulaire pour la gestion complète du cycle de vie des problèmes et des relations clients. Que ce soit pour développer un service d'assistance, alimenter un service client proactif ou s'intégrer à d'autres systèmes, Pylon dans Sim permet une automatisation CRM de premier ordre — de manière sécurisée, flexible et à grande échelle.
{/* MANUAL-CONTENT-END */}
## Instructions d'utilisation
Intégrez Pylon dans le flux de travail. Gérez les problèmes (lister, créer, obtenir, mettre à jour, supprimer, rechercher, mettre en veille, suiveurs, problèmes externes), les comptes (lister, créer, obtenir, mettre à jour, supprimer, mise à jour en masse, rechercher), les contacts (lister, créer, obtenir, mettre à jour, supprimer, rechercher), les utilisateurs (lister, obtenir, mettre à jour, rechercher), les équipes (lister, obtenir, créer, mettre à jour), les tags (lister, obtenir, créer, mettre à jour, supprimer) et les messages (expurger).
## Outils
### `pylon_list_issues`
Récupérer une liste de problèmes dans une plage de temps spécifiée
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | ----------- | ----------- |
| `apiToken` | chaîne | Oui | Jeton API Pylon |
| `startTime` | chaîne | Oui | Heure de début au format RFC3339 \(ex., 2024-01-01T00:00:00Z\) |
| `endTime` | chaîne | Oui | Heure de fin au format RFC3339 \(ex., 2024-01-31T23:59:59Z\) |
| `cursor` | chaîne | Non | Curseur de pagination pour la page suivante de résultats |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | booléen | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | objet | Liste des problèmes |
### `pylon_create_issue`
Créer un nouveau problème avec les propriétés spécifiées
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | ----------- | ----------- |
| `apiToken` | chaîne | Oui | Jeton API Pylon |
| `title` | chaîne | Oui | Titre du problème |
| `bodyHtml` | chaîne | Oui | Corps du problème au format HTML |
| `accountId` | chaîne | Non | ID du compte à associer au problème |
| `assigneeId` | chaîne | Non | ID de l'utilisateur à qui attribuer le problème |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données du problème créé |
### `pylon_get_issue`
Récupérer un problème spécifique par ID
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Pylon |
| `issueId` | string | Oui | L'ID du problème à récupérer |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données du problème |
### `pylon_update_issue`
Mettre à jour un problème existant
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Pylon |
| `issueId` | string | Oui | L'ID du problème à mettre à jour |
| `state` | string | Non | État du problème |
| `assigneeId` | string | Non | ID utilisateur à qui assigner le problème |
| `teamId` | string | Non | ID d'équipe à qui assigner le problème |
| `tags` | string | Non | IDs de tags séparés par des virgules |
| `customFields` | string | Non | Champs personnalisés sous forme d'objet JSON |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données du problème mis à jour |
### `pylon_delete_issue`
Supprimer un problème par ID
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | chaîne | Oui | Jeton API Pylon |
| `issueId` | chaîne | Oui | L'ID du problème à supprimer |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | booléen | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | objet | Résultat de la suppression |
### `pylon_search_issues`
Interroger les problèmes à l'aide de filtres
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | chaîne | Oui | Jeton API Pylon |
| `filter` | chaîne | Oui | Critères de filtre sous forme de chaîne JSON |
| `cursor` | chaîne | Non | Curseur de pagination pour la page suivante de résultats |
| `limit` | nombre | Non | Nombre maximum de résultats à retourner |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | booléen | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | objet | Résultats de la recherche |
### `pylon_snooze_issue`
Reporter la visibilité du problème jusqu'à l'heure spécifiée
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | chaîne | Oui | Jeton API Pylon |
| `issueId` | chaîne | Oui | L'ID du problème à mettre en veille |
| `snoozeUntil` | chaîne | Oui | Horodatage RFC3339 indiquant quand le problème doit réapparaître \(par exemple, 2024-01-01T00:00:00Z\) |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données du problème mis en veille |
### `pylon_list_issue_followers`
Obtenir la liste des abonnés pour un problème spécifique
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Pylon |
| `issueId` | string | Oui | L'ID du problème |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Liste des abonnés |
### `pylon_manage_issue_followers`
Ajouter ou supprimer des abonnés d'un problème
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Pylon |
| `issueId` | string | Oui | L'ID du problème |
| `userIds` | string | Non | IDs d'utilisateurs séparés par des virgules à ajouter/supprimer |
| `contactIds` | string | Non | IDs de contacts séparés par des virgules à ajouter/supprimer |
| `operation` | string | Non | Opération à effectuer : "add" ou "remove" \(par défaut : "add"\) |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Liste mise à jour des abonnés |
### `pylon_link_external_issue`
Lier un problème à un problème de système externe
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Pylon |
| `issueId` | string | Oui | L'ID du problème Pylon |
| `externalIssueId` | string | Oui | L'ID du problème externe |
| `source` | string | Oui | Le système source \(par ex., "jira", "linear", "github"\) |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données du problème externe lié |
### `pylon_list_accounts`
Récupérer une liste paginée de comptes
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Pylon |
| `limit` | string | Non | Nombre de comptes à retourner \(1-1000, par défaut 100\) |
| `cursor` | string | Non | Curseur de pagination pour la page suivante de résultats |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Liste des comptes |
### `pylon_create_account`
Créer un nouveau compte avec les propriétés spécifiées
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Pylon |
| `name` | string | Oui | Nom du compte |
| `domains` | string | Non | Liste de domaines séparés par des virgules |
| `primaryDomain` | string | Non | Domaine principal pour le compte |
| `customFields` | string | Non | Champs personnalisés sous forme d'objet JSON |
| `tags` | string | Non | IDs de tags séparés par des virgules |
| `channels` | string | Non | IDs de canaux séparés par des virgules |
| `externalIds` | string | Non | IDs externes séparés par des virgules |
| `ownerId` | string | Non | ID de l'utilisateur propriétaire |
| `logoUrl` | string | Non | URL vers le logo du compte |
| `subaccountIds` | string | Non | IDs de sous-comptes séparés par des virgules |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données du compte créé |
### `pylon_get_account`
Récupérer un seul compte par ID
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | ----------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Pylon |
| `accountId` | string | Oui | ID du compte à récupérer |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données du compte |
### `pylon_update_account`
Mettre à jour un compte existant avec de nouvelles propriétés
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | ----------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Pylon |
| `accountId` | string | Oui | ID du compte à mettre à jour |
| `name` | string | Non | Nom du compte |
| `domains` | string | Non | Liste de domaines séparés par des virgules |
| `primaryDomain` | string | Non | Domaine principal du compte |
| `customFields` | string | Non | Champs personnalisés sous forme d'objet JSON |
| `tags` | string | Non | IDs de tags séparés par des virgules |
| `channels` | string | Non | IDs de canaux séparés par des virgules |
| `externalIds` | string | Non | IDs externes séparés par des virgules |
| `ownerId` | string | Non | ID de l'utilisateur propriétaire |
| `logoUrl` | string | Non | URL du logo du compte |
| `subaccountIds` | string | Non | IDs de sous-comptes séparés par des virgules |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données du compte mises à jour |
### `pylon_delete_account`
Supprimer un compte par ID
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | ----------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Pylon |
| `accountId` | string | Oui | ID du compte à supprimer |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Confirmation de suppression |
### `pylon_bulk_update_accounts`
Mettre à jour plusieurs comptes à la fois
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | ----------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Pylon |
| `accountIds` | string | Oui | IDs de comptes séparés par des virgules à mettre à jour |
| `customFields` | string | Non | Champs personnalisés sous forme d'objet JSON |
| `tags` | string | Non | IDs de tags séparés par des virgules |
| `ownerId` | string | Non | ID de l'utilisateur propriétaire |
| `tagsApplyMode` | string | Non | Mode d'application des tags : append_only, remove_only, ou replace |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données des comptes mis à jour en masse |
### `pylon_search_accounts`
Rechercher des comptes avec des filtres personnalisés
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Pylon |
| `filter` | string | Oui | Filtre sous forme de chaîne JSON avec structure champ/opérateur/valeur |
| `limit` | string | Non | Nombre de comptes à retourner \(1-1000, par défaut 100\) |
| `cursor` | string | Non | Curseur de pagination pour la page suivante de résultats |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Résultats de recherche |
### `pylon_list_contacts`
Récupérer une liste de contacts
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Pylon |
| `cursor` | string | Non | Curseur de pagination pour la page suivante de résultats |
| `limit` | string | Non | Nombre maximum de contacts à retourner |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Liste des contacts |
### `pylon_create_contact`
Créer un nouveau contact avec des propriétés spécifiées
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Pylon |
| `name` | string | Oui | Nom du contact |
| `email` | string | Non | Adresse e-mail du contact |
| `accountId` | string | Non | ID du compte à associer au contact |
| `accountExternalId` | string | Non | ID de compte externe à associer au contact |
| `avatarUrl` | string | Non | URL pour l'image d'avatar du contact |
| `customFields` | string | Non | Champs personnalisés sous forme d'objet JSON |
| `portalRole` | string | Non | Rôle du portail pour le contact |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données du contact créé |
### `pylon_get_contact`
Récupérer un contact spécifique par ID
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | ----------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Oui | Token API Pylon |
| `contactId` | string | Oui | ID du contact à récupérer |
| `cursor` | string | Non | Curseur de pagination pour la page suivante de résultats |
| `limit` | string | Non | Nombre maximum d'éléments à retourner |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données du contact |
### `pylon_update_contact`
Mettre à jour un contact existant avec les propriétés spécifiées
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | ----------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Oui | Token API Pylon |
| `contactId` | string | Oui | ID du contact à mettre à jour |
| `name` | string | Non | Nom du contact |
| `email` | string | Non | Adresse e-mail du contact |
| `accountId` | string | Non | ID du compte à associer au contact |
| `accountExternalId` | string | Non | ID de compte externe à associer au contact |
| `avatarUrl` | string | Non | URL pour l'image d'avatar du contact |
| `customFields` | string | Non | Champs personnalisés sous forme d'objet JSON |
| `portalRole` | string | Non | Rôle du portail pour le contact |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données du contact mises à jour |
### `pylon_delete_contact`
Supprimer un contact spécifique par ID
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Pylon |
| `contactId` | string | Oui | ID du contact à supprimer |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Résultat de l'opération de suppression |
### `pylon_search_contacts`
Rechercher des contacts à l'aide d'un filtre
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Pylon |
| `filter` | string | Oui | Filtre sous forme d'objet JSON |
| `limit` | string | Non | Nombre maximum de contacts à renvoyer |
| `cursor` | string | Non | Curseur de pagination pour la page suivante de résultats |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Résultats de la recherche |
### `pylon_list_users`
Récupérer une liste d'utilisateurs
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Pylon |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Liste des utilisateurs |
### `pylon_get_user`
Récupérer un utilisateur spécifique par ID
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Pylon |
| `userId` | string | Oui | ID de l'utilisateur à récupérer |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données de l'utilisateur |
### `pylon_update_user`
Mettre à jour un utilisateur existant avec les propriétés spécifiées
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Pylon |
| `userId` | string | Oui | ID de l'utilisateur à mettre à jour |
| `roleId` | string | Non | ID du rôle à attribuer à l'utilisateur |
| `status` | string | Non | Statut de l'utilisateur |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données de l'utilisateur mises à jour |
### `pylon_search_users`
Rechercher des utilisateurs à l'aide d'un filtre avec le champ email
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Pylon |
| `filter` | string | Oui | Filtre sous forme d'objet JSON avec champ email |
| `cursor` | string | Non | Curseur de pagination pour la page suivante de résultats |
| `limit` | string | Non | Nombre maximum d'utilisateurs à retourner |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Résultats de recherche |
### `pylon_list_teams`
Récupérer une liste d'équipes
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Pylon |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Liste des équipes |
### `pylon_get_team`
Récupérer une équipe spécifique par ID
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Pylon |
| `teamId` | string | Oui | ID de l'équipe à récupérer |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données de l'équipe |
### `pylon_create_team`
Créer une nouvelle équipe avec les propriétés spécifiées
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Pylon |
| `name` | string | Non | Nom de l'équipe |
| `userIds` | string | Non | IDs d'utilisateurs séparés par des virgules à ajouter comme membres de l'équipe |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données de l'équipe créée |
### `pylon_update_team`
Mettre à jour une équipe existante avec les propriétés spécifiées (userIds remplace l'ensemble des membres)
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Pylon |
| `teamId` | string | Oui | ID de l'équipe à mettre à jour |
| `name` | string | Non | Nom de l'équipe |
| `userIds` | string | Non | IDs d'utilisateurs séparés par des virgules \(remplace tous les membres de l'équipe\) |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données de l'équipe mise à jour |
### `pylon_list_tags`
Récupérer une liste de tags
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Pylon |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Liste des tags |
### `pylon_get_tag`
Récupérer un tag spécifique par ID
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Pylon |
| `tagId` | string | Oui | ID du tag à récupérer |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données du tag |
### `pylon_create_tag`
Créer un nouveau tag avec les propriétés spécifiées (objectType : account/issue/contact)
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Oui | Token API Pylon |
| `objectType` | string | Oui | Type d'objet pour le tag \(account, issue, ou contact\) |
| `value` | string | Oui | Valeur/nom du tag |
| `hexColor` | string | Non | Code couleur hexadécimal pour le tag \(ex., #FF5733\) |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données du tag créé |
### `pylon_update_tag`
Mettre à jour un tag existant avec les propriétés spécifiées
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | Oui | Token API Pylon |
| `tagId` | string | Oui | ID du tag à mettre à jour |
| `hexColor` | string | Non | Code couleur hexadécimal pour le tag \(ex., #FF5733\) |
| `value` | string | Non | Valeur/nom du tag |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données du tag mis à jour |
### `pylon_delete_tag`
Supprimer un tag spécifique par ID
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | ----------- | ----------- |
| `apiToken` | chaîne | Oui | Token API Pylon |
| `tagId` | chaîne | Oui | ID du tag à supprimer |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | booléen | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | objet | Résultat de l'opération de suppression |
### `pylon_redact_message`
Expurger un message spécifique dans un problème
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | ----------- | ----------- |
| `apiToken` | chaîne | Oui | Token API Pylon |
| `issueId` | chaîne | Oui | ID du problème contenant le message |
| `messageId` | chaîne | Oui | ID du message à expurger |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | booléen | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | objet | Résultat de l'opération d'expurgation |
## Notes
- Catégorie : `tools`
- Type : `pylon`

643
apps/docs/content/docs/fr/tools/zendesk.mdx Normal file
View File

@@ -0,0 +1,643 @@
---
title: Zendesk
description: Gérez les tickets d'assistance, les utilisateurs et les
organisations dans Zendesk
---
import { BlockInfoCard } from "@/components/ui/block-info-card"
<BlockInfoCard
type="zendesk"
color="#E0E0E0"
/>
{/* MANUAL-CONTENT-START:intro */}
[Zendesk](https://www.zendesk.com/) est une plateforme de service client et d'assistance de premier plan qui permet aux organisations de gérer efficacement les tickets d'assistance, les utilisateurs et les organisations grâce à un ensemble robuste d'outils et d'API. L'intégration de Zendesk dans Sim permet à vos agents d'automatiser les opérations d'assistance clés et de synchroniser vos données d'assistance avec le reste de votre flux de travail.
Avec Zendesk dans Sim, vous pouvez :
- **Gérer les tickets :**
- Récupérer des listes de tickets d'assistance avec filtrage et tri avancés.
- Obtenir des informations détaillées sur un ticket spécifique pour le suivi et la résolution.
- Créer de nouveaux tickets individuellement ou en masse pour enregistrer les problèmes des clients de manière programmatique.
- Mettre à jour les tickets ou appliquer des mises à jour en masse pour rationaliser les flux de travail complexes.
- Supprimer ou fusionner des tickets lorsque les cas sont résolus ou que des doublons apparaissent.
- **Gestion des utilisateurs :**
- Récupérer des listes d'utilisateurs ou rechercher des utilisateurs selon des critères pour maintenir à jour vos répertoires de clients et d'agents.
- Obtenir des informations détaillées sur des utilisateurs individuels ou sur l'utilisateur actuellement connecté.
- Créer de nouveaux utilisateurs ou les intégrer en masse, automatisant ainsi le provisionnement des clients et des agents.
- Mettre à jour ou effectuer des mises à jour en masse des détails des utilisateurs pour garantir l'exactitude des informations.
- Supprimer des utilisateurs selon les besoins pour la confidentialité ou la gestion des comptes.
- **Gestion des organisations :**
- Lister, rechercher et compléter automatiquement les organisations pour une assistance et une gestion de compte rationalisées.
- Obtenir les détails de l'organisation et maintenir votre base de données organisée.
- Créer, mettre à jour ou supprimer des organisations pour refléter les changements dans votre base de clients.
- Effectuer la création d'organisations en masse pour les efforts d'intégration importants.
- **Recherche avancée et analytique :**
- Utilisez des points de terminaison de recherche polyvalents pour localiser rapidement des tickets, des utilisateurs ou des organisations par n'importe quel champ.
- Récupérez le nombre de résultats de recherche pour alimenter les rapports et l'analytique.
En tirant parti de l'intégration Sim de Zendesk, vos flux de travail automatisés peuvent gérer sans problème le tri des tickets d'assistance, l'intégration/désactivation des utilisateurs, la gestion des entreprises, et maintenir vos opérations d'assistance en bon fonctionnement. Que vous intégriez l'assistance avec des systèmes de produit, de CRM ou d'automatisation, les outils Zendesk dans Sim offrent un contrôle robuste et programmatique pour alimenter une assistance de premier ordre à grande échelle.
{/* MANUAL-CONTENT-END */}
## Instructions d'utilisation
Intégrez Zendesk dans le flux de travail. Peut obtenir des tickets, obtenir un ticket, créer un ticket, créer des tickets en masse, mettre à jour un ticket, mettre à jour des tickets en masse, supprimer un ticket, fusionner des tickets, obtenir des utilisateurs, obtenir un utilisateur, obtenir l'utilisateur actuel, rechercher des utilisateurs, créer un utilisateur, créer des utilisateurs en masse, mettre à jour un utilisateur, mettre à jour des utilisateurs en masse, supprimer un utilisateur, obtenir des organisations, obtenir une organisation, autocompléter des organisations, créer une organisation, créer des organisations en masse, mettre à jour une organisation, supprimer une organisation, rechercher, compter les résultats de recherche.
## Outils
### `zendesk_get_tickets`
Récupérer une liste de tickets depuis Zendesk avec filtrage optionnel
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | chaîne | Oui | Votre adresse e-mail Zendesk |
| `apiToken` | chaîne | Oui | Jeton API Zendesk |
| `subdomain` | chaîne | Oui | Votre sous-domaine Zendesk \(ex. : "macompagnie" pour macompagnie.zendesk.com\) |
| `status` | chaîne | Non | Filtrer par statut \(new, open, pending, hold, solved, closed\) |
| `priority` | chaîne | Non | Filtrer par priorité \(low, normal, high, urgent\) |
| `type` | chaîne | Non | Filtrer par type \(problem, incident, question, task\) |
| `assigneeId` | chaîne | Non | Filtrer par ID d'utilisateur assigné |
| `organizationId` | chaîne | Non | Filtrer par ID d'organisation |
| `sortBy` | chaîne | Non | Champ de tri \(created_at, updated_at, priority, status\) |
| `sortOrder` | chaîne | Non | Ordre de tri \(asc ou desc\) |
| `perPage` | chaîne | Non | Résultats par page \(par défaut : 100, max : 100\) |
| `page` | chaîne | Non | Numéro de page |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données et métadonnées des tickets |
### `zendesk_get_ticket`
Obtenir un ticket unique par ID depuis Zendesk
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Oui | Votre adresse e-mail Zendesk |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Zendesk |
| `subdomain` | string | Oui | Votre sous-domaine Zendesk |
| `ticketId` | string | Oui | ID du ticket à récupérer |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données du ticket |
### `zendesk_create_ticket`
Créer un nouveau ticket dans Zendesk avec prise en charge des champs personnalisés
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Oui | Votre adresse e-mail Zendesk |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Zendesk |
| `subdomain` | string | Oui | Votre sous-domaine Zendesk |
| `subject` | string | Non | Objet du ticket \(facultatif - sera généré automatiquement si non fourni\) |
| `description` | string | Oui | Description du ticket \(premier commentaire\) |
| `priority` | string | Non | Priorité \(faible, normale, élevée, urgente\) |
| `status` | string | Non | Statut \(nouveau, ouvert, en attente, en suspens, résolu, fermé\) |
| `type` | string | Non | Type \(problème, incident, question, tâche\) |
| `tags` | string | Non | Tags séparés par des virgules |
| `assigneeId` | string | Non | ID de l'utilisateur assigné |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données du ticket créé |
### `zendesk_create_tickets_bulk`
Créer plusieurs tickets dans Zendesk en une seule fois (max 100)
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Oui | Votre adresse e-mail Zendesk |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Zendesk |
| `subdomain` | string | Oui | Votre sous-domaine Zendesk |
| `tickets` | string | Oui | Tableau JSON d'objets de tickets à créer \(max 100\). Chaque ticket doit avoir les propriétés subject et comment. |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Statut de la tâche de création en masse |
### `zendesk_update_ticket`
Mettre à jour un ticket existant dans Zendesk avec prise en charge des champs personnalisés
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Oui | Votre adresse e-mail Zendesk |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Zendesk |
| `subdomain` | string | Oui | Votre sous-domaine Zendesk |
| `ticketId` | string | Oui | ID du ticket à mettre à jour |
| `subject` | string | Non | Nouveau sujet du ticket |
| `comment` | string | Non | Ajouter un commentaire au ticket |
| `priority` | string | Non | Priorité \(low, normal, high, urgent\) |
| `status` | string | Non | Statut \(new, open, pending, hold, solved, closed\) |
| `type` | string | Non | Type \(problem, incident, question, task\) |
| `tags` | string | Non | Tags séparés par des virgules |
| `assigneeId` | string | Non | ID de l'utilisateur assigné |
| `groupId` | string | Non | ID du groupe |
| `customFields` | string | Non | Champs personnalisés sous forme d'objet JSON |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données du ticket mis à jour |
### `zendesk_update_tickets_bulk`
Mettre à jour plusieurs tickets dans Zendesk en une seule fois (max 100)
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Oui | Votre adresse e-mail Zendesk |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Zendesk |
| `subdomain` | string | Oui | Votre sous-domaine Zendesk |
| `ticketIds` | string | Oui | IDs des tickets à mettre à jour séparés par des virgules \(max 100\) |
| `status` | string | Non | Nouveau statut pour tous les tickets |
| `priority` | string | Non | Nouvelle priorité pour tous les tickets |
| `assigneeId` | string | Non | Nouvel ID d'assignation pour tous les tickets |
| `groupId` | string | Non | Nouvel ID de groupe pour tous les tickets |
| `tags` | string | Non | Tags à ajouter à tous les tickets, séparés par des virgules |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Statut de la tâche de mise à jour groupée |
### `zendesk_delete_ticket`
Supprimer un ticket de Zendesk
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Oui | Votre adresse e-mail Zendesk |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Zendesk |
| `subdomain` | string | Oui | Votre sous-domaine Zendesk |
| `ticketId` | string | Oui | ID du ticket à supprimer |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Confirmation de suppression |
### `zendesk_merge_tickets`
Fusionner plusieurs tickets dans un ticket cible
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Oui | Votre adresse e-mail Zendesk |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Zendesk |
| `subdomain` | string | Oui | Votre sous-domaine Zendesk |
| `targetTicketId` | string | Oui | ID du ticket cible \(les tickets seront fusionnés dans celui-ci\) |
| `sourceTicketIds` | string | Oui | IDs des tickets sources à fusionner, séparés par des virgules |
| `targetComment` | string | Non | Commentaire à ajouter au ticket cible après la fusion |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Statut de la tâche de fusion |
### `zendesk_get_users`
Récupérer une liste d'utilisateurs de Zendesk avec filtrage optionnel
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Oui | Votre adresse e-mail Zendesk |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Zendesk |
| `subdomain` | string | Oui | Votre sous-domaine Zendesk \(ex. : "masociete" pour masociete.zendesk.com\) |
| `role` | string | Non | Filtrer par rôle \(end-user, agent, admin\) |
| `permissionSet` | string | Non | Filtrer par ID d'ensemble d'autorisations |
| `perPage` | string | Non | Résultats par page \(par défaut : 100, max : 100\) |
| `page` | string | Non | Numéro de page |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données utilisateurs et métadonnées |
### `zendesk_get_user`
Obtenir un utilisateur unique par ID depuis Zendesk
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Oui | Votre adresse e-mail Zendesk |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Zendesk |
| `subdomain` | string | Oui | Votre sous-domaine Zendesk |
| `userId` | string | Oui | ID de l'utilisateur à récupérer |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données de l'utilisateur |
### `zendesk_get_current_user`
Obtenir l'utilisateur actuellement authentifié depuis Zendesk
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Oui | Votre adresse e-mail Zendesk |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Zendesk |
| `subdomain` | string | Oui | Votre sous-domaine Zendesk |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données de l'utilisateur actuel |
### `zendesk_search_users`
Rechercher des utilisateurs dans Zendesk à l'aide d'une chaîne de requête
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | ---------- | ----------- |
| `email` | chaîne | Oui | Votre adresse e-mail Zendesk |
| `apiToken` | chaîne | Oui | Jeton API Zendesk |
| `subdomain` | chaîne | Oui | Votre sous-domaine Zendesk |
| `query` | chaîne | Non | Chaîne de requête de recherche |
| `externalId` | chaîne | Non | ID externe pour la recherche |
| `perPage` | chaîne | Non | Résultats par page \(par défaut : 100, max : 100\) |
| `page` | chaîne | Non | Numéro de page |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | booléen | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | objet | Résultats de recherche d'utilisateurs |
### `zendesk_create_user`
Créer un nouvel utilisateur dans Zendesk
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | ---------- | ----------- |
| `email` | chaîne | Oui | Votre adresse e-mail Zendesk |
| `apiToken` | chaîne | Oui | Jeton API Zendesk |
| `subdomain` | chaîne | Oui | Votre sous-domaine Zendesk |
| `name` | chaîne | Oui | Nom d'utilisateur |
| `userEmail` | chaîne | Non | E-mail de l'utilisateur |
| `role` | chaîne | Non | Rôle de l'utilisateur \(end-user, agent, admin\) |
| `phone` | chaîne | Non | Numéro de téléphone de l'utilisateur |
| `organizationId` | chaîne | Non | ID de l'organisation |
| `verified` | chaîne | Non | Définir sur "true" pour ignorer la vérification par e-mail |
| `tags` | chaîne | Non | Tags séparés par des virgules |
| `customFields` | chaîne | Non | Champs personnalisés sous forme d'objet JSON \(ex., \{"field_id": "value"\}\) |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données de l'utilisateur créé |
### `zendesk_create_users_bulk`
Créer plusieurs utilisateurs dans Zendesk en utilisant l'importation en masse
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Oui | Votre adresse e-mail Zendesk |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Zendesk |
| `subdomain` | string | Oui | Votre sous-domaine Zendesk |
| `users` | string | Oui | Tableau JSON d'objets utilisateur à créer |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Statut de la tâche de création en masse |
### `zendesk_update_user`
Mettre à jour un utilisateur existant dans Zendesk
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Oui | Votre adresse e-mail Zendesk |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Zendesk |
| `subdomain` | string | Oui | Votre sous-domaine Zendesk |
| `userId` | string | Oui | ID de l'utilisateur à mettre à jour |
| `name` | string | Non | Nouveau nom d'utilisateur |
| `userEmail` | string | Non | Nouvel e-mail de l'utilisateur |
| `role` | string | Non | Rôle de l'utilisateur \(end-user, agent, admin\) |
| `phone` | string | Non | Numéro de téléphone de l'utilisateur |
| `organizationId` | string | Non | ID de l'organisation |
| `verified` | string | Non | Définir à "true" pour marquer l'utilisateur comme vérifié |
| `tags` | string | Non | Tags séparés par des virgules |
| `customFields` | string | Non | Champs personnalisés sous forme d'objet JSON |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données utilisateur mises à jour |
### `zendesk_update_users_bulk`
Mettre à jour plusieurs utilisateurs dans Zendesk en utilisant la mise à jour en masse
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Oui | Votre adresse e-mail Zendesk |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Zendesk |
| `subdomain` | string | Oui | Votre sous-domaine Zendesk |
| `users` | string | Oui | Tableau JSON d'objets utilisateur à mettre à jour \(doit inclure le champ id\) |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Statut de la tâche de mise à jour en masse |
### `zendesk_delete_user`
Supprimer un utilisateur de Zendesk
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Oui | Votre adresse e-mail Zendesk |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Zendesk |
| `subdomain` | string | Oui | Votre sous-domaine Zendesk |
| `userId` | string | Oui | ID de l'utilisateur à supprimer |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données de l'utilisateur supprimé |
### `zendesk_get_organizations`
Récupérer une liste d'organisations depuis Zendesk
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | ---------- | ----------- |
| `email` | chaîne | Oui | Votre adresse e-mail Zendesk |
| `apiToken` | chaîne | Oui | Jeton API Zendesk |
| `subdomain` | chaîne | Oui | Votre sous-domaine Zendesk \(ex. : "mycompany" pour mycompany.zendesk.com\) |
| `perPage` | chaîne | Non | Résultats par page \(par défaut : 100, max : 100\) |
| `page` | chaîne | Non | Numéro de page |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | booléen | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | objet | Données et métadonnées des organisations |
### `zendesk_get_organization`
Obtenir une organisation unique par ID depuis Zendesk
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | ---------- | ----------- |
| `email` | chaîne | Oui | Votre adresse e-mail Zendesk |
| `apiToken` | chaîne | Oui | Jeton API Zendesk |
| `subdomain` | chaîne | Oui | Votre sous-domaine Zendesk |
| `organizationId` | chaîne | Oui | ID de l'organisation à récupérer |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | booléen | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | objet | Données de l'organisation |
### `zendesk_autocomplete_organizations`
Autocomplétion des organisations dans Zendesk par préfixe de nom (pour correspondance de nom/autocomplétion)
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | ---------- | ----------- |
| `email` | chaîne | Oui | Votre adresse e-mail Zendesk |
| `apiToken` | chaîne | Oui | Jeton API Zendesk |
| `subdomain` | chaîne | Oui | Votre sous-domaine Zendesk |
| `name` | chaîne | Oui | Nom de l'organisation à rechercher |
| `perPage` | chaîne | Non | Résultats par page \(par défaut : 100, max : 100\) |
| `page` | chaîne | Non | Numéro de page |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Résultats de recherche des organisations |
### `zendesk_create_organization`
Créer une nouvelle organisation dans Zendesk
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Oui | Votre adresse e-mail Zendesk |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Zendesk |
| `subdomain` | string | Oui | Votre sous-domaine Zendesk |
| `name` | string | Oui | Nom de l'organisation |
| `domainNames` | string | Non | Noms de domaines séparés par des virgules |
| `details` | string | Non | Détails de l'organisation |
| `notes` | string | Non | Notes de l'organisation |
| `tags` | string | Non | Tags séparés par des virgules |
| `customFields` | string | Non | Champs personnalisés sous forme d'objet JSON \(ex., \{"field_id": "value"\}\) |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données de l'organisation créée |
### `zendesk_create_organizations_bulk`
Créer plusieurs organisations dans Zendesk en utilisant l'importation en masse
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Oui | Votre adresse e-mail Zendesk |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Zendesk |
| `subdomain` | string | Oui | Votre sous-domaine Zendesk |
| `organizations` | string | Oui | Tableau JSON d'objets d'organisation à créer |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Statut de la tâche de création en masse |
### `zendesk_update_organization`
Mettre à jour une organisation existante dans Zendesk
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Oui | Votre adresse e-mail Zendesk |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Zendesk |
| `subdomain` | string | Oui | Votre sous-domaine Zendesk |
| `organizationId` | string | Oui | ID de l'organisation à mettre à jour |
| `name` | string | Non | Nouveau nom de l'organisation |
| `domainNames` | string | Non | Noms de domaine séparés par des virgules |
| `details` | string | Non | Détails de l'organisation |
| `notes` | string | Non | Notes de l'organisation |
| `tags` | string | Non | Tags séparés par des virgules |
| `customFields` | string | Non | Champs personnalisés sous forme d'objet JSON |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données de l'organisation mise à jour |
### `zendesk_delete_organization`
Supprimer une organisation de Zendesk
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Oui | Votre adresse e-mail Zendesk |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Zendesk |
| `subdomain` | string | Oui | Votre sous-domaine Zendesk |
| `organizationId` | string | Oui | ID de l'organisation à supprimer |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Données de l'organisation supprimée |
### `zendesk_search`
Recherche unifiée à travers les tickets, utilisateurs et organisations dans Zendesk
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Oui | Votre adresse e-mail Zendesk |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Zendesk |
| `subdomain` | string | Oui | Votre sous-domaine Zendesk |
| `query` | string | Oui | Chaîne de requête de recherche |
| `sortBy` | string | Non | Champ de tri \(relevance, created_at, updated_at, priority, status, ticket_type\) |
| `sortOrder` | string | Non | Ordre de tri \(asc ou desc\) |
| `perPage` | string | Non | Résultats par page \(par défaut : 100, max : 100\) |
| `page` | string | Non | Numéro de page |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Résultats de recherche |
### `zendesk_search_count`
Compter le nombre de résultats de recherche correspondant à une requête dans Zendesk
#### Entrée
| Paramètre | Type | Obligatoire | Description |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | Oui | Votre adresse e-mail Zendesk |
| `apiToken` | string | Oui | Jeton API Zendesk |
| `subdomain` | string | Oui | Votre sous-domaine Zendesk |
| `query` | string | Oui | Chaîne de requête de recherche |
#### Sortie
| Paramètre | Type | Description |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | Statut de réussite de l'opération |
| `output` | object | Résultat du comptage de recherche |
## Notes
- Catégorie : `tools`
- Type : `zendesk`

353
apps/docs/content/docs/ja/tools/intercom.mdx Normal file
View File

@@ -0,0 +1,353 @@
---
title: Intercom
description: Intercomで連絡先、企業、会話、チケット、メッセージを管理する
---
import { BlockInfoCard } from "@/components/ui/block-info-card"
<BlockInfoCard
type="intercom"
color="#E0E0E0"
/>
{/* MANUAL-CONTENT-START:intro */}
[Intercom](https://www.intercom.com/)は、連絡先、企業、会話、チケット、メッセージとのやり取りを一か所で管理・自動化できる主要な顧客コミュニケーションプラットフォームです。SimのIntercom統合により、エージェントは自動化されたワークフローから顧客関係、サポートリクエスト、会話をプログラムで直接管理できます。
Intercomツールでは、以下のことができます：
- **連絡先管理：** 連絡先の作成、取得、更新、一覧表示、検索、削除—CRMプロセスを自動化し、顧客記録を最新の状態に保ちます。
- **企業管理：** 新しい企業の作成、企業詳細の取得、ユーザーやビジネスクライアントに関連するすべての企業の一覧表示。
- **会話処理：** 会話の取得、一覧表示、返信、検索—エージェントが進行中のサポートスレッドを追跡し、回答を提供し、フォローアップアクションを自動化できます。
- **チケット管理：** プログラムでチケットを作成および取得し、カスタマーサービス、サポート問題の追跡、ワークフローのエスカレーションを自動化します。
- **メッセージ送信：** ワークフロー自動化内からオンボーディング、サポート、マーケティングのためにユーザーやリードにメッセージをトリガーします。
IntercomツールをSimに統合することで、ワークフローがユーザーと直接通信し、カスタマーサポートプロセスを自動化し、リードを管理し、大規模なコミュニケーションを効率化する能力を与えます。新しい連絡先の作成、顧客データの同期、サポートチケットの管理、パーソナライズされたエンゲージメントメッセージの送信など、Intercomツールはインテリジェントな自動化の一部として顧客とのやり取りを管理するための包括的な方法を提供します。
{/* MANUAL-CONTENT-END */}
## 使用手順
Intercomをワークフローに統合します。連絡先の作成、取得、更新、一覧表示、検索、削除；企業の作成、取得、一覧表示；会話の取得、一覧表示、返信、検索；チケットの作成と取得；およびメッセージの作成が可能です。
## ツール
### `intercom_create_contact`
メール、external_id、または役割を使用してIntercomに新しい連絡先を作成する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | いいえ | 連絡先のメールアドレス |
| `external_id` | string | いいえ | クライアントが提供する連絡先の一意の識別子 |
| `phone` | string | いいえ | 連絡先の電話番号 |
| `name` | string | いいえ | 連絡先の名前 |
| `avatar` | string | いいえ | 連絡先のアバター画像URL |
| `signed_up_at` | number | いいえ | ユーザーが登録した時間（Unixタイムスタンプ） |
| `last_seen_at` | number | いいえ | ユーザーが最後に確認された時間（Unixタイムスタンプ） |
| `owner_id` | string | いいえ | 連絡先のアカウント所有権が割り当てられた管理者のID |
| `unsubscribed_from_emails` | boolean | いいえ | 連絡先がメールの配信を解除しているかどうか |
| `custom_attributes` | string | いいえ | JSONオブジェクトとしてのカスタム属性（例：\{"attribute_name": "value"\}） |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作の成功ステータス |
| `output` | object | 作成された連絡先データ |
### `intercom_get_contact`
IDからIntercomの単一の連絡先を取得する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `contactId` | string | はい | 取得する連絡先ID |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 連絡先データ |
### `intercom_update_contact`
Intercomの既存の連絡先を更新する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `contactId` | string | はい | 更新する連絡先ID |
| `email` | string | いいえ | 連絡先のメールアドレス |
| `phone` | string | いいえ | 連絡先の電話番号 |
| `name` | string | いいえ | 連絡先の名前 |
| `avatar` | string | いいえ | 連絡先のアバター画像URL |
| `signed_up_at` | number | いいえ | ユーザーが登録した時間（Unixタイムスタンプ） |
| `last_seen_at` | number | いいえ | ユーザーが最後に確認された時間（Unixタイムスタンプ） |
| `owner_id` | string | いいえ | 連絡先のアカウント所有権が割り当てられた管理者のID |
| `unsubscribed_from_emails` | boolean | いいえ | 連絡先がメールの配信を解除しているかどうか |
| `custom_attributes` | string | いいえ | JSONオブジェクトとしてのカスタム属性（例：\{"attribute_name": "value"\}） |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 更新された連絡先データ |
### `intercom_list_contacts`
ページネーションをサポートしてIntercomからすべての連絡先をリストする
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `per_page` | number | いいえ | ページあたりの結果数（最大：150） |
| `starting_after` | string | いいえ | ページネーション用カーソル - 開始するIDの後 |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 連絡先リスト |
### `intercom_search_contacts`
クエリを使用してIntercomで連絡先を検索する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `query` | string | はい | 検索クエリ（例：\{"field":"email","operator":"=","value":"user@example.com"\}） |
| `per_page` | number | いいえ | ページあたりの結果数（最大：150） |
| `starting_after` | string | いいえ | ページネーション用カーソル |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 検索結果 |
### `intercom_delete_contact`
IDでIntercomから連絡先を削除する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `contactId` | string | はい | 削除する連絡先ID |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 削除結果 |
### `intercom_create_company`
Intercomで企業を作成または更新する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `company_id` | string | はい | 企業の一意の識別子 |
| `name` | string | いいえ | 企業名 |
| `website` | string | いいえ | 企業のウェブサイト |
| `plan` | string | いいえ | 企業のプラン名 |
| `size` | number | いいえ | 企業の従業員数 |
| `industry` | string | いいえ | 企業が事業を展開している業界 |
| `monthly_spend` | number | いいえ | 企業があなたのビジネスにもたらす収益額 |
| `custom_attributes` | string | いいえ | JSONオブジェクトとしてのカスタム属性 |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作の成功ステータス |
| `output` | object | 作成または更新された企業データ |
### `intercom_get_company`
IDによってIntercomから単一の企業を取得する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `companyId` | string | はい | 取得する企業ID |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作の成功ステータス |
| `output` | object | 企業データ |
### `intercom_list_companies`
ページネーションサポート付きでIntercomからすべての企業を一覧表示
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `per_page` | number | いいえ | ページあたりの結果数 |
| `page` | number | いいえ | ページ番号 |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 企業のリスト |
### `intercom_get_conversation`
IDによりIntercomから単一の会話を取得
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `conversationId` | string | はい | 取得する会話ID |
| `display_as` | string | いいえ | プレーンテキストでメッセージを取得するには「plaintext」に設定 |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 会話データ |
### `intercom_list_conversations`
ページネーションサポート付きでIntercomからすべての会話を一覧表示
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `per_page` | number | いいえ | ページあたりの結果数（最大：150） |
| `starting_after` | string | いいえ | ページネーション用カーソル |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 会話のリスト |
### `intercom_reply_conversation`
管理者としてIntercomで会話に返信する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `conversationId` | string | はい | 返信する会話ID |
| `message_type` | string | はい | メッセージタイプ：「comment」または「note」 |
| `body` | string | はい | 返信の本文テキスト |
| `admin_id` | string | はい | 返信を作成する管理者のID |
| `attachment_urls` | string | いいえ | カンマ区切りの画像URL一覧（最大10件） |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 返信を含む更新された会話 |
### `intercom_search_conversations`
クエリを使用してIntercomで会話を検索する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `query` | string | はい | JSONオブジェクトとしての検索クエリ |
| `per_page` | number | いいえ | ページあたりの結果数（最大：150） |
| `starting_after` | string | いいえ | ページネーション用のカーソル |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 検索結果 |
### `intercom_create_ticket`
Intercomで新しいチケットを作成する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `ticket_type_id` | string | はい | チケットタイプのID |
| `contacts` | string | はい | 連絡先識別子のJSON配列（例：\[\{"id": "contact_id"\}\]） |
| `ticket_attributes` | string | はい | _default_title_と_default_description_を含むチケット属性のJSONオブジェクト |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 作成されたチケットデータ |
### `intercom_get_ticket`
IDによりIntercomから単一のチケットを取得する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `ticketId` | string | はい | 取得するチケットID |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | チケットデータ |
### `intercom_create_message`
Intercomで管理者が開始した新しいメッセージを作成して送信する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `message_type` | string | はい | メッセージタイプ：「inapp」または「email」 |
| `subject` | string | いいえ | メッセージの件名（emailタイプの場合） |
| `body` | string | はい | メッセージの本文 |
| `from_type` | string | はい | 送信者タイプ：「admin」 |
| `from_id` | string | はい | メッセージを送信する管理者のID |
| `to_type` | string | はい | 受信者タイプ：「contact」 |
| `to_id` | string | はい | メッセージを受信する連絡先のID |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 作成されたメッセージデータ |
## メモ
- カテゴリー: `tools`
- タイプ: `intercom`

1475
apps/docs/content/docs/ja/tools/mailchimp.mdx Normal file
View File

File diff suppressed because it is too large Load Diff

796
apps/docs/content/docs/ja/tools/pylon.mdx Normal file
View File

@@ -0,0 +1,796 @@
---
title: Pylon
description: Pylonでカスタマーサポートの問題、アカウント、連絡先、ユーザー、チーム、タグを管理する
---
import { BlockInfoCard } from "@/components/ui/block-info-card"
<BlockInfoCard
type="pylon"
color="#E8F4FA"
/>
{/* MANUAL-CONTENT-START:intro */}
[Pylon](https://usepylon.com/)は、カスタマーサポートの問題からアカウント、連絡先、ユーザー、チームなど、顧客関係のあらゆる側面を管理するために設計された高度なカスタマーサポートおよび成功プラットフォームです。Pylonは豊富なAPIと包括的なツールセットを備え、サポートおよび成功チームが効率的かつプログラム的に運営できるよう支援します。
SimでPylonを使用すると、以下のことが可能です：
- **サポート問題の管理：**
- 効率的なケース追跡のために、サポート問題の一覧表示、作成、取得、更新、削除ができます。
- エージェントが集中して整理できるよう、問題の検索やスヌーズ機能を利用できます。
- 内部および外部の関係者とのシームレスな連携のために、問題のフォロワーや外部問題を処理できます。
- **完全なアカウント管理：**
- 顧客アカウントの一覧表示、作成、取得、更新、削除ができます。
- プログラムによるアカウントの一括更新が可能です。
- サポートやアウトリーチに関連する顧客情報をすばやく見つけるためのアカウント検索ができます。
- **連絡先管理：**
- アカウントに関連するすべての人を管理するための連絡先の一覧表示、作成、取得、更新、削除、検索ができます。
- **ユーザーとチームの操作：**
- Pylonワークスペース内のユーザーの一覧表示、取得、更新、検索ができます。
- サポート組織とワークフローを構築するためのチームの一覧表示、作成、取得、更新ができます。
- **タグ付けと整理：**
- 問題、アカウント、または連絡先を分類するためのタグの一覧表示、取得、作成、更新、削除ができます。
- **メッセージ処理：**
- プライバシーとコンプライアンスのために、ワークフローから直接機密メッセージ内容を編集できます。
PylonツールをSimに統合することで、エージェントはサポート業務のあらゆる側面を自動化できます：
- 顧客イベントが発生した際に、新しい問題を自動的に開いたり、更新したり、トリアージしたりできます。
- テクノロジースタック全体でアカウントと連絡先データを同期させて維持できます。
- タグとチームを使用して会話のルーティング、エスカレーションの処理、サポートデータの整理ができます。
- 必要に応じてメッセージを編集することで、機密データが適切に管理されるようにします。
Pylonのエンドポイントは、顧客の問題と関係の全ライフサイクル管理のための詳細な制御を提供します。サポートデスクの拡張、積極的な顧客成功の推進、または他のシステムとの統合など、Sim内のPylonは、安全に、柔軟に、そして大規模に、最高クラスのCRM自動化を実現します。
{/* MANUAL-CONTENT-END */}
## 使用方法
Pylonをワークフローに統合します。問題（一覧表示、作成、取得、更新、削除、検索、スヌーズ、フォロワー、外部問題）、アカウント（一覧表示、作成、取得、更新、削除、一括更新、検索）、連絡先（一覧表示、作成、取得、更新、削除、検索）、ユーザー（一覧表示、取得、更新、検索）、チーム（一覧表示、取得、作成、更新）、タグ（一覧表示、取得、作成、更新、削除）、およびメッセージ（編集）を管理します。
## ツール
### `pylon_list_issues`
指定された時間範囲内の問題のリストを取得する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
| `startTime` | string | はい | RFC3339形式の開始時間（例：2024-01-01T00:00:00Z） |
| `endTime` | string | はい | RFC3339形式の終了時間（例：2024-01-31T23:59:59Z） |
| `cursor` | string | いいえ | 結果の次のページのページネーションカーソル |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 問題のリスト |
### `pylon_create_issue`
指定されたプロパティで新しい問題を作成する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
| `title` | string | はい | 問題のタイトル |
| `bodyHtml` | string | はい | HTML形式の問題本文 |
| `accountId` | string | いいえ | 問題に関連付けるアカウントID |
| `assigneeId` | string | いいえ | 問題を割り当てるユーザーID |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 作成された課題データ |
### `pylon_get_issue`
IDで特定の課題を取得する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
| `issueId` | string | はい | 取得する課題のID |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 課題データ |
### `pylon_update_issue`
既存の課題を更新する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
| `issueId` | string | はい | 更新する課題のID |
| `state` | string | いいえ | 課題の状態 |
| `assigneeId` | string | いいえ | 課題を割り当てるユーザーID |
| `teamId` | string | いいえ | 課題を割り当てるチームID |
| `tags` | string | いいえ | カンマ区切りのタグID |
| `customFields` | string | いいえ | JSONオブジェクトとしてのカスタムフィールド |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 更新された課題データ |
### `pylon_delete_issue`
IDで課題を削除する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
| `issueId` | string | はい | 削除する課題のID |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 削除結果 |
### `pylon_search_issues`
フィルターを使用して課題を検索する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
| `filter` | string | はい | JSON文字列としてのフィルター条件 |
| `cursor` | string | いいえ | 次のページの結果のためのページネーションカーソル |
| `limit` | number | いいえ | 返す結果の最大数 |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 検索結果 |
### `pylon_snooze_issue`
指定した時間まで課題の表示を延期する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
| `issueId` | string | はい | スヌーズする課題のID |
| `snoozeUntil` | string | はい | 課題が再表示されるべきRFC3339タイムスタンプ（例：2024-01-01T00:00:00Z） |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | スヌーズされた課題データ |
### `pylon_list_issue_followers`
特定の課題のフォロワーリストを取得する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
| `issueId` | string | はい | 課題のID |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | フォロワーリスト |
### `pylon_manage_issue_followers`
課題にフォロワーを追加または削除する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
| `issueId` | string | はい | 課題のID |
| `userIds` | string | いいえ | 追加/削除するユーザーIDのカンマ区切りリスト |
| `contactIds` | string | いいえ | 追加/削除する連絡先IDのカンマ区切りリスト |
| `operation` | string | いいえ | 実行する操作："add"（追加）または"remove"（削除）（デフォルト："add"） |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 更新されたフォロワーリスト |
### `pylon_link_external_issue`
課題を外部システムの課題にリンクする
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
| `issueId` | string | はい | Pylon課題のID |
| `externalIssueId` | string | はい | 外部課題のID |
| `source` | string | はい | ソースシステム（例："jira"、"linear"、"github"） |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | リンクされた外部課題データ |
### `pylon_list_accounts`
アカウントのページ分割リストを取得する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
| `limit` | string | いいえ | 返すアカウント数（1-1000、デフォルト100） |
| `cursor` | string | いいえ | 次のページの結果のためのページネーションカーソル |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | アカウントのリスト |
### `pylon_create_account`
指定されたプロパティで新しいアカウントを作成する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
| `name` | string | はい | アカウント名 |
| `domains` | string | いいえ | カンマ区切りのドメインリスト |
| `primaryDomain` | string | いいえ | アカウントのプライマリドメイン |
| `customFields` | string | いいえ | JSONオブジェクトとしてのカスタムフィールド |
| `tags` | string | いいえ | カンマ区切りのタグID |
| `channels` | string | いいえ | カンマ区切りのチャネルID |
| `externalIds` | string | いいえ | カンマ区切りの外部ID |
| `ownerId` | string | いいえ | オーナーユーザーID |
| `logoUrl` | string | いいえ | アカウントロゴのURL |
| `subaccountIds` | string | いいえ | カンマ区切りのサブアカウントID |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 作成されたアカウントデータ |
### `pylon_get_account`
IDで単一のアカウントを取得する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
| `accountId` | string | はい | 取得するアカウントID |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | アカウントデータ |
### `pylon_update_account`
既存のアカウントを新しいプロパティで更新する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
| `accountId` | string | はい | 更新するアカウントID |
| `name` | string | いいえ | アカウント名 |
| `domains` | string | いいえ | カンマ区切りのドメインリスト |
| `primaryDomain` | string | いいえ | アカウントのプライマリドメイン |
| `customFields` | string | いいえ | JSONオブジェクトとしてのカスタムフィールド |
| `tags` | string | いいえ | カンマ区切りのタグID |
| `channels` | string | いいえ | カンマ区切りのチャネルID |
| `externalIds` | string | いいえ | カンマ区切りの外部ID |
| `ownerId` | string | いいえ | オーナーユーザーID |
| `logoUrl` | string | いいえ | アカウントロゴのURL |
| `subaccountIds` | string | いいえ | カンマ区切りのサブアカウントID |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 更新されたアカウントデータ |
### `pylon_delete_account`
IDによるアカウントの削除
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
| `accountId` | string | はい | 削除するアカウントID |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 削除確認 |
### `pylon_bulk_update_accounts`
複数のアカウントを一度に更新
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
| `accountIds` | string | はい | 更新するアカウントIDのカンマ区切りリスト |
| `customFields` | string | いいえ | JSONオブジェクトとしてのカスタムフィールド |
| `tags` | string | いいえ | カンマ区切りのタグID |
| `ownerId` | string | いいえ | オーナーユーザーID |
| `tagsApplyMode` | string | いいえ | タグ適用モード: append_only、remove_only、またはreplace |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 一括更新されたアカウントデータ |
### `pylon_search_accounts`
カスタムフィルターでアカウントを検索
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
| `filter` | string | はい | フィールド/演算子/値構造を持つJSONフィルター文字列 |
| `limit` | string | いいえ | 返すアカウント数（1-1000、デフォルト100） |
| `cursor` | string | いいえ | 次のページの結果用のページネーションカーソル |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 検索結果 |
### `pylon_list_contacts`
連絡先リストの取得
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
| `cursor` | string | いいえ | 次のページの結果用のページネーションカーソル |
| `limit` | string | いいえ | 返す連絡先の最大数 |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 連絡先リスト |
### `pylon_create_contact`
指定されたプロパティで新しい連絡先を作成
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
| `name` | string | はい | 連絡先名 |
| `email` | string | いいえ | 連絡先のメールアドレス |
| `accountId` | string | いいえ | 連絡先に関連付けるアカウントID |
| `accountExternalId` | string | いいえ | 連絡先に関連付ける外部アカウントID |
| `avatarUrl` | string | いいえ | 連絡先のアバター画像のURL |
| `customFields` | string | いいえ | JSONオブジェクトとしてのカスタムフィールド |
| `portalRole` | string | いいえ | 連絡先のポータルロール |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 作成された連絡先データ |
### `pylon_get_contact`
IDで特定の連絡先を取得する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
| `contactId` | string | はい | 取得する連絡先ID |
| `cursor` | string | いいえ | 次のページの結果のためのページネーションカーソル |
| `limit` | string | いいえ | 返す項目の最大数 |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 連絡先データ |
### `pylon_update_contact`
指定されたプロパティで既存の連絡先を更新する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
| `contactId` | string | はい | 更新する連絡先ID |
| `name` | string | いいえ | 連絡先名 |
| `email` | string | いいえ | 連絡先のメールアドレス |
| `accountId` | string | いいえ | 連絡先に関連付けるアカウントID |
| `accountExternalId` | string | いいえ | 連絡先に関連付ける外部アカウントID |
| `avatarUrl` | string | いいえ | 連絡先のアバター画像のURL |
| `customFields` | string | いいえ | JSONオブジェクトとしてのカスタムフィールド |
| `portalRole` | string | いいえ | 連絡先のポータルロール |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 更新された連絡先データ |
### `pylon_delete_contact`
IDで特定の連絡先を削除する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
| `contactId` | string | はい | 削除する連絡先ID |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 削除操作の結果 |
### `pylon_search_contacts`
フィルターを使用して連絡先を検索する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
| `filter` | string | はい | JSONオブジェクトとしてのフィルター |
| `limit` | string | いいえ | 返す連絡先の最大数 |
| `cursor` | string | いいえ | 次のページの結果のためのページネーションカーソル |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 検索結果 |
### `pylon_list_users`
ユーザーリストを取得する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | ユーザーリスト |
### `pylon_get_user`
IDで特定のユーザーを取得する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
| `userId` | string | はい | 取得するユーザーID |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | ユーザーデータ |
### `pylon_update_user`
指定されたプロパティで既存のユーザーを更新する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
| `userId` | string | はい | 更新するユーザーID |
| `roleId` | string | いいえ | ユーザーに割り当てるロールID |
| `status` | string | いいえ | ユーザーステータス |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 更新されたユーザーデータ |
### `pylon_search_users`
メールフィールドを使用したフィルターでユーザーを検索する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
| `filter` | string | はい | メールフィールドを含むJSONオブジェクトとしてのフィルター |
| `cursor` | string | いいえ | 次のページの結果のためのページネーションカーソル |
| `limit` | string | いいえ | 返すユーザーの最大数 |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 検索結果 |
### `pylon_list_teams`
チームのリストを取得する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | チームのリスト |
### `pylon_get_team`
IDで特定のチームを取得する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
| `teamId` | string | はい | 取得するチームID |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | チームデータ |
### `pylon_create_team`
指定されたプロパティで新しいチームを作成する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
| `name` | string | いいえ | チーム名 |
| `userIds` | string | いいえ | チームメンバーとして追加するユーザーIDのカンマ区切りリスト |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 作成されたチームデータ |
### `pylon_update_team`
指定されたプロパティで既存のチームを更新します（userIdsはメンバーシップ全体を置き換えます）
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
| `teamId` | string | はい | 更新するチームID |
| `name` | string | いいえ | チーム名 |
| `userIds` | string | いいえ | カンマ区切りのユーザーID（チームメンバーシップ全体を置き換えます） |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 更新されたチームデータ |
### `pylon_list_tags`
タグのリストを取得する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | タグのリスト |
### `pylon_get_tag`
IDで特定のタグを取得する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
| `tagId` | string | はい | 取得するタグID |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | タグデータ |
### `pylon_create_tag`
指定されたプロパティで新しいタグを作成します（objectType: account/issue/contact）
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
| `objectType` | string | はい | タグのオブジェクトタイプ（account、issue、またはcontact） |
| `value` | string | はい | タグの値/名前 |
| `hexColor` | string | いいえ | タグの16進カラーコード（例：#FF5733） |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 作成されたタグデータ |
### `pylon_update_tag`
指定されたプロパティで既存のタグを更新します
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
| `tagId` | string | はい | 更新するタグID |
| `hexColor` | string | いいえ | タグの16進カラーコード（例：#FF5733） |
| `value` | string | いいえ | タグの値/名前 |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 更新されたタグデータ |
### `pylon_delete_tag`
IDで特定のタグを削除する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
| `tagId` | string | はい | 削除するタグID |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 削除操作の結果 |
### `pylon_redact_message`
問題内の特定のメッセージを編集する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | はい | Pylon APIトークン |
| `issueId` | string | はい | メッセージを含む問題ID |
| `messageId` | string | はい | 編集するメッセージID |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 編集操作の結果 |
## 注意事項
- カテゴリー: `tools`
- タイプ: `pylon`

642
apps/docs/content/docs/ja/tools/zendesk.mdx Normal file
View File

@@ -0,0 +1,642 @@
---
title: Zendesk
description: Zendeskでサポートチケット、ユーザー、組織を管理する
---
import { BlockInfoCard } from "@/components/ui/block-info-card"
<BlockInfoCard
type="zendesk"
color="#E0E0E0"
/>
{/* MANUAL-CONTENT-START:intro */}
[Zendesk](https://www.zendesk.com/)は、強力なツールとAPIを通じて組織がサポートチケット、ユーザー、組織を効率的に管理できるようにする、主要なカスタマーサービスおよびサポートプラットフォームです。SimにおけるZendesk統合により、エージェントは主要なサポート操作を自動化し、サポートデータをワークフローの残りの部分と同期させることができます。
SimでZendeskを使用すると、以下のことが可能です：
- **チケット管理：**
- 高度なフィルタリングと並べ替えによるサポートチケットのリスト取得。
- 追跡と解決のための単一チケットの詳細情報の取得。
- 顧客の問題をプログラムで記録するための新規チケットの個別または一括作成。
- 複雑なワークフローを効率化するためのチケットの更新または一括更新の適用。
- ケースが解決されたり重複が発生したりした場合のチケットの削除または統合。
- **ユーザー管理：**
- 顧客とエージェントのディレクトリを最新の状態に保つための、条件によるユーザーリストの取得またはユーザー検索。
- 個々のユーザーまたは現在ログインしているユーザーに関する詳細情報の取得。
- 顧客とエージェントのプロビジョニングを自動化する新規ユーザーの作成または一括オンボーディング。
- 情報の正確性を確保するためのユーザー詳細の更新または一括更新。
- プライバシーまたはアカウント管理のために必要に応じたユーザーの削除。
- **組織管理：**
- 合理化されたサポートとアカウント管理のための組織のリスト表示、検索、オートコンプリート。
- 組織の詳細を取得し、データベースを整理。
- 顧客基盤の変化を反映するための組織の作成、更新、または削除。
- 大規模なオンボーディング作業のための組織の一括作成。
- **高度な検索と分析：**
- 多目的な検索エンドポイントを使用して、任意のフィールドからチケット、ユーザー、または組織をすばやく見つけることができます。
- 検索結果の数を取得してレポートや分析に活用できます。
Zendeskのシム統合を活用することで、自動化されたワークフローがサポートチケットの振り分け、ユーザーのオンボーディング/オフボーディング、企業管理をシームレスに処理し、サポート業務をスムーズに運営できます。製品、CRM、または自動化システムとサポートを統合する場合でも、シムのZendeskツールは、大規模な一流のサポートを提供するための堅牢なプログラム制御を提供します。
{/* MANUAL-CONTENT-END */}
## 使用手順
Zendeskをワークフローに統合します。チケットの取得、チケットの取得、チケットの作成、チケットの一括作成、チケットの更新、チケットの一括更新、チケットの削除、チケットの統合、ユーザーの取得、ユーザーの取得、現在のユーザーの取得、ユーザーの検索、ユーザーの作成、ユーザーの一括作成、ユーザーの更新、ユーザーの一括更新、ユーザーの削除、組織の取得、組織の取得、組織のオートコンプリート、組織の作成、組織の一括作成、組織の更新、組織の削除、検索、検索数の取得が可能です。
## ツール
### `zendesk_get_tickets`
オプションのフィルタリングを使用してZendeskからチケットのリストを取得する
#### 入力
| パラメータ | タイプ | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | はい | あなたのZendeskメールアドレス |
| `apiToken` | string | はい | Zendesk APIトークン |
| `subdomain` | string | はい | あなたのZendeskサブドメイン（例：「mycompany」（mycompany.zendesk.com用）） |
| `status` | string | いいえ | ステータスでフィルタリング（new, open, pending, hold, solved, closed） |
| `priority` | string | いいえ | 優先度でフィルタリング（low, normal, high, urgent） |
| `type` | string | いいえ | タイプでフィルタリング（problem, incident, question, task） |
| `assigneeId` | string | いいえ | 担当者ユーザーIDでフィルタリング |
| `organizationId` | string | いいえ | 組織IDでフィルタリング |
| `sortBy` | string | いいえ | ソートフィールド（created_at, updated_at, priority, status） |
| `sortOrder` | string | いいえ | ソート順（asc または desc） |
| `perPage` | string | いいえ | ページあたりの結果数（デフォルト：100、最大：100） |
| `page` | string | いいえ | ページ番号 |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | チケットデータとメタデータ |
### `zendesk_get_ticket`
IDによってZendeskから単一のチケットを取得
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | はい | あなたのZendeskメールアドレス |
| `apiToken` | string | はい | Zendesk APIトークン |
| `subdomain` | string | はい | あなたのZendeskサブドメイン |
| `ticketId` | string | はい | 取得するチケットID |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | チケットデータ |
### `zendesk_create_ticket`
カスタムフィールドをサポートするZendeskに新しいチケットを作成
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | はい | あなたのZendeskメールアドレス |
| `apiToken` | string | はい | Zendesk APIトークン |
| `subdomain` | string | はい | あなたのZendeskサブドメイン |
| `subject` | string | いいえ | チケットの件名（オプション - 提供されない場合は自動生成されます） |
| `description` | string | はい | チケットの説明（最初のコメント） |
| `priority` | string | いいえ | 優先度（low、normal、high、urgent） |
| `status` | string | いいえ | ステータス（new、open、pending、hold、solved、closed） |
| `type` | string | いいえ | タイプ（problem、incident、question、task） |
| `tags` | string | いいえ | カンマ区切りのタグ |
| `assigneeId` | string | いいえ | 担当者ユーザーID |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 作成されたチケットデータ |
### `zendesk_create_tickets_bulk`
Zendeskで一度に複数のチケットを作成（最大100件）
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | はい | あなたのZendeskメールアドレス |
| `apiToken` | string | はい | Zendesk APIトークン |
| `subdomain` | string | はい | あなたのZendeskサブドメイン |
| `tickets` | string | はい | 作成するチケットオブジェクトのJSON配列（最大100件）。各チケットにはsubjectとcommentプロパティが必要です。 |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 一括作成ジョブステータス |
### `zendesk_update_ticket`
カスタムフィールドをサポートしたZendeskの既存チケットの更新
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | はい | あなたのZendeskメールアドレス |
| `apiToken` | string | はい | Zendesk APIトークン |
| `subdomain` | string | はい | あなたのZendeskサブドメイン |
| `ticketId` | string | はい | 更新するチケットID |
| `subject` | string | いいえ | 新しいチケットの件名 |
| `comment` | string | いいえ | チケットにコメントを追加 |
| `priority` | string | いいえ | 優先度（low、normal、high、urgent） |
| `status` | string | いいえ | ステータス（new、open、pending、hold、solved、closed） |
| `type` | string | いいえ | タイプ（problem、incident、question、task） |
| `tags` | string | いいえ | カンマ区切りのタグ |
| `assigneeId` | string | いいえ | 担当者ユーザーID |
| `groupId` | string | いいえ | グループID |
| `customFields` | string | いいえ | JSONオブジェクトとしてのカスタムフィールド |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 更新されたチケットデータ |
### `zendesk_update_tickets_bulk`
Zendeskで複数のチケットを一度に更新（最大100件）
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | はい | ZendeskのEメールアドレス |
| `apiToken` | string | はい | Zendesk APIトークン |
| `subdomain` | string | はい | Zendeskのサブドメイン |
| `ticketIds` | string | はい | 更新するチケットIDをカンマ区切りで指定（最大100件） |
| `status` | string | いいえ | すべてのチケットの新しいステータス |
| `priority` | string | いいえ | すべてのチケットの新しい優先度 |
| `assigneeId` | string | いいえ | すべてのチケットの新しい担当者ID |
| `groupId` | string | いいえ | すべてのチケットの新しいグループID |
| `tags` | string | いいえ | すべてのチケットに追加するタグ（カンマ区切り） |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 一括更新ジョブのステータス |
### `zendesk_delete_ticket`
Zendeskからチケットを削除
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | はい | ZendeskのEメールアドレス |
| `apiToken` | string | はい | Zendesk APIトークン |
| `subdomain` | string | はい | Zendeskのサブドメイン |
| `ticketId` | string | はい | 削除するチケットID |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 削除確認 |
### `zendesk_merge_tickets`
複数のチケットをターゲットチケットに統合する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | はい | あなたのZendeskメールアドレス |
| `apiToken` | string | はい | Zendesk APIトークン |
| `subdomain` | string | はい | あなたのZendeskサブドメイン |
| `targetTicketId` | string | はい | ターゲットチケットID（チケットはこれに統合されます） |
| `sourceTicketIds` | string | はい | 統合するソースチケットIDのカンマ区切りリスト |
| `targetComment` | string | いいえ | 統合後にターゲットチケットに追加するコメント |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 統合ジョブステータス |
### `zendesk_get_users`
オプションのフィルタリングを使用してZendeskからユーザーリストを取得する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | はい | あなたのZendeskメールアドレス |
| `apiToken` | string | はい | Zendesk APIトークン |
| `subdomain` | string | はい | あなたのZendeskサブドメイン（例：「mycompany」はmycompany.zendesk.com用） |
| `role` | string | いいえ | ロールでフィルタリング（end-user、agent、admin） |
| `permissionSet` | string | いいえ | 権限セットIDでフィルタリング |
| `perPage` | string | いいえ | ページあたりの結果数（デフォルト：100、最大：100） |
| `page` | string | いいえ | ページ番号 |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | ユーザーデータとメタデータ |
### `zendesk_get_user`
ZendeskからIDで単一のユーザーを取得
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | はい | あなたのZendeskメールアドレス |
| `apiToken` | string | はい | Zendesk APIトークン |
| `subdomain` | string | はい | あなたのZendeskサブドメイン |
| `userId` | string | はい | 取得するユーザーID |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | ユーザーデータ |
### `zendesk_get_current_user`
Zendeskから現在認証されているユーザーを取得
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | はい | あなたのZendeskメールアドレス |
| `apiToken` | string | はい | Zendesk APIトークン |
| `subdomain` | string | はい | あなたのZendeskサブドメイン |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 現在のユーザーデータ |
### `zendesk_search_users`
クエリ文字列を使用してZendeskでユーザーを検索
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | はい | Zendeskのメールアドレス |
| `apiToken` | string | はい | Zendesk APIトークン |
| `subdomain` | string | はい | Zendeskのサブドメイン |
| `query` | string | いいえ | 検索クエリ文字列 |
| `externalId` | string | いいえ | 検索する外部ID |
| `perPage` | string | いいえ | ページあたりの結果数（デフォルト：100、最大：100） |
| `page` | string | いいえ | ページ番号 |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | ユーザー検索結果 |
### `zendesk_create_user`
Zendeskに新しいユーザーを作成する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | はい | Zendeskのメールアドレス |
| `apiToken` | string | はい | Zendesk APIトークン |
| `subdomain` | string | はい | Zendeskのサブドメイン |
| `name` | string | はい | ユーザー名 |
| `userEmail` | string | いいえ | ユーザーメール |
| `role` | string | いいえ | ユーザーロール（end-user、agent、admin） |
| `phone` | string | いいえ | ユーザーの電話番号 |
| `organizationId` | string | いいえ | 組織ID |
| `verified` | string | いいえ | メール確認をスキップするには「true」に設定 |
| `tags` | string | いいえ | カンマ区切りのタグ |
| `customFields` | string | いいえ | JSONオブジェクトとしてのカスタムフィールド（例：\{"field_id": "value"\}） |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 作成されたユーザーデータ |
### `zendesk_create_users_bulk`
一括インポートを使用してZendeskに複数のユーザーを作成する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | はい | あなたのZendeskメールアドレス |
| `apiToken` | string | はい | Zendesk APIトークン |
| `subdomain` | string | はい | あなたのZendeskサブドメイン |
| `users` | string | はい | 作成するユーザーオブジェクトのJSON配列 |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 一括作成ジョブのステータス |
### `zendesk_update_user`
Zendeskの既存ユーザーを更新する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | はい | あなたのZendeskメールアドレス |
| `apiToken` | string | はい | Zendesk APIトークン |
| `subdomain` | string | はい | あなたのZendeskサブドメイン |
| `userId` | string | はい | 更新するユーザーID |
| `name` | string | いいえ | 新しいユーザー名 |
| `userEmail` | string | いいえ | 新しいユーザーメール |
| `role` | string | いいえ | ユーザーロール（エンドユーザー、エージェント、管理者） |
| `phone` | string | いいえ | ユーザーの電話番号 |
| `organizationId` | string | いいえ | 組織ID |
| `verified` | string | いいえ | ユーザーを確認済みとしてマークするには「true」に設定 |
| `tags` | string | いいえ | カンマ区切りのタグ |
| `customFields` | string | いいえ | JSONオブジェクトとしてのカスタムフィールド |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 更新されたユーザーデータ |
### `zendesk_update_users_bulk`
一括更新を使用してZendeskで複数のユーザーを更新する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | はい | あなたのZendeskメールアドレス |
| `apiToken` | string | はい | Zendesk APIトークン |
| `subdomain` | string | はい | あなたのZendeskサブドメイン |
| `users` | string | はい | 更新するユーザーオブジェクトのJSON配列（idフィールドを含む必要があります） |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 一括更新ジョブステータス |
### `zendesk_delete_user`
Zendeskからユーザーを削除する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | はい | あなたのZendeskメールアドレス |
| `apiToken` | string | はい | Zendesk APIトークン |
| `subdomain` | string | はい | あなたのZendeskサブドメイン |
| `userId` | string | はい | 削除するユーザーID |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 削除されたユーザーデータ |
### `zendesk_get_organizations`
Zendeskから組織のリストを取得する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | はい | あなたのZendeskメールアドレス |
| `apiToken` | string | はい | Zendesk APIトークン |
| `subdomain` | string | はい | あなたのZendeskサブドメイン（例："mycompany"（mycompany.zendesk.com用）） |
| `perPage` | string | いいえ | ページあたりの結果数（デフォルト：100、最大：100） |
| `page` | string | いいえ | ページ番号 |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 組織データとメタデータ |
### `zendesk_get_organization`
ZendeskからIDで単一の組織を取得する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | はい | あなたのZendeskメールアドレス |
| `apiToken` | string | はい | Zendesk APIトークン |
| `subdomain` | string | はい | あなたのZendeskサブドメイン |
| `organizationId` | string | はい | 取得する組織ID |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 組織データ |
### `zendesk_autocomplete_organizations`
名前のプレフィックスによるZendesk内の組織のオートコンプリート（名前マッチング/オートコンプリート用）
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | はい | あなたのZendeskメールアドレス |
| `apiToken` | string | はい | Zendesk APIトークン |
| `subdomain` | string | はい | あなたのZendeskサブドメイン |
| `name` | string | はい | 検索する組織名 |
| `perPage` | string | いいえ | ページあたりの結果数（デフォルト：100、最大：100） |
| `page` | string | いいえ | ページ番号 |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 組織検索結果 |
### `zendesk_create_organization`
Zendeskで新しい組織を作成する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | はい | あなたのZendeskメールアドレス |
| `apiToken` | string | はい | Zendesk APIトークン |
| `subdomain` | string | はい | あなたのZendeskサブドメイン |
| `name` | string | はい | 組織名 |
| `domainNames` | string | いいえ | カンマ区切りのドメイン名 |
| `details` | string | いいえ | 組織の詳細 |
| `notes` | string | いいえ | 組織のメモ |
| `tags` | string | いいえ | カンマ区切りのタグ |
| `customFields` | string | いいえ | JSONオブジェクトとしてのカスタムフィールド（例：\{"field_id": "value"\}） |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 作成された組織データ |
### `zendesk_create_organizations_bulk`
一括インポートを使用してZendeskに複数の組織を作成する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | はい | あなたのZendeskメールアドレス |
| `apiToken` | string | はい | Zendesk APIトークン |
| `subdomain` | string | はい | あなたのZendeskサブドメイン |
| `organizations` | string | はい | 作成する組織オブジェクトのJSON配列 |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 一括作成ジョブステータス |
### `zendesk_update_organization`
Zendeskで既存の組織を更新する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | はい | あなたのZendeskメールアドレス |
| `apiToken` | string | はい | Zendesk APIトークン |
| `subdomain` | string | はい | あなたのZendeskサブドメイン |
| `organizationId` | string | はい | 更新する組織ID |
| `name` | string | いいえ | 新しい組織名 |
| `domainNames` | string | いいえ | カンマ区切りのドメイン名 |
| `details` | string | いいえ | 組織の詳細 |
| `notes` | string | いいえ | 組織のメモ |
| `tags` | string | いいえ | カンマ区切りのタグ |
| `customFields` | string | いいえ | JSONオブジェクトとしてのカスタムフィールド |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 更新された組織データ |
### `zendesk_delete_organization`
Zendeskから組織を削除する
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | はい | あなたのZendeskメールアドレス |
| `apiToken` | string | はい | Zendesk APIトークン |
| `subdomain` | string | はい | あなたのZendeskサブドメイン |
| `organizationId` | string | はい | 削除する組織ID |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 削除された組織データ |
### `zendesk_search`
Zendeskでチケット、ユーザー、組織を横断した統合検索
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | はい | あなたのZendeskメールアドレス |
| `apiToken` | string | はい | Zendesk APIトークン |
| `subdomain` | string | はい | あなたのZendeskサブドメイン |
| `query` | string | はい | 検索クエリ文字列 |
| `sortBy` | string | いいえ | ソートフィールド（relevance、created_at、updated_at、priority、status、ticket_type） |
| `sortOrder` | string | いいえ | ソート順（ascまたはdesc） |
| `perPage` | string | いいえ | ページあたりの結果数（デフォルト：100、最大：100） |
| `page` | string | いいえ | ページ番号 |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 検索結果 |
### `zendesk_search_count`
Zendeskでクエリに一致する検索結果の数をカウント
#### 入力
| パラメータ | 型 | 必須 | 説明 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | はい | あなたのZendeskメールアドレス |
| `apiToken` | string | はい | Zendesk APIトークン |
| `subdomain` | string | はい | あなたのZendeskサブドメイン |
| `query` | string | はい | 検索クエリ文字列 |
#### 出力
| パラメータ | 型 | 説明 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功ステータス |
| `output` | object | 検索カウント結果 |
## 注意事項
- カテゴリー: `tools`
- タイプ: `zendesk`

353
apps/docs/content/docs/zh/tools/intercom.mdx Normal file
View File

@@ -0,0 +1,353 @@
---
title: Intercom
description: 在 Intercom 中管理联系人、公司、对话、工单和消息
---
import { BlockInfoCard } from "@/components/ui/block-info-card"
<BlockInfoCard
type="intercom"
color="#E0E0E0"
/>
{/* MANUAL-CONTENT-START:intro */}
[Intercom](https://www.intercom.com/) 是一个领先的客户沟通平台，能够让您在一个地方管理和自动化与联系人、公司、对话、工单和消息的互动。Sim 中的 Intercom 集成让您的代理可以通过自动化工作流以编程方式管理客户关系、支持请求和对话。
使用 Intercom 工具，您可以：
- **联系人管理：** 创建、获取、更新、列出、搜索和删除联系人——自动化您的 CRM 流程并保持客户记录的最新。
- **公司管理：** 创建新公司、检索公司详细信息，并列出与您的用户或业务客户相关的所有公司。
- **对话处理：** 获取、列出、回复和搜索对话——让代理能够跟踪正在进行的支持线程、提供答案并自动执行后续操作。
- **工单管理：** 以编程方式创建和检索工单，帮助您自动化客户服务、支持问题跟踪和工作流升级。
- **发送消息：** 向用户或潜在客户触发消息，用于入职、支持或营销，所有这些都可以在您的工作流自动化中完成。
通过将 Intercom 工具集成到 Sim 中，您可以让工作流直接与用户沟通，自动化客户支持流程，管理潜在客户，并大规模简化沟通。无论您是需要创建新联系人、保持客户数据同步、管理支持工单，还是发送个性化的参与消息，Intercom 工具都提供了一种全面的方式，将客户互动管理作为智能自动化的一部分。
{/* MANUAL-CONTENT-END */}
## 使用说明
将 Intercom 集成到工作流中。可以创建、获取、更新、列出、搜索和删除联系人；创建、获取和列出公司；获取、列出、回复和搜索对话；创建和获取工单；以及创建消息。
## 工具
### `intercom_create_contact`
使用 email、external_id 或 role 在 Intercom 中创建一个新联系人
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | 否 | 联系人的电子邮件地址 |
| `external_id` | string | 否 | 客户提供的联系人的唯一标识符 |
| `phone` | string | 否 | 联系人的电话号码 |
| `name` | string | 否 | 联系人的姓名 |
| `avatar` | string | 否 | 联系人的头像图片 URL |
| `signed_up_at` | number | 否 | 用户注册时间（Unix 时间戳） |
| `last_seen_at` | number | 否 | 用户上次访问时间（Unix 时间戳） |
| `owner_id` | string | 否 | 被分配为联系人账户所有者的管理员 ID |
| `unsubscribed_from_emails` | boolean | 否 | 联系人是否取消订阅电子邮件 |
| `custom_attributes` | string | 否 | 自定义属性，格式为 JSON 对象 \(例如，\{"attribute_name": "value"\}\) |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 创建的联系人数据 |
### `intercom_get_contact`
通过 ID 从 Intercom 获取单个联系人
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `contactId` | string | 是 | 要检索的联系人 ID |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 联系人数据 |
### `intercom_update_contact`
更新 Intercom 中的现有联系人
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `contactId` | string | 是 | 要更新的联系人 ID |
| `email` | string | 否 | 联系人的电子邮件地址 |
| `phone` | string | 否 | 联系人的电话号码 |
| `name` | string | 否 | 联系人的姓名 |
| `avatar` | string | 否 | 联系人的头像图片 URL |
| `signed_up_at` | number | 否 | 用户注册时间（Unix 时间戳） |
| `last_seen_at` | number | 否 | 用户上次访问时间（Unix 时间戳） |
| `owner_id` | string | 否 | 分配了账户所有权的管理员 ID |
| `unsubscribed_from_emails` | boolean | 否 | 联系人是否取消订阅电子邮件 |
| `custom_attributes` | string | 否 | 自定义属性，格式为 JSON 对象 \(例如：\{"attribute_name": "value"\}\) |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 更新后的联系人数据 |
### `intercom_list_contacts`
列出所有来自 Intercom 的联系人，支持分页
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `per_page` | number | 否 | 每页结果数量 \(最大值: 150\) |
| `starting_after` | string | 否 | 分页游标 - 起始 ID |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 联系人列表 |
### `intercom_search_contacts`
使用查询在 Intercom 中搜索联系人
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `query` | string | 是 | 搜索查询 \(例如, \{"field":"email","operator":"=","value":"user@example.com"\}\) |
| `per_page` | number | 否 | 每页结果数量 \(最大值: 150\) |
| `starting_after` | string | 否 | 分页游标 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 搜索结果 |
### `intercom_delete_contact`
通过 ID 从 Intercom 中删除联系人
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `contactId` | string | 是 | 要删除的联系人 ID |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 删除结果 |
### `intercom_create_company`
在 Intercom 中创建或更新公司
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `company_id` | string | 是 | 您的公司唯一标识符 |
| `name` | string | 否 | 公司的名称 |
| `website` | string | 否 | 公司网站 |
| `plan` | string | 否 | 公司计划名称 |
| `size` | number | 否 | 公司员工数量 |
| `industry` | string | 否 | 公司所属行业 |
| `monthly_spend` | number | 否 | 公司为您的业务创造的收入 |
| `custom_attributes` | string | 否 | 作为 JSON 对象的自定义属性 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 创建或更新的公司数据 |
### `intercom_get_company`
通过 ID 从 Intercom 检索单个公司
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `companyId` | string | 是 | 要检索的公司 ID |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 公司数据 |
### `intercom_list_companies`
列出 Intercom 中的所有公司，并支持分页
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `per_page` | 数字 | 否 | 每页结果数量 |
| `page` | 数字 | 否 | 页码 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | 布尔值 | 操作成功状态 |
| `output` | 对象 | 公司列表 |
### `intercom_get_conversation`
通过 ID 从 Intercom 检索单个会话
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `conversationId` | 字符串 | 是 | 要检索的会话 ID |
| `display_as` | 字符串 | 否 | 设置为 "plaintext" 以检索纯文本消息 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | 布尔值 | 操作成功状态 |
| `output` | 对象 | 会话数据 |
### `intercom_list_conversations`
列出 Intercom 中的所有会话，并支持分页
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `per_page` | 数字 | 否 | 每页结果数量 \(最大值: 150\) |
| `starting_after` | 字符串 | 否 | 分页游标 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | 布尔值 | 操作成功状态 |
| `output` | 对象 | 会话列表 |
### `intercom_reply_conversation`
以管理员身份在 Intercom 中回复对话
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必填 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `conversationId` | string | 是 | 要回复的对话 ID |
| `message_type` | string | 是 | 消息类型："comment" 或 "note" |
| `body` | string | 是 | 回复的文本内容 |
| `admin_id` | string | 是 | 撰写回复的管理员 ID |
| `attachment_urls` | string | 否 | 逗号分隔的图片 URL 列表（最多 10 个） |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 包含回复的更新对话 |
### `intercom_search_conversations`
使用查询在 Intercom 中搜索对话
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必填 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `query` | string | 是 | 作为 JSON 对象的搜索查询 |
| `per_page` | number | 否 | 每页结果数量（最大值：150） |
| `starting_after` | string | 否 | 用于分页的游标 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 搜索结果 |
### `intercom_create_ticket`
在 Intercom 中创建新工单
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必填 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `ticket_type_id` | string | 是 | 工单类型的 ID |
| `contacts` | string | 是 | 联系人标识符的 JSON 数组（例如，\[\{"id": "contact_id"\}\]） |
| `ticket_attributes` | string | 是 | 包含工单属性的 JSON 对象，包括 _default_title_ 和 _default_description_ |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 创建的工单数据 |
### `intercom_get_ticket`
从 Intercom 按 ID 检索单个工单
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `ticketId` | string | 是 | 要检索的工单 ID |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 工单数据 |
### `intercom_create_message`
在 Intercom 中创建并发送新的管理员发起的消息
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `message_type` | string | 是 | 消息类型："inapp" 或 "email" |
| `subject` | string | 否 | 消息主题（针对 email 类型） |
| `body` | string | 是 | 消息正文 |
| `from_type` | string | 是 | 发送者类型："admin" |
| `from_id` | string | 是 | 发送消息的管理员 ID |
| `to_type` | string | 是 | 接收者类型："contact" |
| `to_id` | string | 是 | 接收消息的联系人的 ID |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 创建的消息数据 |
## 注意事项
- 类别：`tools`
- 类型：`intercom`

1475
apps/docs/content/docs/zh/tools/mailchimp.mdx Normal file
View File

File diff suppressed because it is too large Load Diff

796
apps/docs/content/docs/zh/tools/pylon.mdx Normal file
View File

@@ -0,0 +1,796 @@
---
title: Pylon
description: 在 Pylon 中管理客户支持问题、账户、联系人、用户、团队和标签
---
import { BlockInfoCard } from "@/components/ui/block-info-card"
<BlockInfoCard
type="pylon"
color="#E8F4FA"
/>
{/* MANUAL-CONTENT-START:intro */}
[Pylon](https://usepylon.com/) 是一个先进的客户支持和成功平台，旨在帮助您管理客户关系的各个方面——从支持问题到账户、联系人、用户、团队等。Pylon 通过丰富的 API 和全面的工具集，使支持和成功团队能够高效且程序化地运作。
在 Sim 中使用 Pylon，您可以：
- **管理支持问题：**
- 列出、创建、获取、更新和删除支持问题，以实现高效的案例跟踪。
- 搜索和延后问题，帮助代理专注并保持有序。
- 处理问题关注者和外部问题，与内部和外部利益相关者无缝协作。
- **全面的账户管理：**
- 列出、创建、获取、更新和删除客户账户。
- 以编程方式批量更新账户。
- 搜索账户，快速找到与支持或外联相关的客户信息。
- **联系人管理：**
- 列出、创建、获取、更新、删除和搜索联系人——管理与您的账户相关的所有人。
- **用户和团队操作：**
- 列出、获取、更新和搜索 Pylon 工作区中的用户。
- 列出、创建、获取和更新团队，以构建您的支持组织和工作流程。
- **标签和组织：**
- 列出、获取、创建、更新和删除标签，用于对问题、账户或联系人进行分类。
- **消息处理：**
- 直接从您的工作流程中编辑敏感消息内容，以确保隐私和合规性。
通过将 Pylon 工具集成到 Sim 中，您的代理可以自动化支持操作的各个方面：
- 在客户事件发生时自动打开、更新或分类新问题。
- 在您的技术堆栈中保持账户和联系人数据的同步。
- 使用标签和团队路由对话、处理升级并组织您的支持数据。
- 确保敏感数据得到妥善管理，根据需要编辑消息。
Pylon 的端点提供了对客户问题和关系全生命周期管理的精细控制。无论是扩展支持服务台、推动主动客户成功，还是与其他系统集成，Sim 中的 Pylon 都能实现一流的 CRM 自动化——安全、灵活且可扩展。
{/* MANUAL-CONTENT-END */}
## 使用说明
将 Pylon 集成到工作流程中。管理问题（列表、创建、获取、更新、删除、搜索、延迟、关注者、外部问题）、账户（列表、创建、获取、更新、删除、批量更新、搜索）、联系人（列表、创建、获取、更新、删除、搜索）、用户（列表、获取、更新、搜索）、团队（列表、获取、创建、更新）、标签（列表、获取、创建、更新、删除）和消息（编辑）。
## 工具
### `pylon_list_issues`
检索指定时间范围内的问题列表
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
| `startTime` | string | 是 | RFC3339 格式的开始时间 \(例如：2024-01-01T00:00:00Z\) |
| `endTime` | string | 是 | RFC3339 格式的结束时间 \(例如：2024-01-31T23:59:59Z\) |
| `cursor` | string | 否 | 下一页结果的分页游标 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 问题列表 |
### `pylon_create_issue`
创建具有指定属性的新问题
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
| `title` | string | 是 | 问题标题 |
| `bodyHtml` | string | 是 | HTML 格式的问题正文 |
| `accountId` | string | 否 | 要与问题关联的账户 ID |
| `assigneeId` | string | 否 | 要分配问题的用户 ID |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 创建的问题数据 |
### `pylon_get_issue`
通过 ID 获取特定问题
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
| `issueId` | string | 是 | 要检索的问题 ID |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 问题数据 |
### `pylon_update_issue`
更新现有问题
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
| `issueId` | string | 是 | 要更新的问题 ID |
| `state` | string | 否 | 问题状态 |
| `assigneeId` | string | 否 | 分配问题的用户 ID |
| `teamId` | string | 否 | 分配问题的团队 ID |
| `tags` | string | 否 | 逗号分隔的标签 ID |
| `customFields` | string | 否 | 作为 JSON 对象的自定义字段 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 更新的问题数据 |
### `pylon_delete_issue`
通过 ID 删除问题
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
| `issueId` | string | 是 | 要删除的问题 ID |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 删除结果 |
### `pylon_search_issues`
使用筛选器查询问题
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
| `filter` | string | 是 | 作为 JSON 字符串的筛选条件 |
| `cursor` | string | 否 | 下一页结果的分页游标 |
| `limit` | number | 否 | 要返回的最大结果数 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 搜索结果 |
### `pylon_snooze_issue`
推迟问题的可见性直到指定时间
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
| `issueId` | string | 是 | 要推迟的问题 ID |
| `snoozeUntil` | string | 是 | 问题应重新出现的 RFC3339 时间戳 \(例如，2024-01-01T00:00:00Z\) |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 延期问题数据 |
### `pylon_list_issue_followers`
获取特定问题的关注者列表
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
| `issueId` | string | 是 | 问题的 ID |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 关注者列表 |
### `pylon_manage_issue_followers`
添加或移除问题的关注者
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
| `issueId` | string | 是 | 问题的 ID |
| `userIds` | string | 否 | 逗号分隔的用户 ID 列表，用于添加/移除 |
| `contactIds` | string | 否 | 逗号分隔的联系人 ID 列表，用于添加/移除 |
| `operation` | string | 否 | 要执行的操作："add" 或 "remove" \(默认值："add"\) |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 更新后的关注者列表 |
### `pylon_link_external_issue`
将问题链接到外部系统问题
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
| `issueId` | string | 是 | Pylon 问题的 ID |
| `externalIssueId` | string | 是 | 外部问题的 ID |
| `source` | string | 是 | 来源系统（例如："jira", "linear", "github"） |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 已链接的外部问题数据 |
### `pylon_list_accounts`
检索账户的分页列表
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
| `limit` | string | 否 | 要返回的账户数量（1-1000，默认 100） |
| `cursor` | string | 否 | 下一页结果的分页游标 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 账户列表 |
### `pylon_create_account`
使用指定属性创建新账户
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
| `name` | string | 是 | 账户名称 |
| `domains` | string | 否 | 逗号分隔的域名列表 |
| `primaryDomain` | string | 否 | 账户的主域名 |
| `customFields` | string | 否 | 作为 JSON 对象的自定义字段 |
| `tags` | string | 否 | 逗号分隔的标签 ID |
| `channels` | string | 否 | 逗号分隔的频道 ID |
| `externalIds` | string | 否 | 逗号分隔的外部 ID |
| `ownerId` | string | 否 | 所有者用户 ID |
| `logoUrl` | string | 否 | 账户徽标的 URL |
| `subaccountIds` | string | 否 | 逗号分隔的子账户 ID |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 创建的账户数据 |
### `pylon_get_account`
通过 ID 检索单个账户
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
| `accountId` | string | 是 | 要检索的账户 ID |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 账户数据 |
### `pylon_update_account`
使用新属性更新现有账户
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
| `accountId` | string | 是 | 要更新的账户 ID |
| `name` | string | 否 | 账户名称 |
| `domains` | string | 否 | 逗号分隔的域名列表 |
| `primaryDomain` | string | 否 | 账户的主域名 |
| `customFields` | string | 否 | 作为 JSON 对象的自定义字段 |
| `tags` | string | 否 | 逗号分隔的标签 ID |
| `channels` | string | 否 | 逗号分隔的频道 ID |
| `externalIds` | string | 否 | 逗号分隔的外部 ID |
| `ownerId` | string | 否 | 所有者用户 ID |
| `logoUrl` | string | 否 | 账户标志的 URL |
| `subaccountIds` | string | 否 | 逗号分隔的子账户 ID |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 更新的账户数据 |
### `pylon_delete_account`
通过 ID 删除账户
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
| `accountId` | string | 是 | 要删除的账户 ID |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 删除确认 |
### `pylon_bulk_update_accounts`
一次更新多个账户
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
| `accountIds` | string | 是 | 逗号分隔的账户 ID 列表 |
| `customFields` | string | 否 | 自定义字段（JSON 对象） |
| `tags` | string | 否 | 逗号分隔的标签 ID |
| `ownerId` | string | 否 | 所有者用户 ID |
| `tagsApplyMode` | string | 否 | 标签应用模式：append_only、remove_only 或 replace |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 批量更新的账户数据 |
### `pylon_search_accounts`
使用自定义筛选器搜索账户
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
| `filter` | string | 是 | 以 JSON 字符串形式表示的筛选器，包含字段/操作符/值结构 |
| `limit` | string | 否 | 要返回的账户数量 \(1-1000，默认 100\) |
| `cursor` | string | 否 | 用于下一页结果的分页游标 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 搜索结果 |
### `pylon_list_contacts`
检索联系人列表
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
| `cursor` | string | 否 | 用于下一页结果的分页游标 |
| `limit` | string | 否 | 要返回的最大联系人数量 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 联系人列表 |
### `pylon_create_contact`
创建具有指定属性的新联系人
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
| `name` | string | 是 | 联系人姓名 |
| `email` | string | 否 | 联系人电子邮件地址 |
| `accountId` | string | 否 | 要与联系人关联的账户 ID |
| `accountExternalId` | string | 否 | 要与联系人关联的外部账户 ID |
| `avatarUrl` | string | 否 | 联系人头像图片的 URL |
| `customFields` | string | 否 | 以 JSON 对象形式表示的自定义字段 |
| `portalRole` | string | 否 | 联系人的门户角色 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 创建的联系人数据 |
### `pylon_get_contact`
通过 ID 检索特定联系人
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
| `contactId` | string | 是 | 要检索的联系人 ID |
| `cursor` | string | 否 | 下一页结果的分页游标 |
| `limit` | string | 否 | 要返回的最大项目数 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 联系人数据 |
### `pylon_update_contact`
使用指定属性更新现有联系人
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
| `contactId` | string | 是 | 要更新的联系人 ID |
| `name` | string | 否 | 联系人姓名 |
| `email` | string | 否 | 联系人电子邮件地址 |
| `accountId` | string | 否 | 要与联系人关联的账户 ID |
| `accountExternalId` | string | 否 | 要与联系人关联的外部账户 ID |
| `avatarUrl` | string | 否 | 联系人头像图片的 URL |
| `customFields` | string | 否 | 作为 JSON 对象的自定义字段 |
| `portalRole` | string | 否 | 联系人的门户角色 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 更新的联系人数据 |
### `pylon_delete_contact`
通过 ID 删除特定联系人
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
| `contactId` | string | 是 | 要删除的联系人 ID |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 删除操作结果 |
### `pylon_search_contacts`
使用筛选器搜索联系人
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
| `filter` | string | 是 | 作为 JSON 对象的筛选器 |
| `limit` | string | 否 | 要返回的最大联系人数量 |
| `cursor` | string | 否 | 下一页结果的分页游标 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 搜索结果 |
### `pylon_list_users`
检索用户列表
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 用户列表 |
### `pylon_get_user`
通过 ID 检索特定用户
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
| `userId` | string | 是 | 要检索的用户 ID |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 用户数据 |
### `pylon_update_user`
使用指定属性更新现有用户
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
| `userId` | string | 是 | 要更新的用户 ID |
| `roleId` | string | 否 | 要分配给用户的角色 ID |
| `status` | string | 否 | 用户状态 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 更新的用户数据 |
### `pylon_search_users`
使用电子邮件字段的过滤器搜索用户
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
| `filter` | string | 是 | 包含电子邮件字段的 JSON 对象过滤器 |
| `cursor` | string | 否 | 下一页结果的分页游标 |
| `limit` | string | 否 | 要返回的最大用户数 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 搜索结果 |
### `pylon_list_teams`
检索团队列表
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 团队列表 |
### `pylon_get_team`
通过 ID 检索特定团队
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
| `teamId` | string | 是 | 要检索的团队 ID |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 团队数据 |
### `pylon_create_team`
使用指定属性创建新团队
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
| `name` | string | 否 | 团队名称 |
| `userIds` | string | 否 | 以逗号分隔的用户 ID，用于添加为团队成员 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 创建的团队数据 |
### `pylon_update_team`
使用指定属性更新现有团队（userIds 将替换整个成员列表）
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
| `teamId` | string | 是 | 要更新的团队 ID |
| `name` | string | 否 | 团队名称 |
| `userIds` | string | 否 | 逗号分隔的用户 ID（替换整个团队成员列表） |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 更新的团队数据 |
### `pylon_list_tags`
检索标签列表
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 标签列表 |
### `pylon_get_tag`
通过 ID 检索特定标签
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
| `tagId` | string | 是 | 要检索的标签 ID |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 标签数据 |
### `pylon_create_tag`
使用指定属性创建一个新标签（objectType: account/issue/contact）
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
| `objectType` | string | 是 | 标签的对象类型 \(account, issue, 或 contact\) |
| `value` | string | 是 | 标签值/名称 |
| `hexColor` | string | 否 | 标签的十六进制颜色代码 \(例如：#FF5733\) |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 创建的标签数据 |
### `pylon_update_tag`
使用指定属性更新现有标签
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
| `tagId` | string | 是 | 要更新的标签 ID |
| `hexColor` | string | 否 | 标签的十六进制颜色代码 \(例如：#FF5733\) |
| `value` | string | 否 | 标签值/名称 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 更新的标签数据 |
### `pylon_delete_tag`
通过 ID 删除特定标签
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
| `tagId` | string | 是 | 要删除的标签 ID |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 删除操作结果 |
### `pylon_redact_message`
编辑问题中的特定消息
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `apiToken` | string | 是 | Pylon API 令牌 |
| `issueId` | string | 是 | 包含消息的问题 ID |
| `messageId` | string | 是 | 要编辑的消息 ID |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 编辑操作结果 |
## 注意事项
- 类别：`tools`
- 类型：`pylon`

642
apps/docs/content/docs/zh/tools/zendesk.mdx Normal file
View File

@@ -0,0 +1,642 @@
---
title: Zendesk
description: 在 Zendesk 中管理支持工单、用户和组织
---
import { BlockInfoCard } from "@/components/ui/block-info-card"
<BlockInfoCard
type="zendesk"
color="#E0E0E0"
/>
{/* MANUAL-CONTENT-START:intro */}
[Zendesk](https://www.zendesk.com/) 是一个领先的客户服务和支持平台，通过一套强大的工具和 API，帮助组织高效管理支持工单、用户和组织。Sim 中的 Zendesk 集成让您的客服人员能够自动化关键支持操作，并将支持数据与您的工作流程的其余部分同步。
在 Sim 中使用 Zendesk，您可以：
- **管理工单：**
- 使用高级过滤和排序功能检索支持工单列表。
- 获取单个工单的详细信息以进行跟踪和解决。
- 单独或批量创建新工单，以编程方式记录客户问题。
- 更新工单或应用批量更新以简化复杂的工作流程。
- 在问题解决或出现重复时删除或合并工单。
- **用户管理：**
- 检索用户列表或按条件搜索用户，以保持客户和客服目录的最新状态。
- 获取单个用户或当前登录用户的详细信息。
- 创建新用户或批量入职用户，自动化客户和客服的配置。
- 更新或批量更新用户详细信息，以确保信息的准确性。
- 根据需要删除用户，以满足隐私或账户管理需求。
- **组织管理：**
- 列出、搜索和自动补全组织，以简化支持和账户管理。
- 获取组织详细信息，保持数据库井然有序。
- 创建、更新或删除组织，以反映客户群的变化。
- 执行批量组织创建，以支持大规模入职工作。
- **高级搜索与分析：**
- 使用多功能搜索端点，通过任意字段快速定位工单、用户或组织。
- 检索搜索结果的计数，为报告和分析提供支持。
通过利用 Zendesk 的 Sim 集成，您的自动化工作流程可以无缝处理支持工单分类、用户入职/离职、公司管理，并保持支持运营的顺畅运行。无论您是将支持与产品、CRM 或自动化系统集成，Sim 中的 Zendesk 工具都提供强大的编程控制能力，以大规模提供一流的支持。
{/* MANUAL-CONTENT-END */}
## 使用说明
将 Zendesk 集成到工作流程中。可以获取工单、获取单个工单、创建工单、批量创建工单、更新工单、批量更新工单、删除工单、合并工单、获取用户、获取单个用户、获取当前用户、搜索用户、创建用户、批量创建用户、更新用户、批量更新用户、删除用户、获取组织、获取单个组织、自动完成组织、创建组织、批量创建组织、更新组织、删除组织、搜索、搜索计数。
## 工具
### `zendesk_get_tickets`
从 Zendesk 检索工单列表，并可选择过滤
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | 是 | 您的 Zendesk 邮箱地址 |
| `apiToken` | string | 是 | Zendesk API 令牌 |
| `subdomain` | string | 是 | 您的 Zendesk 子域名 \(例如，mycompany.zendesk.com 中的 "mycompany"\) |
| `status` | string | 否 | 按状态过滤 \(new, open, pending, hold, solved, closed\) |
| `priority` | string | 否 | 按优先级过滤 \(low, normal, high, urgent\) |
| `type` | string | 否 | 按类型过滤 \(problem, incident, question, task\) |
| `assigneeId` | string | 否 | 按分配的用户 ID 过滤 |
| `organizationId` | string | 否 | 按组织 ID 过滤 |
| `sortBy` | string | 否 | 排序字段 \(created_at, updated_at, priority, status\) |
| `sortOrder` | string | 否 | 排序顺序 \(asc 或 desc\) |
| `perPage` | string | 否 | 每页结果数 \(默认: 100, 最大: 100\) |
| `page` | string | 否 | 页码 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 工单数据和元数据 |
### `zendesk_get_ticket`
通过 ID 从 Zendesk 获取单个工单
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | 是 | 您的 Zendesk 邮箱地址 |
| `apiToken` | string | 是 | Zendesk API 令牌 |
| `subdomain` | string | 是 | 您的 Zendesk 子域名 |
| `ticketId` | string | 是 | 要检索的工单 ID |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 工单数据 |
### `zendesk_create_ticket`
在 Zendesk 中创建支持自定义字段的新工单
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | 是 | 您的 Zendesk 邮箱地址 |
| `apiToken` | string | 是 | Zendesk API 令牌 |
| `subdomain` | string | 是 | 您的 Zendesk 子域名 |
| `subject` | string | 否 | 工单主题（可选 - 如果未提供，将自动生成） |
| `description` | string | 是 | 工单描述（第一条评论） |
| `priority` | string | 否 | 优先级（低、普通、高、紧急） |
| `status` | string | 否 | 状态（新建、打开、待处理、挂起、已解决、已关闭） |
| `type` | string | 否 | 类型（问题、事件、问题、任务） |
| `tags` | string | 否 | 逗号分隔的标签 |
| `assigneeId` | string | 否 | 分配的用户 ID |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 创建的工单数据 |
### `zendesk_create_tickets_bulk`
一次在 Zendesk 中创建多个工单（最多 100 个）
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | 是 | 您的 Zendesk 邮箱地址 |
| `apiToken` | string | 是 | Zendesk API 令牌 |
| `subdomain` | string | 是 | 您的 Zendesk 子域名 |
| `tickets` | string | 是 | 要创建的工单对象的 JSON 数组（最多 100 个）。每个工单应包含 subject 和 comment 属性。 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 批量创建任务状态 |
### `zendesk_update_ticket`
更新 Zendesk 中的现有工单，支持自定义字段
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | 是 | 您的 Zendesk 邮箱地址 |
| `apiToken` | string | 是 | Zendesk API 令牌 |
| `subdomain` | string | 是 | 您的 Zendesk 子域名 |
| `ticketId` | string | 是 | 要更新的工单 ID |
| `subject` | string | 否 | 新的工单主题 |
| `comment` | string | 否 | 向工单添加评论 |
| `priority` | string | 否 | 优先级（低、正常、高、紧急） |
| `status` | string | 否 | 状态（新建、打开、待处理、挂起、已解决、已关闭） |
| `type` | string | 否 | 类型（问题、事件、问题、任务） |
| `tags` | string | 否 | 逗号分隔的标签 |
| `assigneeId` | string | 否 | 分配的用户 ID |
| `groupId` | string | 否 | 组 ID |
| `customFields` | string | 否 | 自定义字段作为 JSON 对象 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 更新的工单数据 |
### `zendesk_update_tickets_bulk`
一次性更新多个 Zendesk 工单（最多 100 个）
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | 是 | 您的 Zendesk 邮箱地址 |
| `apiToken` | string | 是 | Zendesk API 令牌 |
| `subdomain` | string | 是 | 您的 Zendesk 子域名 |
| `ticketIds` | string | 是 | 逗号分隔的工单 ID（最多 100 个） |
| `status` | string | 否 | 所有工单的新状态 |
| `priority` | string | 否 | 所有工单的新优先级 |
| `assigneeId` | string | 否 | 所有工单的新负责人 ID |
| `groupId` | string | 否 | 所有工单的新组 ID |
| `tags` | string | 否 | 要添加到所有工单的逗号分隔标签 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 批量更新任务状态 |
### `zendesk_delete_ticket`
从 Zendesk 删除工单
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | 是 | 您的 Zendesk 邮箱地址 |
| `apiToken` | string | 是 | Zendesk API 令牌 |
| `subdomain` | string | 是 | 您的 Zendesk 子域名 |
| `ticketId` | string | 是 | 要删除的工单 ID |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 删除确认 |
### `zendesk_merge_tickets`
将多个工单合并到目标工单中
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | 是 | 您的 Zendesk 邮箱地址 |
| `apiToken` | string | 是 | Zendesk API 令牌 |
| `subdomain` | string | 是 | 您的 Zendesk 子域名 |
| `targetTicketId` | string | 是 | 目标工单 ID \(工单将合并到此工单中\) |
| `sourceTicketIds` | string | 是 | 逗号分隔的源工单 ID，用于合并 |
| `targetComment` | string | 否 | 合并后添加到目标工单的评论 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 合并任务状态 |
### `zendesk_get_users`
从 Zendesk 检索用户列表并可选进行筛选
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | 是 | 您的 Zendesk 邮箱地址 |
| `apiToken` | string | 是 | Zendesk API 令牌 |
| `subdomain` | string | 是 | 您的 Zendesk 子域名 \(例如："mycompany" 对应 mycompany.zendesk.com\) |
| `role` | string | 否 | 按角色筛选 \(end-user, agent, admin\) |
| `permissionSet` | string | 否 | 按权限集 ID 筛选 |
| `perPage` | string | 否 | 每页结果数 \(默认：100，最大：100\) |
| `page` | string | 否 | 页码 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 用户数据和元数据 |
### `zendesk_get_user`
从 Zendesk 根据 ID 获取单个用户
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | 是 | 您的 Zendesk 邮箱地址 |
| `apiToken` | string | 是 | Zendesk API 令牌 |
| `subdomain` | string | 是 | 您的 Zendesk 子域名 |
| `userId` | string | 是 | 要检索的用户 ID |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 用户数据 |
### `zendesk_get_current_user`
从 Zendesk 获取当前已认证的用户
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | 是 | 您的 Zendesk 邮箱地址 |
| `apiToken` | string | 是 | Zendesk API 令牌 |
| `subdomain` | string | 是 | 您的 Zendesk 子域名 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 当前用户数据 |
### `zendesk_search_users`
使用查询字符串在 Zendesk 中搜索用户
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必填 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | 是 | 您的 Zendesk 邮箱地址 |
| `apiToken` | string | 是 | Zendesk API 令牌 |
| `subdomain` | string | 是 | 您的 Zendesk 子域名 |
| `query` | string | 否 | 搜索查询字符串 |
| `externalId` | string | 否 | 按外部 ID 搜索 |
| `perPage` | string | 否 | 每页结果数量 \(默认：100，最大：100\) |
| `page` | string | 否 | 页码 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 用户搜索结果 |
### `zendesk_create_user`
在 Zendesk 中创建新用户
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必填 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | 是 | 您的 Zendesk 邮箱地址 |
| `apiToken` | string | 是 | Zendesk API 令牌 |
| `subdomain` | string | 是 | 您的 Zendesk 子域名 |
| `name` | string | 是 | 用户名 |
| `userEmail` | string | 否 | 用户邮箱 |
| `role` | string | 否 | 用户角色 \(end-user, agent, admin\) |
| `phone` | string | 否 | 用户电话号码 |
| `organizationId` | string | 否 | 组织 ID |
| `verified` | string | 否 | 设置为 "true" 以跳过邮箱验证 |
| `tags` | string | 否 | 逗号分隔的标签 |
| `customFields` | string | 否 | 以 JSON 对象形式的自定义字段 \(例如：\{"field_id": "value"\}\) |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 创建的用户数据 |
### `zendesk_create_users_bulk`
使用批量导入在 Zendesk 中创建多个用户
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | 是 | 您的 Zendesk 邮箱地址 |
| `apiToken` | string | 是 | Zendesk API 令牌 |
| `subdomain` | string | 是 | 您的 Zendesk 子域名 |
| `users` | string | 是 | 要创建的用户对象的 JSON 数组 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 批量创建任务状态 |
### `zendesk_update_user`
更新 Zendesk 中的现有用户
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | 是 | 您的 Zendesk 邮箱地址 |
| `apiToken` | string | 是 | Zendesk API 令牌 |
| `subdomain` | string | 是 | 您的 Zendesk 子域名 |
| `userId` | string | 是 | 要更新的用户 ID |
| `name` | string | 否 | 新的用户名 |
| `userEmail` | string | 否 | 新的用户邮箱 |
| `role` | string | 否 | 用户角色（end-user, agent, admin） |
| `phone` | string | 否 | 用户电话号码 |
| `organizationId` | string | 否 | 组织 ID |
| `verified` | string | 否 | 设置为 "true" 以标记用户为已验证 |
| `tags` | string | 否 | 逗号分隔的标签 |
| `customFields` | string | 否 | 作为 JSON 对象的自定义字段 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 更新的用户数据 |
### `zendesk_update_users_bulk`
使用批量更新在 Zendesk 中更新多个用户
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | 是 | 您的 Zendesk 邮箱地址 |
| `apiToken` | string | 是 | Zendesk API 令牌 |
| `subdomain` | string | 是 | 您的 Zendesk 子域名 |
| `users` | string | 是 | 要更新的用户对象的 JSON 数组（必须包含 id 字段） |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 批量更新任务状态 |
### `zendesk_delete_user`
从 Zendesk 中删除用户
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | 是 | 您的 Zendesk 邮箱地址 |
| `apiToken` | string | 是 | Zendesk API 令牌 |
| `subdomain` | string | 是 | 您的 Zendesk 子域名 |
| `userId` | string | 是 | 要删除的用户 ID |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 已删除的用户数据 |
### `zendesk_get_organizations`
从 Zendesk 检索组织列表
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | 是 | 您的 Zendesk 邮箱地址 |
| `apiToken` | string | 是 | Zendesk API 令牌 |
| `subdomain` | string | 是 | 您的 Zendesk 子域名 \(例如，mycompany.zendesk.com 中的 "mycompany"\) |
| `perPage` | string | 否 | 每页结果数 \(默认值：100，最大值：100\) |
| `page` | string | 否 | 页码 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 组织数据和元数据 |
### `zendesk_get_organization`
通过 ID 从 Zendesk 获取单个组织
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | 是 | 您的 Zendesk 邮箱地址 |
| `apiToken` | string | 是 | Zendesk API 令牌 |
| `subdomain` | string | 是 | 您的 Zendesk 子域名 |
| `organizationId` | string | 是 | 要检索的组织 ID |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 组织数据 |
### `zendesk_autocomplete_organizations`
通过名称前缀（用于名称匹配/自动完成）在 Zendesk 中自动完成组织
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | 是 | 您的 Zendesk 邮箱地址 |
| `apiToken` | string | 是 | Zendesk API 令牌 |
| `subdomain` | string | 是 | 您的 Zendesk 子域名 |
| `name` | string | 是 | 要搜索的组织名称 |
| `perPage` | string | 否 | 每页结果数 \(默认值：100，最大值：100\) |
| `page` | string | 否 | 页码 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 组织搜索结果 |
### `zendesk_create_organization`
在 Zendesk 中创建一个新组织
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | 是 | 您的 Zendesk 邮箱地址 |
| `apiToken` | string | 是 | Zendesk API 令牌 |
| `subdomain` | string | 是 | 您的 Zendesk 子域名 |
| `name` | string | 是 | 组织名称 |
| `domainNames` | string | 否 | 逗号分隔的域名 |
| `details` | string | 否 | 组织详情 |
| `notes` | string | 否 | 组织备注 |
| `tags` | string | 否 | 逗号分隔的标签 |
| `customFields` | string | 否 | 以 JSON 对象形式的自定义字段 \(例如，\{"field_id": "value"\}\) |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 创建的组织数据 |
### `zendesk_create_organizations_bulk`
通过批量导入在 Zendesk 中创建多个组织
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | 是 | 您的 Zendesk 邮箱地址 |
| `apiToken` | string | 是 | Zendesk API 令牌 |
| `subdomain` | string | 是 | 您的 Zendesk 子域名 |
| `organizations` | string | 是 | 要创建的组织对象的 JSON 数组 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 批量创建任务状态 |
### `zendesk_update_organization`
更新 Zendesk 中的现有组织
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | 是 | 您的 Zendesk 邮箱地址 |
| `apiToken` | string | 是 | Zendesk API 令牌 |
| `subdomain` | string | 是 | 您的 Zendesk 子域名 |
| `organizationId` | string | 是 | 要更新的组织 ID |
| `name` | string | 否 | 新的组织名称 |
| `domainNames` | string | 否 | 逗号分隔的域名 |
| `details` | string | 否 | 组织详情 |
| `notes` | string | 否 | 组织备注 |
| `tags` | string | 否 | 逗号分隔的标签 |
| `customFields` | string | 否 | JSON 对象格式的自定义字段 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 更新后的组织数据 |
### `zendesk_delete_organization`
从 Zendesk 中删除一个组织
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | 是 | 您的 Zendesk 邮箱地址 |
| `apiToken` | string | 是 | Zendesk API 令牌 |
| `subdomain` | string | 是 | 您的 Zendesk 子域名 |
| `organizationId` | string | 是 | 要删除的组织 ID |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 已删除的组织数据 |
### `zendesk_search`
在 Zendesk 中统一搜索工单、用户和组织
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | 是 | 您的 Zendesk 邮箱地址 |
| `apiToken` | string | 是 | Zendesk API 令牌 |
| `subdomain` | string | 是 | 您的 Zendesk 子域名 |
| `query` | string | 是 | 搜索查询字符串 |
| `sortBy` | string | 否 | 排序字段 \(relevance, created_at, updated_at, priority, status, ticket_type\) |
| `sortOrder` | string | 否 | 排序顺序 \(asc 或 desc\) |
| `perPage` | string | 否 | 每页结果数 \(默认: 100, 最大: 100\) |
| `page` | string | 否 | 页码 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 搜索结果 |
### `zendesk_search_count`
统计在 Zendesk 中与查询匹配的搜索结果数量
#### 输入
| 参数 | 类型 | 必需 | 描述 |
| --------- | ---- | -------- | ----------- |
| `email` | string | 是 | 您的 Zendesk 邮箱地址 |
| `apiToken` | string | 是 | Zendesk API 令牌 |
| `subdomain` | string | 是 | 您的 Zendesk 子域名 |
| `query` | string | 是 | 搜索查询字符串 |
#### 输出
| 参数 | 类型 | 描述 |
| --------- | ---- | ----------- |
| `success` | boolean | 操作成功状态 |
| `output` | object | 搜索计数结果 |
## 注意事项
- 类别: `tools`
- 类型: `zendesk`

983
apps/docs/i18n.lock
View File

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